3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trách nhiệm hữu hạn
3.2.1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là yếu tố cấu thành nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố nâng cao cạnh tranh của doanh nghiệp, vì vậy cơng ty muốn nâng cao khả năng cạnh tranh thì cơng ty cần phải đào tạo và phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực. Khi nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thì hiệu quả làm việc tốt hơn, giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh đƣợc so với các đối thủ khác. Nguồn nhân lực đóng vai trị qua trọng trong việc giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế của mình trên thị trƣờng.
Từ thực trạng phân tích trên, có thể thấy năng lực cạnh tranh của yếu tố nguồn nhân lực của công ty TNHH sản xuất và cơng nghệ UVT cịn ở mức trung bình. Vì vậy, để nâng cao đƣợc khả năng cạnh tranh của mình trên thị trƣờng thì công ty phải đƣa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của cơng ty mình.
Muốn có đƣợc nguồn nhân lực tốt, chất lƣợng thì doanh nghiệp phải làm tốt ngay từ cơng tác tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực. Khi công tác tuyển chọn đƣợc thực hiện tốt thì sẽ tìm ra đƣợc những nhân viên có năng lực tốt, có kinh nghiệm làm việc trong ngành nghề công ty đang hoạt động trên thị trƣờng thì công ty sẽ không phải tốn quá nhiều thời gian cho việc đào tạo nhân viên mới.
Trƣớc hết, công ty đăng thông báo tuyển nhân viên trên các trang tuyển dụng nhƣ Mywork.com, vieclam24h.com,… và kèm theo đó là cơng ty sử dụng bản mơ tả và phân tích cơng việc làm căn cứ để tuyển dụng, bố trí, đánh giá và đãi ngộ nhân viên. Các yêu cầu đối với nhân viên kinh doanh và nhân viên kế tốn: có kinh nghiệm làm việc liên quan đến bán hàng và chăm sóc khách hàng ít nhất 3 tháng đối với nhân viên kinh doanh, có kinh nghiệm làm
việc liên quan đến kế tốn ít nhất 6 tháng đối với nhân viên kế tốn, u cầu các nhân viên có bằng cao đẳng, đại học… để lựa chọn ra đƣợc các ứng viên tốt nhất và phù hợp với công việc yêu cầu. Khi chọn đƣợc nhân viên có kinh nghiệm thì cơng ty sẽ khơng mất quá nhiều thời gian để đào tạo nhân viên mới, sản phẩm dịch vụ công nghệ thông nghệ thông tin là một sản phẩm khó bán khơng phải là các sản phẩm bình dân dễ bán nhƣ giày, dép, quần áo vì vậy đào tạo nhân viên mới mất nhiều thời gian nếu nhƣ nhân viên đó chƣa có kinh nghiệm bán hàng hay những công việc liên quan đến bán hàng.
Khi tuyển đƣợc nhân viên, sắp xếp nhân viên vào các phòng ban phù hợp, đúng ngành nghề chuyên môn, đúng với chuyên ngành đã đƣợc đào tạo sẽ đảm bảo đƣợc hiệu quả trong công việc, nâng cao ý thức trách nhiệm với cơng việc. Nhân viên nào có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng sẽ đƣợc xếp vào phòng kế hoạch kinh doanh cịn nhân viên nào có kinh nghiệm liên quan đến kế tốn thì sẽ đƣợc xếp vào làm việc ở bộ phận văn phòng.
Đầu tƣ đào tạo, nâng cao khả năng bán hàng và chăm sóc khách hàng của đội ngũ nhân viên bán hàng. Đối với nhân viên mới thì sẽ có buổi đào tạo, hƣớng dẫn nhân viên mới về công việc đƣợc giao, nhân viên cũ kèm nhân viên mới, ngồi buổi đào tạo ra thì nhân viên mới học hỏi nhân viên cũ là chủ yếu. Ngoài buổi đào tạo nhân viên mới thì sẽ có 1 buổi đào tạo lại tất cả các nhân viên trong công ty nhằm nâng cao khả năng làm việc của mọi ngƣời trong công ty. Nhân viên cũ sẽ hƣớng dẫn nhân viên mới vào làm cùng phòng về cách gọi điện cho khách giới thiệu sản phẩm, và cách nói chuyện với khách hàng để nhân viên mới làm việc tốt hơn. Mỗi khi có các sản phẩm mới thì sẽ có buổi họp tồn cơng ty, đào tạo lại tồn bộ nhân viên hiểu rõ về sản phẩm mới và đƣa ra thị trƣờng, giới thiệu cho khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm này của công ty.
kinh doanh là mơi trƣờng ln ln biến đổi vì vậy cơng ty cần đầu tƣ vào hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, tạo cho nhân viên mơi trƣờng năng động, thoải mái để nhân viên có thể sáng tạo và làm việc một cách hiệu quả.
Ban lãnh đạo quản lý chặt chẽ các phòng ban để ln nắm đƣợc tình hình của các phòng ban, kịp thời giải quyết các vấn đề nếu có xảy ra. Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến nhân viên về cả mặt vật chất và tinh thần, nếu có vấn đề cá nhân về cuộc sống mà họ khơng giải quyết đƣợc thì giúp đỡ họ, quan tâm đến nhân viên của mình, tạo động lực cho họ để họ làm việc hiệu quả, phát huy đƣợc hết khả năng của mình.
Xây dựng chính sách đãi ngộ, thƣởng, phạt rõ ràng nhằm khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên làm việc, làm cho các nhân viên có độ tin tƣởng và gắn bó với cơng việc đồng thời thu hút thêm những ngƣời lao động có kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực công ty đang hoạt động.
Tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công nhân viên của cơng ty nâng cao đƣợc trình độ quản lý, nâng cao chun mơn. Đồng thời có mức lƣơng xứng đáng khuyến khích sự phát huy tối đa năng lực của nhân viên.
Xây dựng nội quy công ty đảm bảo sự chặt chẽ, hợp lý, không gây ức chế trong đội ngũ nhân viên, tạo nên tinh thần và thái độ tự giác.
Lập hồ sơ khách hàng để theo dõi tình hình khách hàng mua sản phẩm dịch vụ của công ty nhƣ thế nào đồng thời để ghi nhớ khách và có sự quan tâm đúng mực với từng đối tƣợng khách hàng.
Nâng cao nguồn nhân lực cũng là nâng cao chất lƣợng và hiệu quả công việc, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trƣờng.