II. Một số giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh ngân
7.Tiếp tục phát huy tiềm lực công nghệ ngân hàng
Trong một nền kinh tế phát triển như hiện nay, khi mà sự thủ công của cán
bộ ngân hàng không thể nào đáp ứng được nhu cầu nhịp sống nhanh, thì công nghệ đóng vai trò chủ chốt quyết định sự thành công của ngân hàng, một ngân hàng muốn trở thành là một ngân hàng hiện đại trong con mắt khách hàng thì tối thiểu ngân hàng đó phải có những công nghệ hiện đại, ngân hàng hiện đại hoạt động dựa
trên nền tảng là công nghệ tiên tiến và hiện đại. Các công nghệ hiện đại chính là công cụ vô cùng hiệu quả để các ngân hàng cạnh tranh nhau về chất lượng dịch vụ,
khi các thiết bị hiện đại thì các thao tác làm việc của ngân hàng sẽ trở nên nhanh
càng phát triển trong tương lai thì áp dụng theo mô hình quản lí hiện đại thì yếu tố
quan trọng đó là phải có công nghệ hiện đại.
Hơn 50 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ thì ngân hàng BIDV là một trong những ngân hàng có công nghệ hiện đại và có thể đáp ứng được tốc độ
phát triển trong tương lai với các sản phẩm mới, các dịch vụ mới dựa trên công nghệ hiện đại qua đó có thể thu hút ngày càng một nhiều khách hàng tổ chức trong nước và đặc biệt là các khách hàng quốc tế, khi mà lượng tiền kiều hối luôn chiếm
một tỉ trọng rất cao. Để có thể khẳng định là một trong 4 đại gia ngân hàng của nước ta thì ngân hàng càng phải đầu tư và phát triển công nghệ không những trong
các dịch vụ truyền thống mà dần dần phải mở rộng các dịch vụ khác, trong đó có
các loại hình ứng dụng công nghệ hiện đại đó là các dịch vụ thẻ thanh toán, với
chiến lược của ngân hàng đó là có một tỉ trọng cao trong lĩnh vực thẻ thanh toán vì
hướng tới tương lai chúng ta sẽ thanh toán không dùng tiền mặt lúc đó ngân hàng nào có số lượng thẻ thanh toán càng nhiều thì ngân hàng đó càng phát triển, biết được là như vậy nên cho tới thời điểm này BIDV Quang Trung đang cố gắng thực
hiện các chiến lược về thẻ thanh toán nhằm nhắm lấy cơ hội để phát triển trong tương lai.
Trong hoạt động tại chi nhánh BIDV Quang Trung đã áp dụng các việc quản
lý các khoản cho vay, các phương pháp tính lãi, các thông tin liên quan tới khách hàng đều đã áp dụng trên máy tính, từ đó cũng nâng cao năng lực của cán bộ tín
dụng không mất quá nhiều thời gian cho xử lý các vấn đề đơn giản, ví dụ hệ thống
chấm điểm tín dụng đã được thực hiện trên máy tính một cách nhanh chóng và chính xác, với việc sử dụng các phần mềm có nhiều ứng dụng, các thao tác đơn giản được áp dụng tại ngân hàng làm cho tốc độ tính toán nhanh chóng và đơn giản hơn
rất nhiều, điều này tạo tâm lý tốt cho khách hàng cũng như ngân hàng khi phải cùng giải quyết một vấn đề.
8.Tăng cường đội ngũ cán bộ về cho vay tiêu dùng cả về số lượng và chất lượng
Như chúng ta biết cho dù ngân hàng có hiện đại như thế nào thì vai trò của con người là không thể thay thế, sau này khi mà đất nước đã phát triển sự chênh
lệch về công nghệ hiện đại sẽ không còn, lúc đó chính là sự thể hiện chênh lệch về con người, ngân hàng càng có nhiều người tài thì ngân hàng đó càng phát triển và sự khác biệt giữa các ngân hàng chính là nhân tố con người. Do vậy mà mỗi ngân
hàng cần làm cùng với việc đổi mới công nghệ hiện đại thì ngân hàng cũng cần đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên, thứ nhất là để linh hoạt trong công việc và thứ
hai nữa là sẽ có trình độ để quản lý các trang thiết bị hiện đại là nhu cầu cấp thiết.
Do vậy mà cán bộ ngân hàng chính là chiến lược mang tính dài hạn của trong mụch
tiêu kinh doanh của ngân hàng. Với nền kinh tế đang ngày càng hội nhập thế nên yêu cầu cho đội ngũ cán bộ là rất lớn, và chúng ta vừa gia nhập tổ chức thương mại
thế giới những lúc này đây tuy thị trường tài chính chúng ta chưa hoàn toàn mở
rộng nhưng đã có những ngân hàng nước ngoài bắt đầu đầu tư vào nước ta tạo nên một môi trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt và đầy thử thách. Thứ nhất là do nước
ngoài họ có nguồn vốn rất dài hạn nên không sợ bị lỗ trong những năm đầu tiên, thứ
hai nữa là trình độ quản lý của các ngân hàng nước ngoài có truyền thống rất lâu đời nên khi có ngân hàng nước ngoài vào thị trường Việt Nam vẫn làm cho các ngân hàng
nước ta rất khó cạnh tranh. Do vậy để đáp ứng những sự cạnh tranh khốc liệt trong tương lai ngay từ bây giờ thì các ngân hàng nên đầu tư vào cán bộ công nhân viên nhằm tạo ra cho họ có một nền tảng và sẽ là nguồn nhân lực vô cùng quan trọng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Như chúng ta biết thì ngân hàng không thể cứ trông chờ vào sự phát triển của
các hoạt động tín dụng mà phải cạnh tranh trên chất lượng dịch vụ, nhưng thực tế
cho thấy rằng hơn 60% thu nhập của ngân hàng chính là từ hoạt động tín dụng do
thực tế vậy nên hiện tại bây giờ thì chúng ta chỉ cố gắng làm sao cho hoạt động tín
dụng ngày càng phát triển nói chung cũng như hoạt động tín dụng tiêu dùng ngày càng phát triển nói riêng, trong thời đại ngày nay việc nâng cao chất lượng tín dụng là điều cần thiết còn phần đa dạng hóa danh mục dịch vụ thì là việc làm sau. Để có
thể nâng cao chất lượng tín dụng thì cán bộ tín dụng phải có phẩm chất tư cách và năng lực thực sự cụ thể là phải có kiến thức trong lĩnh vực chuyên môn và các kĩ năng xử lý thuần túy, bên cạnh đó phải có năng lực phân tích, dự đoán các thông tin
có liên quan tới tín dụng, và vấn đề nữa đó là các mối quan hệ sâu rộng có thể mở
rộng thị trường.
Để có thể thường xuyên nâng cao năng lực của cán bộ trong đội ngũ tín dụng
thì những việc làm mà ngân hàng cần phải thực hiện
- Thường xuyên tổ chức các lớp học nâng cao trình độ cho đội ngũ công nhân
viên nhằm cung cấp các kiến thức mới cập nhật với đời sống ngày càng một thay đổi chóng mặt, cho tới khả năng phân loại khách hàng cùng với việc thẩm định cho
vay, mặt khác với xu thế hội nhập thì ngoại ngữ là không thể thiếu
- Ngân hàng cần thương xuyên tăng cường thêm các đội ngũ nhân viên mới
nhằm tạo nên một phong cách mới mẻ trong hoạt động của ngân hàng. Hiện tại thì số nhân viên trong phòng quản lý tín dụng chưa thật nhiều nhưng lại đối mặt với rất
nhiều khách hàng có nhu cầu vay vốn do vậy mà họ dễ bị quá tải trong công việc
với một khối lượng công việc tương đối lớn trong một ngày làm việc. Khi mà công việc trong một ngày bị quá tải thì dễ có thể mắc sai lầm khi xét hồ sơ những sai lầm
có thể không đáng có gây ra một tâm lý căng thẳng gây ra cáu gắt với khách hàng làm mất hình ảnh tốt đẹp của ngân hàng. Vậy nên ngân hàng cần quan tâm tới số lượng nhân viên trong ngân hàng.
- Để có thể thu hút được nhân tài thì ngân hàng cần có những chính sách đãi ngộ hợp lý, như tiền lương tiền thưởng, các chế độ ưu tiên hỗ trợ… những việc đó
sẽ tạo cho các cán bộ tâm lý làm việc thoải mái, họ sẽ hết mình vì công việc, làm cho ngân hàng ngày càng phát triển và đi lên.