2.3. Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
2.3.4. Đánh giá sau quá trình đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần
Công nghệ Sapo
Công ty tổ chức đánh giá kết quả học tập của học viên thơng qua 2 hình thức: Làm bài kiểm tra và hỏi ý kiến đánh giá thơng qua khảo sát.
• Làm bài kiểm tra
Hiện tại, công ty đánh giá kết quả học tập của học viên dựa theo mức điểm đã đạt được kết quả bài thi phải đạt 80%. Thành phần hội đồng kiểm tra, phỏng vấn
chấm điểm sẽ là giảng viên của Phòng Đào tạo và phát triển, Trưởng phòng Đào tạo và phát triển, BGĐ, Giám đốc Khối kinh doanh, Trường hợp học viên chưa vượt qua bài thi sẽ phải đào tạo và thi lại.
Công ty tổ chức đánh giá kết quả học tập của học viên rất thường xuyên, thường được tiến hành ngay sau khi kết thúc buổi đào tạo hoặc kiểm tra ngẫu nhiên. Với những bài kiểm tra, sẽ tổ chức 3 bài/ tháng đối với những nhân viên mới và 1 bài/ tháng đối với những nhân viên trên 3 tháng chính thức. Với các hình thức đa dạng, phù hợp với trình độ của đa số học viên, nội dung đánh giá theo sát chương trình học, cơng tác tổ chức được tiến hành nghiêm túc và bài bản.
Hình 2.4: Kết quả bài thi đinh kỳ sản phẩm tháng 11. 2020
(Nguồn: Phòng Đào tạo và phát triển)
Sau khi kết thúc bài kiểm tra, Phòng Đào tạo sẽ chấm điểm kết quả làm bài của học viên, kết quả được gửi vào gmail học viên sau 5 ngày. Kết quả sẽ được hiển thị như hình 2.3. Đối với những học viên chưa vượt qua hay chưa làm bài thi sẽ được bố trí vào một buổi kiểm tra khác. Mỗi học viên bắt buộc phải vượt qua bài thi theo yêu cầu. Hiện nay, hình thức khen thưởng và kỷ luật cho từng học viên chưa cụ thể. Tuy nhiên, trường hợp học viên không đủ điều kiện vượt qua bài thi quá 3 lần liên tiếp sẽ yêu cầu viết bản kiểm điểm và giải trình với Phịng Đào tạo và phát triển, hình thức kỷ luật cao nhất là buộc học viên nghỉ việc. Những nhân viên có thành tích xuất
sắc có thể được tun dương ở chương trình “Vinh danh” vào thứ 2 hàng tuần, hoặc sẽ được tặng món quà ý nghĩa như sách và cẩm nang.
• Hỏi ý kiến đánh giá thơng qua khảo sát
Tiến hành khảo sát đánh giá của NVBH về giáo viên có thể thấy nhân viên bán hàng nhận xét tích cực về cơng tác giảng dạy. Biểu đồ dưới đây thể hiện đánh giá của học viên đối với giảng viên đào tạo nội bộ của Công ty cổ phẩn Công nghệ Sapo.
Biểu đồ 2.5: Đánh giá của học viên đối với giảng viên đào tạo nội bộ của Công ty cổ phẩn Công nghệ Sapo
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Theo kết quả điều tra có thể thấy học viên đánh giá khá tốt về trình độ chun mơn, kiến thức thực tế và sự nhiệt tình trong giảng dạy của đội ngũ giảng viên đào tạo nội bộ của công ty, với tỷ lệ đánh giá tốt và rất tốt; đặc biệt là về trình độ chun mơn, phương pháp sư phạm và sự nhiệt tình trong giảng dạy, khi cả 3 tiêu chí này có tỉ lệ là xấp xỉ 75%. Như vậy, có thể thấy rằng các giảng viên nội bộ của công ty là những người có chun mơn cao, nhiệt tình trong giảng dạy và hơn thế nữa, có kiến thức thực tế đủ, tích lũy qua q trình làm việc lâu dài. Điều này tạo điều kiện tốt cho công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty.
Một trong những mục tiêu quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty là nhằm nâng cao hiệu quả làm việc. Do vậy, việc đánh giá tình hình thực hiện cơng việc của nhân viên sau đào tạo là vô cùng cần thiết.
Xét về hoạt động đánh giá tình hình thực hiện cơng việc của học viên sau đào tạo của công ty, các nhân viên cho rằng hoạt động này được thực hiện khá tốt, với tỉ lệ đánh giá là rất tốt và tốt cao, chiếm 64.3%, tỷ lệ đánh giá mức chưa tốt và trung bình là 35.7%.
Bên cạnh việc đánh giá các khóa đào tạo thơng qua khảo sát, cơng ty cịn đánh giá chất lượng lao động dựa trên hiệu quả kinh doanh của công ty.
Bảng 2.11: Hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018-2020 Chỉ tiêu Đvt 2018 2019 2020 So sánh 2019/2018 So sánh 2020/2019 Chênh lệch % Chênh lệch % Doanh thu khai thác mới Đồng 42,731,155,598 57,800,844,395 101,499,660,476 15,069,688,797 35.26 43,698,816,081 75.60 Số hợp đồng khai thác mới Hợp đồng 144 276 486 132 91.67 210 76.09 Nhân sự trong năm Người 477 671 1035 194 40.67 364 54.25 Doanh thu khai thác mới bình quân/ nhân sự Đồng 89583135.43 86141347.83 98067304.81 -3441787.6 -3.84 11925956.98 13.84 Chi phí đào tạo bình qn năm Đồng 643,500,000 2,776,000,000 11,704,800,000 2,132,500,000 8,928,800,000
trong vấn đề đào tạo. Đặc biệt là trong năm 2020, tổng chi phí, số lượt đào tạo tăng lên vượt bậc, hơn 200% so với năm trước đó. Do tổng chi phí đào tạo tăng nhanh hơn so với tốc độ tăng của quy mơ đào tạo nên chi phí đào tạo bình qn hằng năm cũng có xu hướng tăng nhẹ. Nhờ có đào tạo nâng cao kỹ năng, trình độ chun môn cho người lao động mà hiệu quả công việc tăng lên đáng kể, điều này được thể hiện rõ ràng qua sự tăng lên của doanh thu qua các năm. Năm 2019, tổng doanh thu tăng 15,069,688,797 VND so với năm 2018, tăng 35,26%. Năm 2020, tổng doanh thu tăng vượt trội 43,698,816,081 VND so với năm 2019, mức tăng 75,60%.
Bảng 2.12: Kết quả đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần Công nghệ Sapo giai đoạn 2018-2020
Chỉ tiêu Đơn
vị
2018 2019 2020
Số học viên đào tạo
mới Người 360 470 983
Số học viên tốt nghiệp khóa đào tạo
Người 360 470 983
Tỷ lệ học viên mới
tốt nghiệp % 100 100 100
Số nhân viên cũ được đào tạo lên cấp
Người 15 22 36
Số khóa đào tạo Khóa 5 8 12
Chi phí đào tạo Đồng 128,700,000 347,000,000 975,400,000 Chi phí đào tạo
bình qn/người Đồng 357,500 738,298 992,268
(Nguồn: CTCP Công nghệ Sapo)
Nhìn chung kết quả đào tạo khá tích cực, số học viên cũng như chi phí qua từng năm đều tăng lên đáng kể, năm 2019 là 470 học viên tăng 110 học viên so với năm 2018 tương ứng với tỷ lệ tăng là 30,56%. Năm 2020 số học viên là 983, tăng 513 học viên so với năm 2019 tương ứng tăng 109,15%. Chi phí đào tạo cũng tăng đều qua các năm, năm 2019 là 347,000,000 đồng tăng 218,300,000 đồng so với năm 2018 tương ứng tăng 169,62%. Năm 2020 chi phí đào tạo là 975,400,000 đồng tăng 628,400,000 đồng tương
đào tạo và phát triển nhân lực do công ty cần nâng cao chất lượng nhân sự để mở rộng kinh doanh đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên chi phí cho đào tạo tuy nhiên vẫn cịn nhỏ Tỷ lệ học viên mới tốt nghiệp luôn là 100% thể hiện cả hai mặt, một là các học viên đều có thể tiếp thu được chương trình đào tạo, mặt khác thể hiện công tác đánh giá học viên sau đào tạo cịn nhiều thiếu sót. Số nhân viên mới được đào tạo lên cấp năm 2019 tăng 7 người so với năm 2018, năm 2020 tăng 14 người so với năm 2019 chứng tỏ chất lượng đội ngũ nhân sự càng được nâng cao, ngày càng có nhiều đội nhóm mới, leader mới có đủ khả năng lãnh đạo, tạo đội nhóm phịng ban riêng phục vụ mục địch mở rộng kinh doanh của công ty