- Đối thủ cạnh tranh:
Theo báo cáo của công ty trong nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì ảnh hưởng bởi các sức ép đối thủ cạnh tranh đem lại vô cùng lớn. Là một doanh nghiệp tiêu biểu cung cấp phần trong ngành, MISA chia các sản phẩm chính của mình theo các khối ngành và xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp là ai, điểm mạnh/điểm yếu của họ như thế nào. Cụ thể, trong khối doanh nghiệp với các sản phẩm chính là phần mềm kế toán SME.NET, phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS.VN đối thủ trực tiếp công ty xác định là phần mềm của BRAVO, FAST, VACOM,... Đối với khối hộ cá thể gồm phần mềm quản lý bán hàng CUKCUK.VN, phần mềm quản lý cửa hàng MSHOPKEEPER thì đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Kiotviet, nhanh.vn, sapo,... Ngoài những đối thủ cạnh tranh trực tiếp thì cịn có các đối thủ cạnh tranh khác như pos365, Foody, khoivet.vn,... Để duy trì vị thế của mình trên thị trường, MISA cần có những thay đổi, điều chỉnh trong chiến lược, định hướng phát triển, phù hợp với điều kiện, năng lực của doanh nghiệp cũng như
đáp ứng những thay đổi của mơi trường để từ đó nỗ lực hồn thiện và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty đối với các đối thủ trong ngành.
- Khách hàng:
Đa số khách hàng của MISA có mặt ở khắp mọi nơi trên cả nước là những doanh nghiệp và họ đang gặp khó khăn trong việc quản lý tình hình tài chính, hàng hóa,... Cùng với sự phát triển của kinh tế - xã hội thì nhu cầu của khách hàng ngày càng cao về sản phẩm, dịch vụ. Với thị trường phần mềm kế toán ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập, khách hàng có nhiều sự lựa chọn cho mình nên chọn phần mềm của cơng ty nào. Họ so sánh rất kĩ để tìm ra những ưu, nhược điểm của từng phần mềm của các công ty khác nhau, từ đó đưa ra quyết định phù hợp nhất. Vì vậy, MISA ln khơng ngừng nỗ lực cải tiến các phần mềm, tạo ra nhiều tính năng ưu việt và nổi trội để thỏa mãn nhiều tập khách hàng khác nhau, thu hút nhiều khách hàng. Đồng thời tập trung nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ, nhân viên đảm bảo cung cấp đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất trong đó đặc biệt chú trọng cơng tác bán hàng và thực hiện các dịch vụ sau bán.
- Nhà cung cấp:
Nhà cung cấp là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình kinh doanh, họ cung cấp sản phẩm đầu vào cho nhà kinh doanh. Tuy nhiên do đặc thù kinh doanh của công ty các sản phẩm phần mềm được ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng nên sản phẩm của DN là các sản phẩm vơ hình. Do vậy cơng tác quản trị tác nghiệp của DN chỉ bao gồm quản trị bán và quản trị cung ứng dịch vụ thương mại, ảnh hưởng của nhà cung cấp tới doanh nghiệp là khơng có.