Chương 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2 Kết quả nghiên cứu
2.2.4.4 Phân tích ảnh hưởng của nghề nghiệp
Kiểm định ANOVA với quyết định sử dụng
Kết quả kiểm định ANOVA (Phụ lục 7.12) cho thấy có sự khác biệt giữa quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking giữa nhóm trưởng/phó phịng với 2 nhóm cơng nhân/lao động phổ thơng/nội trợ và nhóm nhân viên kỹ thuật văn phòng. Trong đó mức độ chắn chắn sẽ sử dụng Internet Banking tăng dần theo mức độ nghề nghiệp của khách hàng: công nhân/lao động phổ thông/nội trợ, đến nhóm nhân viên kỹ thuật/văn phịng và cao nhất là nhóm trường/phó phịng (giá trị trung bình của mẫu các nhóm này tăng dần)
Kiểm định ANOVA với nhân tố hiệu quả mong đợi.
Kiểm định ANOVA (Phụ lục 7.13) cho thấy nghề nghiệp không tác động lên mức độ cảm nhận hiệu quả mong đợi với sig = 0.142 (với kiểm định Leneve giữa các nhóm có sig = 0.266 – phương sai các mẫu bằng nhau). Vậy ta có thể khẳng định khơng có mối liên hệ giữa nghề nghiệp và mức độ cảm nhận hiệu quả mong đợi.
Kiểm định ANOVA với nhân tố ảnh hưởng xã hội
Kiểm định ANOVA (Phụ lục 7.14) cho thấy sig = 0.000 (kiểm định Leneve giữa các nhóm có sig = 0.590 – phương sai mẫu bằng nhau). Theo kiểm định Post Hoc và giá trị trung bình mẫu về mối quan hệ ảnh hưỡng xã hội và nghề nghiệp giữa nhóm học sinh, sinh viên thấp hơn nhóm trưởng, phó phịng ; giữa các cặp nhóm khác khơng có sự khác biệt.
Kiểm định ANOVA với nhân tố lo lắng
Kiểm đinh ANOVA (Phụ lục 7.15) cho thấy sig = 0.000 (kiểm định Leneve giữa các nhóm có sig = 0.373 – phương sai các mẫu bằng nhau). Theo kiểm định Post Hoc và giá trị trung bình mẫu, mức độ lo lắng giữa nhóm học sinh/sinh viên cao hơn nhóm trưởng/phó phịng, giữa các cặp nhóm khác khơng có sự khác biệt.
Kiểm định ANOVA với nhân tố điều kiện hỗ trợ
Kiểm định ANOVA (Phụ lục 7.16) cho thấy sig = 0.01 (kiểm định Levene giữa các nhóm có sig = 0.265 – phương sai các mẫu bằng nhau). Theo kiểm định Post Hoc và giá trị trung bình của mẫu, ta thấy nhóm trưởng/phó phịng có mức độ cảm nhận sự hỗ trợ cao hơn các nhóm cịn lại. Vậy ta có thể nói nghề nghiệp có tác động đến mức độ cảm nhận sự hỗ trợ sử dụng Internet Banking.