2.3 .Thực trạng
2.3.1.1 .Tác động bên trong của công ty
2.4. Phân tích SW0T
S
W
O
T Cơ hội (O)O1- Công nghệ thông tin phát triển hỗ trợ cho việc marketing online và bán hàng online. 02- Marketing online đang dần chiếm được lòng tin của các công ty lớn, nhỏ cho việc kinh doanh.
03- Người tiêu dùng Việt Nam đang có xu hướng đơn giản hóa cho việc mua sắm của mình bằng cách mua hàng online. 04- Nguồn cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy, đảm bảo chất lượng. 05- Nhu cầu sử dụng Nguy cơ ( T ) T1- Ngày càng xuất hiện nhiều công ty.
T2- Một số bộ phận khách hàng vẫn chưa tin tưởng vào việc mua hàng online. T3- Marketing cịn thủ cơng.
Điểm mạnh ( S )
S1- Đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng – chăm sóc khách hàng ân cần chu đáo sẳn sàng giải đáp thắc mắc. Đội ngũ kỹ thuật giao hàng tận nơi – bảo hành miễn phí nhanh và chun nghiệp.
S2- Có chính sách giá linh hoạt được áp dụng cho từng đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, giá cả của cty đều ổn định và bán một mức giá do cty quy định.
S3- Sản phẩm và chất lượng sản phẩm: Các sp của cty đều là những sp có chất lượng cao, mẫu mã kiểu dáng hiện đại sang trọng so với các sp cùng loại khác trên thị trường. Điều này đã tạo nên một ưu thế cạnh tranh lớn cho cty trên thị trường.
Kết hợp S/O
( S1,S2,S3 + O1,O2, O3,O4,O5) - Mở rộng và đa dạng hóa kênh phân phối trên thị trường. Kết hợp S/T S1,S2,S3 + T1, T2,T3 - Chú trọng đến hồn thiện chính sách sản phẩm và dịch vụ nhằm xây dựng lòng tin với khách hàng.
Điểm yếu ( W )
W1- Quy mô cty không lớn lắm, nguồn vốn cịn hạn chế nên gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ có quy mơ lớn trong việc chiếm lĩnh thị trường.
W2- Số lượng cán bộ và nhân viên cịn hạn chế. Số nhân viên có trình độ chun mơn trong việc giới thiệu và bán sản phẩm chưa nhiều, do đó chưa đẩy mạnh được cơng tác kiểm sốt và quảng bá hình ảnh của cty. W3- Giá bán trên thị trường của hầu hết các mặt hàng của cty còn hơi cao so với các sp cùng loại của các đối thủ cạnh tranh.Chính điều này là nguyên nhân chính làm cho khả năng cạnh tranh của các sp của cty trên thị trường cịn thấp, mặc dù đó là những sp có chất lượng rất cao. Nguyên nhân của việc này là do các sp được thiết kế, chế tạo với công nghệ và tiêu chuẩn rất cao, mặt khác hầu hết các sp của cty đều là hàng nhập khẩu nên phải chịu một biểu thuế cao. W4- Bán hàng thanh tốn chậm, khơng thu đủ lãi suất, khách hàng chiếm dụng vốn trong khi cty phải vay vốn của ngân hàng chịu lãi suất
W5- Hơn nữa, mức độ rộng lớn của kênh phân phối của cty mới chỉ dừng ở mức độ trung bình so với nhiều đối thủ cạnh tranh. W6- Hoạt động xúc tiến chưa được chú trọng đúng mức.
W7- Các hoạt động quảng cáo giới thiệu cho sp chưa được cty chú trọng. Các chương trình khuyến mãi cho khách hàng vẫn chưa được áp dụng thường xuyên.
Kết hợp W/O
( W1,W5,W6 + O1,O2,O3) -Đầu tư phát triển marketing online.
( W1,W2 + O1,O5 ) -Cải tiếng chất lượng dịch vụ phù hợp với xu hướng thị trường. .(W4,W5 + O3 ) -Đa dạng hóa hình thức thanh toán, đồng thời tăng kỷ luật thanh tốn. (W3 + O4 ) -Xây dựng chính sách giá linh loạt. Kết hợp W/T ( W5+T1)-Liên kết với nhà phân phối đem lại cho
khách hàng những lợi ích dịch vụ từ các sản phẩm đã mua, tìm kiếm đưa ra các sản phẩm mới để đa dạng hóa sản phẩm. ( W7 + T2) -Đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng. ( W2 + T3 ) - Đào tạo nguồn nhân lực nâng cao trình độ nhân viên. ( W7 +T2 ) -Hoàn thiện hoạt động quản cáo trên thị trường.