L ỜI CAM ĐOAN
5. Kết cấu của luận văn tốt nghiệp
2.4 Đánh giá thực trạng công tác khai thác bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty Bảo
tại Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương
2.4.1 Kết quả đạt được
Bảo hiểm xe cơ giới luôn là nghiệp vụ mũi nhọn của MIC Hùng Vương về mặt doanh số. Đây cũng là nghiệp vụ giúp MIC Hùng Vương xây dựng hình ảnh đến với mọi người và giữ vững thị phần ngay cả trong sức ép hội nhập và cạnh tranh gay gắt. (Bảng 2.6)
Bảng 2. 6: Sốlượng xe tham gia bảo hiểm tại MIC Hùng Vương Năm Năm Chỉ tiêu Đơn vị 2018 2019 2020 Số xe tham gia bảo hiểm Chiếc 1.608 2.430 3.140 Tốc độtăng xe so với năm trước % - 51,12 29,21
(Nguồn: Báo cáo nghiệp vụ BH xe cơ giới của MIC Hùng Vương)
Theo như số liệu ở trên thì năm 2018 sau 2 năm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới thì MIC Hùng Vương đã thu hút được 1608 số xe tham gia bảo hiểm. Sang đến năm 2019 thì số lượng xe tham gia bảo hiểm đã tăng 51,12%; lên đến 2430 chiếc. Năm 2020,số xe tham gia bảo hiểm tăng lên đáng kể; tăng 29,21% lên đến 3140 chiếc. Trong thời gian này, số lượng xe trên thị trường Việt Nam tăng lên đáng kể và MIC Hùng Vương thì lại có những chuyển biến thay đổi tích cực trong khâu khai thác cũng như giám định bồi thường, tạo được lòng tin và thu hút khách hàng nên sốlượng xe tham gia bảo hiểm tăng lên rõ rệt.
Bảng 2. 7: Hoạt động kinh doanh BH vật chất xe cơ giới tại MIC Hùng
Vương giai đoạn 2018– 2020
Năm Chỉ tiêu Đơn vị 2018 2019 2020 Doanh thu phí BH vật chất xe cơ giới Triệu đồng 12.944 20.870 30844 Tốc độtăng DT phí BH vật chất xe % _ 61,23 47,79
(Nguồn: Báo cáo nghiệp vụ BH xe cơ giới của MIC Hùng Vương) Xét về doanh thu phí bảo hiểm vật chất xe: Năm 2018 đạt được 12944 triệu đồng, sang năm 2019 là 20870 triệu đồng; tăng 61,23%. Năm 2020, doanh thu tăng đến 30844 triệu đồng tương ứng tăng 47,79%.
Đây là một kết quả tốt chứng tỏMIC Hùng Vương kinh doanh nghiệp vụ này ngày càng hiệu quả. Để có kết quả ấn tượng vào năm 2020 như trên là phải nhờ vào hoạt động khai thác bảo hiểm của các cán bộ khai thác.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
2.4.2.1 Hạn chế
Bên cạnh những thành cơng nhất định thì kết quả mà Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương đạt được trong khai thác vẫn cịn gặp nhiều khó khăn, hạn chế làm giảm hiệu quả khai thác cần khắc phục:
- Trong công tác khai thác còn bỏ qua nhiều khách hàng tiềm năng, không tái tục với một số khách hàng và làm mất khách của cơng ty bảo hiểm mình với cơng ty bảo hiểm khác.
- Do phí bảo hiểm vật chất xe cơ giới thấp hơn một số nghiệp vụ khác nên cơng ty cịn chưa có kịch bản triển khai kênh, quy trình khai thác cịn chưa chặt chẽ.
- Hạn chế trong công tác tuyên truyền, quảng cáo: Cơng ty chưa tích cực tập trung tun truyền về lợi ích của việc tham gia bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại MIC Hùng Vương cho khách hàng có nhu cầu. Vì vậy, nhiều khách hàng vẫn từ chối tham gia bảo hiểm tại MIC Hùng Vương.
- Chưa phát huy triệt để lợi thế sãn có: Là một trong những DNBH có tỷ lệ phí thấp trên thị trường, đây là một ưu thế rất lớn để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, MIC Hùng Vương vẫn chưa có những biện pháp thiết thực vận dụng tối đa mọi nguồn lực trong triển khai nghiệp vụ.
- Tuy có trên 80% cán bộcó trình độ đại học và trên đại học nhưng vẫn có gần 20% lao động có trình độ trung cấp, kiến thức về chun mơn cịn yếu ảnh hưởng tới chất lượng công việc. Đặc biệt trong hai năm gần đây do yêu cầu bứt phá hoạt động kinh doanh,doanh nghiệp đã tuyển dụng đại lý một cách ồ ạt, chưa thực sự đảm bảo chất lượng đại lý. Đại lý có thể khai thác được nhưng lại yếu kém vềtrình độ chun mơn về lâu dài có thể làm mất uy tín của cơng ty.
Vì vậy, MIC Hùng Vương cần có những chính sách phù hợp nhằm khắc phục những hạn chế và phát huy những điểm đã đặt, cần có những biện pháp hơn nữa để công tác khai thác bảo hiểm vật chất xe cơ giới hiệu quả mang lại lợi nhuận cao cho Công ty.
2.4.2.2 Nguyên nhân
- Do thị trường bảo hiểm có sự cạnh tranh giữa các Cơng ty bảo hiểm, có những cơng ty để dành được lợi thế trong việc cạnh tranh đã tìm mọi cách như hạ phí bảo hiểm,... Chính vì thế mà Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương đã mất nhiều khách hàng tiềm năng vào các công ty khác, một số khách tham gia năm trước nhưng năm sau không tái tục.
- Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương chưa có những kế hoạch đẩy mạnh, nâng cao công tác khai thác của các KTV về BHVCXCG.
- Đội ngũ cán bộ, đại lý chưa có kinh nghiệm trong việc khai thác, quản lý thực hiện, tư vấn chưa rõ ràng để khách hàng có thể hiểu hơn về BHVCXCG.
CHƯƠNG 3:
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO
HIỂM MIC HÙNG VƯƠNG