CHƯƠNG 2 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT
4.3 ĐẦU TƯ ĐỘI NGŨ CÁN BỘ TRONG CÔNG TÁC GIAO DỊCH TTKDTM
DỊCH TTKDTM TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY
Dựa vào kết quả phân tích ở trên, thái độ và tác phong làm việc của đội ngũ cán
bộ nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên nhân tốĐiều kiện thuận lợi khi sử dụng TTKDTM .Trong nền kinh tế ln có sự thay đổi như hiện nay, kỹ thuật xử lý các nghiệp vụ liên quan đến công tác TTKDTM ln địi hỏi phải cực kỳ chính
xác và nhanh chóng do đó các cấp từ lãnh đạo đến nhân viên cần nắm rõ quy trình xử
lý, các luật pháp liên quan,khả năng ứng biến linh hoạt khi xảy ra sự cố.Chính vì những lý do trên, công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ của là điều vơ cùng cần thiết, Vietcombank Bình Tây cần nghiên cứu để đưa ra chính sách hợp lý đào tạo nguồn nhân lực tạo tiền đề cho sự phát triển hoạt động TTKDTM. Muốn làm được như vậy
việc thường xuyên tổ chức các khoá học đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ liên quan là không thể thiếu vì nó giúp cho nhân viên đáp ứng được quy trình xử lý phức tạp của hình thức TTKDTM, hồn thiện kỹnăng chăm sóc khách hàng.Vào định kỳ hằng năm,
chi nhánh có thể cho cử đội ngũ nịng cốt học hỏi giao lưu với chuyên gia giàu kinh nghiệm tại các nước phát triển vềlĩnh vực hoạt động TTKDTM để họ có cơ hội nắm bắt thêm kiến thức, trau dồi chun mơn.Nội bộ Vietcombank Bình Tây nên tiến hành tự phê bình, chia sẻ rủi ro khi thao tác nghiệp vụTTKDTM để hạn chế triệt để sai lầm nghiêm trọng có thể gây thiệt hại cho chi nhánh và cả khách hàng.Vì ứng dụng cho công tác TTKDTM chủ yếu dựa trên nền tảng ứng dụng cơng nghệcao do đó địi hỏi bộ phận tin học ngân hàng thành thạo trong xử lý thông tin để có thể hỗ trợ kịp thời cho bộ phận giao dịch khi xảy ra sự cố.Bên cạnh đó một vấn đề hết sức quan trọng cần chú ý đó là nâng cao ý thức, thái độ, đạo đức nghề nghiệp và tính trung thực của nhân viên.Muốn vậy Viecombank Bình Tây nên có chế độ làm việc, đề bạt, lương thưởng, khuyến khích phù hợp, đồng thời kiên quyết xử phạt đối với các vi phạm nhằm nâng dần ý thức trách nhiệm của nhân viên, tạo động lực thúc đẩy cho mục tiêu đạt được thành tựu trong công tác TTKDTM.