Thị trường khách
Năm 2019 Năm 2020 So sánh năm
2020/năm 2019 Lượt khách Tỉ trọng Lượt khách Tỉ trọng ± % ( Nghìn lượt) (%) ( Nghìn lượt) (%) Khách lẻ 314 35,33 115 28,66 -155 50,64 Khách Samsung 415 46,69 228 41,10 -187 54.95 Khách tour 103 11,59 67 12,08 -36 65,05 Khách hàng không 56,80 6,39 100,7 100,7 +43,94 177,29 Tổng 7183,74 100 8469,7 100 -334,1 62,41
( Nguồn: Khách sạn Hyatt Regency West Hà Nội )
Từ bảng số liệu trên ta thấy số lượt khách đến với khách sạn Hyatt Regency West Hà Nội năm 2020 so với năm 2019 nhìn chung là giảm: Tổng số lượt khách của khách sạn năm 2020 so với năm 2019 giảm 334,4 nghìn lượt tương ứng giảm 37,59%. Số lượt khách lẻ của khách sạn năm 2020 so với năm 2019 giảm 155 nghìn lượt tương ứng giảm 49,36%. Số lượt Samsung của khách sạn năm 2020 so với năm 2019 cũng giảm 187 nghìn lượt tương ứng giảm 45,05 %. Số lượt khách tour của khách sạn năm 2020 so với năm 2019 giảm 36 nghìn lượt tương ứng giảm 34,95%. Khách hàng khơng năm 2020 tăng 43,94 nghìn lượt so với năm 2019, tương ứng tăng 77,29% do năm 2020 khách sạn nhận các đoàn cách li đến lưu trú tại khách sạn.
Nhìn chung số lượt khách đến với khách sạn trong hai năm giảm đáng kể. Thị trường khách sạn hướng đến đó là các đối tượng khách quốc tế có khả năng chi trả cao và đây cũng là thị trường mang lại doanh thu và sự ổn định cho khách sạn.
2.2.1.2 Tình hình sản phẩm
Hyatt Regency West Hà Nội hiện tại có 393 phịng khách khu khách sạn và 135 phòng khách khu căn hộ với đa dạng các loại hạng phòng thỏa mãn nhu cầu của khách.
Bảng 2.3 Thơng tin phịng khách khu khách sạn của khách sạnSTT Tên loại phòng Số