- Nghiên cứu chính thức – nghiên cứu định lƣợng:
B Sai số chuẩn eta
4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan các chính sách giá cả biểu phí của MB.
Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, với sự xuất hiện của rất nhiều ngân hàng trong nước lẫn ngoài nước, khách hàng có nhiều sự lựa chọn và họ trở nên nhạy cảm
hơn với yếu tố giá cả so với trước đây. Do đó, MB cần phải duy trì và phát huy hơn nữa để mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM. Để thực hiện được điều này thì đối với yếu tố chính sách giá cả dịch vụ tác giả đề xuất đưa ra một số giải pháp cụ thể như sau:
- Thứ nhất, giá phát hành thẻ cũng là yếu tố được khách hàng quan tâm khi
lựa chọn sử dụng thẻ, ngân hàng nên có chiến lược giá hợp lí để có thể thu hút hút thêm nhiều khách hàng, làm tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ. Giá làm thẻ chỉ có thể bù đắp được một phần chi phí, cịn phí dịch vụ sử dụng qua thẻ mới là quan trọng và ưu tiên. Do đó, nên có mức giá phù hợp không quá cao cũng khơng q thấp, vừa có thể phù hợp với nhiều đối tượng ở những mức thu nhập khác nhau vừa không làm mất đi giá trị thương hiệu thẻ của MB. Bởi vì giá thể hiện giá trị và đẳng cấp của sản phẩm và vị trí của MB.
- Thứ hai, có thể sử dụng chiến lược giá hớt váng: đối với những công ty ,tổ
chức chưa có sự xâm nhập của các ngân hàng khác hoặc sản phẩm có sự khác biệt hoặc sử dụng chiến lược giá thấp: đối với công ty, tổ chức đã có sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh…
- Thứ ba, cần thường xuyên tiến hành khảo sát về biểu phí giá dịch vụ và lãi
suất ở một số ngân hàng cùng địa bàn để xem xét lại chính sách giá cả và lãi suất của ngân hàng mình. Cập nhật thơng tin về biến động thị trường cũng như biểu phí giao dịch để củng cố lịng tin của khách hàng về tính cạnh tranh về giá của ngân hàng.
- Thứ tư, phát huy tính linh hoạt của chính sách giá như áp dụng lãi suất ưu
đãi cho những khách hàng có lượng giao dịch lớn lớn hay giảm phí giao dịch đối với những khách hàng có số dư lớn, những khách hàng thân thiết của ngân hàng.