2.3. Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
2.3.3. Lập kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần
Cơng nghệ Sapo
Phịng Đào tạo và phát triển của công ty là bộ phận xác định mục tiêu đào tạo cho tồn bộ nhân viên kinh doanh của cơng ty. Sau khi xác định nhu cầu đào tạo, Phòng HCNS sẽ đưa ra danh sách những người cần phải đào tạo. Phòng đào tạo sau khi tiếp nhận thông tin của đối tượng đào tạo sẽ lên kế hoạch, mục tiêu cho đối tượng đào tạo đó dựa theo một quy trình tiêu chuẩn chung đã đề ra.
Bảng 2.7: Quy trình tiêu chuẩn chung của cơng tác đào tạo và phát triển nhân lực tại CTCP Công nghệ Sapo
Nội dung Cán bộ đào tạo Cán bộ được đào tạo
Điều kiện, tiêu chuẩn chung
-Có thời gian làm việc tại cơng ty từ 2 năm trở lên
-Nắm được kiến thức nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn ở mức độ chuyên sâu
-Sử dụng thành thạo tin học văn phịng
-Có khả năng thuyết trình: diễn đạt vấn đề dễ hiểu, truyền tải thơng tin, trình bày vấn đề có logic và kết cấu rõ ràng.
- Đang làm việc tại công ty
- Những nhân viên có nhu cầu hay yêu cầu tham gia đào tạo
Quyền lợi
- Được hưởng lương, trợ cấp sau mỗi buổi đào tạo
- Khen thưởng cuối năm đối với những cán bộ đào tạo xuất sắc.
- Được học cách sử dụng về tất cả các phần mềm của công ty
- Được tạo điều kiện tốt để thăng tiến trong công việc - Khơng mất chi phí đào tạo
Trách nhiệm
- Giám sát quá trình học tập và tiếp thu của học viên
- Tham gia đầy đủ, đúng giờ đào tạo
- Đánh giá chất lượng học viên - Thường xuyên cập nhật bổ sung thêm kiến thức, làm sinh động cho bài giảng
- Tham gia đào tạo đầy đủ, đúng giờ, hoàn thành tốt các bài tập được giao - Áp dụng các kiến thức được học vào trong quá trình làm việc
- Đưa ra ý kiến đóng góp sau đào tạo
Cam kết làm việc sau đào tạo
- Tiếp thu ý kiến đóng góp từ học viên
- Điều chỉnh bài giảng, chương trình đào tạo từng giai đoạn cho phù hợp
- Làm việc tại công ty tối thiểu 6 tháng
- Mỗi quý phải đảm bảo số lượng hợp đồng và doanh thu theo quy định
Kinh phí đào tạo 952,000 đồng/ người
Đối với mỗi nhóm đối tượng khác nhau, công ty xác định mục tiêu đào tạo cũng khác nhau.
Bảng 2.8: Mục tiêu đào tạo của Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
STT Nhóm Mục tiêu
1 Nhân viên mới
➢ Giúp nhân viên hội nhập với môi trường mới ➢ Giúp nhân viên học cơ bản về sản phẩm ➢ Giúp nhân viên thực hiện được cơng việc ➢ Có thêm kiến thức, nâng cao trình độ
2 Nhân viên có kinh nghiệm
➢ Giúp nhân viên nâng cao hiệu quả làm việc ➢ Tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên
➢ Có thêm kiến thức, nâng cao trình độ
(Nguồn: Phịng Đào tạo & phát triển)
Theo kết quả phỏng vấn Anh Phạm Đức Công, Công ty cổ phần Công nghệ Sapo đang đặt ra mục tiêu cơng tác đào tạo dành cho 3 nhóm đối tượng:
• Nhóm nhân viên kinh doanh dưới 3 tháng chính thức: Sapo đặt mục tiêu sẽ đào tạo những nội dung về sản phẩm, kỹ năng, nội quy cơ bản trong công ty nhằm giúp các nhân viên hội nhập được với mơi trường mới và có thể thực hiện được cơng việc của mình và đặc biệt hy vọng có thể giữ chân được nhân viên ở lại cơng ty.
• Nhóm nhân viên trên 3 tháng chính thức: Đây là lực lượng quyết định vai trò lớn trong việc tạo doanh số cho công ty, Sapo đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm vào việc nâng cao kỹ năng, kiến thức cũng nâng cao hơn.
• Nhóm nhân viên có thâm niên trên 2 năm: Nội dung đào tạo với những lực lượng này sẽ khác, chủ yếu tập trung vào kỹ năng quản lý và phát triển đội nhóm, tạo cơ hội thăng tiến.
Bên cạnh đấy, đối tượng nhà quản trị của Sapo cũng được đào tạo riêng để đáp ứng quá trình hoạt động kinh doanh. Các nhà quản trị bán hàng đóng vai trị trong cơng tác quản lý các nhân viên bán hàng cũng như đưa kế hoạch và định hướng mục
tiêu cho bộ phận phịng ban của mình. Các nhà quản trị bán hàng được đào tạo từ chính cấp trên của mình và những chương trình từ Phịng Đào tạo và phát triển.
Như vậy, phụ thuộc vào đối tượng đào tạo mà mục tiêu đào tạo cũng khác nhau. Mỗi đối tượng sẽ có nội dung, phương pháp và chương trình đào tạo riêng.
Phịng Đào tạo và phát triển của công ty tiến hành xây dựng kế hoạch chi tiết về đào tạo nhân viên bán hàng dựa trên các nội dung đã thiết lập trước đó. Kế hoạch chi tiết về đào tạo nhân lực của công ty bao gồm các nội dung: mục tiêu đào tạo, đối tượng đào tạo, nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo, số lượng học viên, địa điểm tổ chức, dự trù kinh phí thực hiện …
Bảng 2.9: Kế hoạch đào tạo, chi phí đào tạo và phát triển nhân lực tại CTCP Cơng nghệ Sapo Tên chương trình Số ngày đào tạo Chi phí đào tạo/học viên Chi phí giáo viên Chi phí khác Đào tạo hội
nhập 5-7 ngày 452,000 3,000,000 530,000 Đào tạo bổ sung kiến thức, nâng cao kỹ năng 1-2 ngày/ tháng 1,000,000 5,000,000 730,000
Đào tạo nâng
bậc 2 ngày/ tuần 2,500,000 7,000,000 1,500,000
(Nguồn: Phòng đào tạo và phát triển)
Sau khi xem xét kế hoạch đào tạo chi tiết, người có thẩm quyền sẽ phê duyệt nếu thấy thỏa đáng. Nếu chưa thỏa đáng, kế hoạch chi tiết sẽ được trả lại để điều chỉnh sao cho phù hợp.