CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Đánh giá các thang đo
4.2.2.3 Hiệu chỉnh lại mơ hình nghiên cứu
Dựa vào kết quả đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA. Tổng cộng có 22 biến được đưa vào phân tích nhân tố EFA, thu được kết quả như bảng 4.12.
Dựa vào bảng kết quả này ta thấy có 5 nhóm nhân tố được hình thành, các biến quan sát có hệ số đều thỏa mãn phân tích nhân tố. Các nhóm nhân tố mới được đặt tên lại như sau: Độ tin cậy của Nhà trường ; đội ngũ cán bộ, giảng viên; cơ sở vật chất phục vụ việc dạy và học; khả năng thực hiện cam kết của Nhà trường; sự quan tâm của Nhà trường đối sinh viên.
Ta có mơ hình mới với 5 thành phần và được đặt tên lại như sau:
Các giả thiết nghiên cứu:
+ H1: Khi độ tin cậy của Nhà trường được sinh viên đánh giá tăng hoặc giảm thì sự hài lịng của sinh viên sẽ tăng hoặc giảm tương ứng.
+ H2: Khi đội ngũ, cán bộ giảng viên của Nhà trường được sinh viên đánh giá tăng hoặc giảm thì sự hài lịng của sinh viên sẽ tăng hoặc giảm tương ứng.
+ H3: Khi cơ sở vật chất phục vụ cho việc dạy và học và sự hỗ trợ của Nhà trường được sinh viên đánh giá tăng hoặc giảm thì sự hài lòng của sinh viên sẽ tăng hoặc giảm tương ứng.
+ H4: khi khả năng thực hiện cam kết của Nhà trường được sinh viên đánh giá tăng hoặc giảm thì sự hài lịng của sinh viên sẽ tăng hoặc giảm tương ứng.
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu được hiệu chỉnh H3 H3
H5
H2
H4 Độ tin cậy của Nhà trường
Đội ngũ cán bộ, giảng viên
Cơ sở vật chất phục vụ cho việc dạy và học và sự hỗ
trợ của Nhà trường
Khả năng thực hiện cam kết của nhà trường Sự quan tâm của nhà trường đến sinh viên
Mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch
vụ đào tạo
+ H5: Khi sự quan tâm của Nhà trường đến sinh viên được sinh viên đánh giá tăng hoặc giảm thì sự hài lịng của sinh viên sẽ tăng hoặc giảm tương ứng.