giáo dục tại Công ty cổ phần Xây Dựng và Môi Trường Thăng Long:
2.3.2.1. Thực trạng thực hiện quy định về chủ thể hợp đồng:
Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh tế, cơng ty đã tiến hành giao kết với rất nhiều khách hàng là các nhà thầu, tổ chức có nhu cầu tìm kiếm nguồn cung vật liệu cơng trình, u cầu tư vấn giải pháp, phân tích hiệu quả ứng dụng. Khách hàng là cá nhân đến với công ty thuộc nhiều thế hệ, trình độ khác nhau, nhưng nhìn chung họ đều có những kiến thức và kinh nhiệm trong đầu tư kinh doanh. Đối với khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp họ đến với cơng ty với mục đích chính là yêu cầu phân tích giải pháp cho xây dựng cơng trình, tính ứng dụng vật liệu trong xây dựng.
Cơng ty cổ phần Xây Dựng và Môi Trường Thăng Long được thành lập và cấp giấy phép hoạt động vào ngày 12/04/2004 theo đúng những thủ tục được quy định tại Luật Doanh nghiệp 2013, cơng ty có tư các pháp nhân và tiến hành hoạt động kinh doanh dựa trên tài sản của mình. Nhìn chung về chủ thể cung ứng dịch vụ là công ty Công ty cổ phần Xây Dựng và Môi Trường Thăng Long đã đáp ứng được những điều kiện về chủ thể được quy định tại BLDS 2015 và LTM 2005. Việc tiến hành hoạt động
giao kết hợp đồng và thực hiện dịch vụ chủ yếu được thực hiện tại Việt Nam và không vi phạm các quy định của pháp luật. Đối với các tổ chức, cá nhân là các nhà đầu tư tiến hành giao kết với công ty họ đều đáp ứng được những điều kiện của pháp luật.
Đối tượng của hợp đồng là kết quả phân tích, tư vấn của cơng ty đối với các nhà đầu tư. Phụ thuộc vào lĩnh vực mà nhà đầu tư muốn được tư vấn là gì mà hợp đồng sẽ điều chỉnh những điều khoản phù hợp với đối tượng của hợp đồng. Nhìn chung việc cung ứng dịch vụ tư vấn là một sản phẩm vơ hình, là một cơng việc được thực hiện trong khoảng thời gian được quy định trong hợp đồng, thời gian thực hiện dài hay ngắn sẽ phụ thuộc vào mức độ phức tạp mà khách hàng muốn được tư vấn. Để đánh giá vào chất lượng của dịch vụ, khách hàng phải chờ cho đến khi dịch vụ được thực hiện xong mới có những đánh giá nhất định về tính chun mơn, nghiệp vụ, những thơng tin được tư vấn có thỏa mãn được u cầu của khách hàng hay không. Không những vậy, hiệu quả của nguồn vốn được nhà đầu tư sử dụng cũng là một trong những kết quả mà dịch vụ tư vấn mang lại. Có thể thấy rằng, các hoạt động mà công ty cung ứng không vi phạm những điều cấm của luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục và đối tượng của hợp đồng đều đã thỏa mãn yêu cầu của pháp luật là một cơng việc có thể thực hiện được.
Về hình thức của hợp đồng, do hoạt động của cơng ty mang tính chất đặc thù của quan hệ thương mại, do đó hầu hết các hợp đồng giao kết giữa công ty và khách hàng đều được thành lập bằng văn bản và do người có đủ thẩm quyền kí kết bao gồm đại diện theo pháp luật và người được ủy quyền bởi người đại diện theo pháp luật. Việc thành lập hợp đồng bằng văn bản là việc hết sức quan trọng, bởi lẽ đối tượng của hợp đồng là một hoạt động, hành động để thực hiện một cơng việc, do đó hợp đồng đươc lập thành văn bản được coi là một cơ sở vững chắc giúp các bên xác nhận quyền và nghĩa vụ với nhau.
Nội dung của hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty cổ phần Xây Dựng và Môi Trường Thăng Long bao gồm đầy đủ các điều khoản quy định về thông tin hai bên giao kết, quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng, phí dịch vụ, thời hạn thanh tốn, thời hạn thực hiện hợp đồng, các điều khoản liên quan đến giải quyết tranh chấp, điều khoản về đối tượng của hợp đồng. Đối với điều khoản về đối tượng của hợp đồng, mỗi hợp đồng sẽ có một đối tượng cụ thể, một công việc cụ thể phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, những điều khoàn này sẽ miêu tả rõ về những hoạt động công ty sẽ thực hiện và những kết quả mà công ty cam kết thực hiện cho khách hàng, trong trường hợp cơng việc đó u cầu những thơng tin, tài liệu nhất định thì cơng ty sẽ quy định và yêu cầu bên khách hàng cung cấp đầy đủ những thơng tin tài liệu đó. Các thỏa thuận khác giữa khách hàng và công ty sẽ được ghi lại đầy đủ vào hợp đồng, và những
thỏa thuận này sẽ phải tuân theo những quy định của pháp luật và không đi ngược lại với tiêu chuẩn đạo đức.
Tại cơng ty hiện nay, việc tìm kiếm khách hàng ln được đưa lên hàng đầu. Khách hàng có thể đến từ rất nhiều nguồn, từ việc đọc những bài phân tích, đánh giá của những chuyên gia trong công ty, đến những khách hàng tới với công ty qua việc được các khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại công ty giới thiệu. Hoạt động giao kết của công ty đầu tiên sẽ được bắt đầu bằng việc nhân viên tư vấn hỏi khách hàng về những vấn đề mà khách hàng muốn được tư vấn. Sau khi nhận được những vấn đề mà khách hàng muốn được tư vấn, nhân viên tư vấn sẽ giải thích và đưa ra những dịch vụ mà khách hàng sẽ nhận được. Bước tiếp theo sẽ là thương thảo, thảo luận để hình thành hợp đồng nếu như khách hàng thấy những dịch vụ được cung cấp phù hợp với mình. Hợp đồng sẽ được kí kết khi khách hàng đồng ý với tồn bộ những điều khoản mà cơng ty đưa ra. Thủ tục kí kết, hiệu lực của hợp đồng đều được quy định theo đúng như những quy định của pháp luật.
2.3.2.2. Thực trạng thực hiện nội dung của hợp đồng:
Sau khi hợp đồng được kí kết sẽ đến giai đoạn hai bên tiến hành thực hiện hợp đồng với nhau. Trong đó sau khi nhận được những thơng tin về dịch vụ mà khách hàng muốn được tư vấn và những thông tin mà cần thiết cho công việc thực hiện dịch vụ, nhân viên công ty sẽ tiến hành nghiên cứu, phân tích tài liệu và đưa ra những đánh giá, hỗ trợ cho khách hàng việc đưa nguồn vốn vào sử dụng. Phụ thuộc vào yêu cầu về dịch vụ mà khách hàng yêu cầu mà sẽ có những thay đổi trong quá trình thực hiện hợp đồng từ phía cơng ty, những thay đổi này sẽ được ghi lại vào trong hợp đồng tuy nhiên thay đổi thường thấy là thời gian thực hiện cơng việc, thời gian thanh tốn, và dịch vụ mà khách hàng yêu cầu. Trong thời hạn thực hiện dịch vụ nếu như khách hàng có sự thay đổi về dịch vụ thì cơng ty sẽ tn thủ theo những thay đổi đó và sẽ tính thêm những chi phí cần thiết nếu phát sinh.
Đối với khách hàng, khách hàng có nghĩa vụ phải thanh tốn phí dịch vụ và những chi phí phát sinh do việc thay đổi những yêu cầu về dịch vụ. Thời hạn thực hiện nghĩa vụ thanh toán của khách hàng có thể được quy định trước, sau khi dịch vụ được hoàn thành hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
Nhìn chung quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng của Công ty cổ phần Xây Dựng và Môi Trường Thăng Long đều đã tuân thủ theo những quy định của pháp luật được quy định trong LTM 2005 và BLDS 2015. Việc thực hiện đúng theo những thịa thuận của hợp đồng ln là tơn chỉ của cơng ty. Trong trường hợp phía cơng ty vì một lí do nào đó khơng thể thực hiện được cơng việc đã giao theo đúng thời hạn quy
khách hàng có quyền được yêu cầu bồi thường thiệt hại, hủy bỏ hợp đồng, và những hành động khác được quy định trong luật. Trong trường hợp khách hàng không thực hiện nghĩa vụ trả tiền dịch vụ cơng ty hồn tồn có quyền u cầu khách hàng thanh tốn đầy đủ phí, tạm dựng thực hiện hợp đồng cho đến khi bên khách hàng trả đủ phí dịch vụ, nếu trong trường hợp khách hàng thực hiện những hành vi cản trở việc thực hiện hợp đồng bên công ty sẽ thực hiện những biện pháp để bảo vệ quyền lợi của mình.
2.3.2.3. Thực trạng áp dụng các quy định về hình thức của hợp đồng
Hình thức của hợp đồng đóng vai trò hết sức quan trọng, là phương tiện để các bên xác nhận quan hệ thương mại, dân sự với nhau. Trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, theo quy định của LTM 2005 thì hợp đồng dịch vụ có thể được giao kết dưới ba hình thức là bằng văn bản, bằng lời nói hoặc bằng hành vi, nếu như trong các văn bản luật khác quy định về hình thức cụ thể của hợp đồng thì phải tuân theo những quy định của các văn bản luật đó.
Hình thức hợp đồng được lập thành văn bản là hình thức hợp đồng có giá trị pháp lý cao nhất trong tất cả các hình thức hợp đồng. Loại hợp đồng này lưu lại rõ ràng các điều khoản mà các bên đã thỏa thuận với nhau, chỉ khi các bên cùng nhau kí kết vào hợp đồng thì mới được coi là các bên trong quan hệ đã chấp nhận với tất cả những điều khoản mà các bên đã thỏa thuận với nhau. Kể từ khi hợp đồng phát sinh hiệu lực, các bên trong quan hệ cung ứng dịch vụ này phát sinh những nghĩa vụ với nhau, các bên có nghĩa vụ thực hiện các nghĩa vụ của mình và được hưởng các quyền lợi tương đương. Ngoài ra khi xảy ra tranh chấp, bản hợp đồng được kí kết giữa các bên là nhân tố quan trọng để chứng minh vai trò của các bên trong quan hệ hợp đồng.
Dựa vào thực tiễn hoạt động cũng như ngành nghề hoạt đồng của Công ty cổ phần Xây Dựng và Mơi Trường Thăng Long, thì cơng ty hồn tồn có thể tiến hành giao kết hợp đồng dưới ba hình thức là lời nói, văn bản, hành vi. Tuy nhiên nhận thấy rằng, trong hoạt động cung ứng dịch vụ có thể thấy rằng đặc điểm về ngành dịch vụ mà công ty đang tiến hành cung ứng có sự phức tạp, khó có thể bảo vệ quyền lợi đầy đủ cho các bên trong quan hệ hợp đồng do đó tất cả các hợp đồng với khách hàng của công ty đều được lập thành văn bản. Trong thực tế có thể thấy rằng, hiếm khi có quan hệ thương mại nào được giao kết bằng hai hình thức hành vi hoặc lời nói bởi lẽ giá trị pháp lý của hai hình thức này khơng cao, rất khó chứng minh được vai trị của các bên trong quan hệ hợp đồng, do đó các bên trong quan hệ thương mại đa phần sẽ lựa chọn hình thức hợp đồng bằng văn bản đề giao kết.