6. Kết cấu khóa luận
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lưu trú tại khách sạn Daewoo Hà Nội
3.2.6 Phát triển mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch khác để tăng
Hiện tại do ảnh hưởng của dịch nên nhiều cơ sở lưu trú phải đóng cửa, nhất là các cơ sở lưu trú lớn – vốn lâu nay hay dành để phục vụ khách du lịch cao cấp người Việt, hoặc là khách nước ngồi. Khi thực hiện kích cầu du lịch nội địa thì khách du lịch Việt với mức chi phí trung bình khá cũng có thể nghỉ ở những cơ sở lưu trú hạng sang. Các cơ sở vui chơi giải trí, các hoạt động mua sắm đều được kích hoạt. Như vậy, địi hỏi các khách sạn phải có mối quan hệ hợp tác với nhau và hợp tác với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch. Để du khách biết đến khách sạn, lưu trú tại khách sạn và tăng khẳ năng cung ứng của khách sạn vào thời kỳ chính vụ.
Thơng qua liên kết, hợp tác với các công ty lữ hành trong và ngồi nước, qua việc trích lập các khoản hoa hồng, điều đó tạo điều kiện cho khách sạn có mối quan hệ rộng hơn, từ đó tìm hiểu và trau dồi thơng tin cũng như giới thiệu cho khách bên ngồi biết đến khách sạn, hay các công ty lữ hành dẫn khách đến cho khách sạn. Đây là một hình thức quảng cáo, chi phí khơng cao, phù hợp với điều kiện của khách sạn.
Hiện nay khách sạn Daewoo Hà Nội nhờ mối quan hệ qua lại giữa nhà cung ứng như các hãng lữ hành và đại lý du lịch như công ty TNHH quốc tế Hồng Lộc, cơng ty Hương Giang travel, công ty cổ phần du lịch golf Việt Nam…nên khách sạn Daewoo Hà Nội đã đón nhiều tập khách hàng khác nhau đến từ nhiều nơi, nhiều điểm trong nước, khu vực và trên thế giới. Tạo điều kiện cho hiệu quả kinh doanh lưu trú của khách sạn.
Liên kết với các khách sạn cùng loại để trong trường hợp vào mùa chính vụ số lượng khách đến đơng khơng đáp ứng được hết nhu cầu của khách thì khách sạn sẽ chuyển khách qua cho các khách sạn cùng loại để khách có thể tiêu dùng được dịch vụ lưu trú ở khách sạn đó và khơng bị thất vọng về khách sạn. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng về sự chu đáo, phục vụ của khách sạn đối với khách, khách hàng có những ấn tượng tốt đẹp về khách sạn. Khách sạn Daewoo Hà Nội đã liên kết với các khách sạn khác như: khách sạn Nikko Hà Nội, khách sạn Hà Nội Horison và khách sạn Melia Hà Nội.
Liên kết với các công ty lữ hành đại lý du lịch… để có thể cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bổ sung như đặt vé máy bay, đặt tour du lịch 1 cách thuận tiện nhất. Nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách, làm tăng mức độ hài lòng của khách đối với khách sạn. Từ đó khách có những ấn tượng tốt đẹp về khách sạn, làm tăng uy tín và địa vị của khách sạn.
Như vậy, phát triển mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch khác có ý nghĩa rất quan trọng đối với khách sạn. Nhờ mối quan hệ đó khách hàng biết và đến khách sạn nhiều hơn và tăng khẳ năng cung ứng của khách sạn vào thời kỳ chính vụ. Làm tăng doanh thu, lợi nhuận và cùng vượt qua giai đoạn khó khăn trong bối cảnh hiện tại.