Nhóm nhân tố
1 2 3 4 5
Nhà trường thực hiện đúng chương trình đào tạo như đã
cơng bố .908
Nhà trường thực hiện tốt công tác bảo vệ,anh ninh trật tự. .882
Thủ tục hành chính của Nhà trường rất nhanh chóng và
chính xác .873
Nhà trường công bằng trong việc đánh giá và xếp loại
sinh viên .853
Các ý kiến phản hồi của sinh viên luôn được Nhà trường
giải quyết nhanh chóng và kịp thời .633
Giảng viên hướng dẫn sinh viên các kỹ năng làm việc
hiện đại .816
Giảng viên thể hiện phương pháp truyền đạt tốt .808
Cán bộ các phịng ban ln giải quyết cơng việc kịp thời .784
Giảng viên có kiến thức sâu về môn phụ trách giảng dạy .711
Cán bộ các phịng ban rất nhiệt tình vui vẻ và tôn trọng
sinh viên .675
Các thiết bị phục vụ trong phòng họcvà giảng dạy ( loa,
mircro..) đáp ứng tốt nhu cầu học tập .859
Nhà trường luôn quan tâm đến hỗ trợ cơ sở vật chất cho
các hoạt động xã hội, hoạt động phong trào của sinh viên .725
Phịng học ln được qt dọn sạch sẽ .660
Không gian trong phòng học đáp ứng tốt nhu cầu học tập
.645
Phòng máy và phòng tự học đáp ứng tốt nhu cầu của sinh
viên .627
Trang web của trường cung cấp đầy đủ thông tin, phong
phú,cập nhật nội dung thường xuyên. .776
Nhà trường cung cấp đầy đủ trang thiết bị cho việc học và
giảng dạy .680
Thư viện Nhà trường có đầy đủ sách giáo khoa,tài liệu
tham khảo đáp ứng nhu cầu sinh viên .662
Hệ thống đóng học phí qua mạng của Nhà trường nhanh
chóng,chính xác .624
Giờ học trên lớp luôn thuận tiện cho sinh viên .731
Giảng viên sẳn sàng giải đáp thắc mắc của sinh viên
ngoài giờ trên lớp học .685 Nhà trường ln lấy lợi ích của sinh viên làm phương
châm hoạt động .661
Với giả thuyết H
0 đặt ra trong phân tích này là giữa 22 biến quan sát trong tổng thể khơng có mối tương quan với nhau. Dựa vào bảng 4.11 kết quả kết quả kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố cho thấy giả thuyết H
0 bị bác bỏ (Sig.=0.000). Hệ số KMO báo cáo có giá trị 0,782 lớn hơn 0,5. Kết quả EFA thu được 22 thành phần tại Eigenvalues là 1,889. Tổng phương sai trích là 60,771% lớn hơn 50% thỏa mãn điều kiện của phân tích nhân tố. Theo bảng kết quả 4.12 thì ta thấy hệ số tải của các biến nhân tố đều lớn hơn 0,5 thỏa mãn điều kiện của phân tích nhân tố. Vì vậy, thang đo trong nghiên cứu có ý nghĩa trong phân tích thống kê. Trong bảng trên ta thấy có một sự khác biệt ở nhóm nhân tố 3, trong nhóm nhân tố 3 xuất hiện thêm biến camthong4 được tách ra từ nhóm tính cảm thơng và gộp lại vào nhóm phương tiện hữu hình, xem xét biến camthong4 ta thấy biến có tên là “Nhà trường luôn quan tâm đến hỗ trợ cơ sở vật chất cho các hoạt động xã hội, hoạt động phong trào của sinh viên”, nội dung gần giống với nhóm cơ sở vật chất của nhà trường vì vậy biến này được ghép vào nhóm này là hợp lí về mặt nội dung và ý nghĩa.
Ta tiến hành đặt tên lại cho các nhóm nhân tố thu được và tính tốn lại hệ số Cronbach’s Alpha cho từng nhóm nhân tố.
Sau đây là bảng kết quả thu được: