CHƯƠNG I : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2.2. Thực trạng động lực và quá trình tạo động lực làm việc cho lao động tạ
2.2.2.6. Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Trong tổ chức, đối với nhân viên vấn đề được đào tạo và phát triển giúp họ thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt khi nhân viên thực hiện công việc không đáp ứng được các tiêu chuẩn mẫu, hoặc khi nhân viên nhận công việc mới. Giúp cập nhật kỹ năng kiến thức mới cho họ để họ có thể áp dụng thành công hoặc các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp. Thỏa mãn nhu cầu phát triển của nhân viên, được trang bị những kỹ năng chuyên môn cần thiết để kích thích họ làm việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích tốt hơn, và lúc đó họ muốn được trao những nhiệm vụ có tính thách thức cao hơn có nhiều cơ hơi thăng tiến hơn, chính điều đó làm cho người lao động hài lòng với doanh nghiệp hơn. Nhận biết được điều này khách sạn Hương Giang đã tiến hành các hình thức đào tạo như:
- Đào tạo tại chỗ: Là hình thức đào tạo mang tích chất cơ bản, thường xun,
lâu dài và ít tốn kém. Hình thức này tiến hành bằng cách cử những người có trình độ chun môn cao hướng dẫn, đào tạo cho những nhân viên mới và nhân viên có trình độ thấp hơn. Về phương pháp triển khai của hình thức đào tạo tại chỗ :
Thứ nhất: Triển khai thường xuyên trong từng ca làm việc theo hình thức thợ bậc cao đào tạo, truyền đạt kiến thức cho thợ bậc thấp; người nhiều kinh nghiệm truyền đạt cho những cán bộ nhân viên mới.
Thứ hai: Triển khai theo từng lớp học ngắn hạn (1 tháng, 2 tháng, 3 tháng) gắn với đào tạo ngoại ngữ, chuyên môn nghiệp vụ cụ thể. Người đào tạo cũng là những người có chun mơn cao, nhiều kinh nghiệm hay những chuyên gia đang làm việc tại khách sạn. Kết thúc khóa học có kiểm tra đánh giá và cấp giấy chứng nhận do hội đồng đào tạo khách sạn cấp.
- Cử đi đào tạo: Khách sạn sẽ lựa chọn những cán bộ cơng nhân viên có khả
năng để cử đi đào tạo theo từng nghiệp vụ ở tại các trường hoặc trung tâm đào tạo trong nước. Việc đào tạo này áp dụng đối với những người có khả năng trở thành những cán bộ quản lý hoặc đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ thành những thợ bậc cao, nhiều kinh nghiệm hay những chuyên gia cho khách sạn. Về hình thức đào tạo này khơng gói gọn ở các lĩnh vực ngoại ngữ, chun mơn nghiệp vụ mà còn mở rộng các chun mơn khác như bảo trì bảo dưỡng hệ thống máy móc âm thanh, cơ sở vật chất, hệ thống song mây trang trí tại khách sạn nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách sạn đặt ra.
- Cử đi tham quan học tập tại các cơ sở kinh doanh du lịch trong và ngoài
nước: Hình thức đào tạo này giúp cán bộ cơng nhân viên học hỏi, trao đổi thêm
nhiều kinh nghiệm ở những đồng nghiệp trong và ngồi nước giúp phát triển tầm nhìn và tư duy về kinh doanh du lịch cũng như nâng cao về nghiệp vụ.
- Khuyên khích tự học: Đây cũng là một biện pháp đào tạo cơ bản, thường
xuyên, lâu dài và mang lại nhiều hiệu quả. Để làm được việc này khách sạn thường xuyên vận động và tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên tham gia các khóa đào tạo. Các hình thức động viên và tạo điều kiện cho nhân viên đó là:
Thứ nhất: Tạo điều kiện về thời gian để nhân viên có thể tham gia các khóa học do mình lựa chọn.
Thứ hai: Tạo điều kiện về thu nhập để bù đắp kinh phí tự học. Thứ ba: Xem xét về hình thức khen thưởng tháng, quý, năm.
-Mời các chuyên gia hàng đầu về đào tạo: Hình thức này để đào tạo cho cán bộ cơng
nhân viên về phương pháp quản lý tiến tiến và các chuyên môn nghiệp vụ nâng cao.