Phân đoạn thị trường là công tác vô cùng quan trọng, giúp cho doanh nghiệp tìm ra được những nhóm khách hàng có chung sở thích, đặc điểm du lịch, quan tâm đến sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp để đưa ra những chính sách nhằm thu hút họ một cách hiệu quả nhất
Bên cạnh áp dụng cơ sở phân đoạn theo địa lý hay mục đích chuyến đi, doanh nghiệp có thể phân đoạn thị trường dựa trên những cơ sở phân đoạn sau:
Phân đoạn theo nhân khẩu học: Dựa trên các số liệu được rút ra từ thông tin điều tra dân số như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập bình qn, kích thước và cấu trúc gia đình để tìm ra những nhóm khách hàng có đặc điểm chung. Các dữ liệu về dân số học thường khá dễ thu thập và sử dụng, thơng thường có mối liên hệ khá rõ ràng giữa các biến số nhân khẩu học với các nhu cầu sở thích du lịch của họ.
Phân đoạn theo đồ thị tâm lý: Phương pháp này phân đoạn thị trường dựa trên các hình thái tâm lý của khách hàng và trên cơ sở tâm lý học về những lối sống nhất định. Thông qua phỏng vấn cá nhân, bản câu hỏi và chú ý vào cách ứng xử của khách hàng, cách đánh giá giá trị của họ và sự quan tâm của họ tới các chương trình khuyến mại của doanh nghiệp.. để thu thập thông tin về tâm lý của họ. Phương pháp này thực hiện khá khó khăn và tốn kém, tuy nhiên lại rất hữu ích trong kinh doanh du lịch.
Sử dụng phương pháp phân đoạn nhiều lần để có cái nhìn rõ nét nhất về khách hàng, dễ tìm kiếm thơng tin, đánh giá trong hoạt động lựa chọn thị trường mục tiêu.
Để hồn thiện cơng tác lựa chọn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động sau:
Chú trọng trong công tác đánh giá thị trường: nghiên cứu kỹ về quy mô thị trường, mức độ hấp dẫn về cơ cấu của đoạn thị trường, mức độ cạnh tranh và các nhân tố môi trường tác động đến đoạn thị trường.
Xem xét các yêu tố về nguồn lực tài chính, nhân lực,.. của doanh nghiệp, đưa ra các mục tiêu, chiến lược kinh doanh cụ thể để từ đó xác định, lựa chọn đoạn thị trường phù hợp
Với quy mơ doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp có 2 phương án lựa chọn thị trường là : tập trung vào một đoạn thị trường, chun mơn hóa có chọn lọc.