Chương 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2 Kết quả nghiên cứu
2.2.4.5 Phân tích ảnh hưởng của thu nhập
Kiểm định ANOVA với nhân tố quyết định sử dụng
Kiểm định ANOVA (Phụ lục 7.17 cho thấy có mối quan hệ giữa thu nhập và mức độ chắn chắn quyết định sử dụng. Nhóm khách hàng có mức thu nhập dưới 10 triệu có mức độ chắn chắn về quyết định sử dụng Internet Banking thấp hơn nhóm có thu nhập cao trên 20 triệu.
Kiểm định ANOVA với nhân tố hiệu quả mong đợi
Kiểm định ANOVA (Phụ lục 7.18) với sig = 0.82 cho thấy khơng có tác động của thu nhập lên mức độ cảm nhận hiệu quả mong đợi.
Kiểm tra ANOVA với nhân tố ảnh hưởng xã hội
Kiểm định ANOVA (Phụ lục 7.19) với mức sig = 0.000 cho thấy mức độ ảnh hưởng xã hội đến quyết định sử dụng Internet Banking có sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng có thu nhập khác nhau. Nhóm có thu nhập càng cao thì mức độ ảnh hưởng của xã hội lên quyết định sử dụng càng lớn (giá trị trung bình của mẫu tăng theo thu nhập)
Kiểm định ANOVA với nhân tố lo lắng
Kiểm định ANOVA (Phụ lục 7.20) với sig = 0.000 cho thấy có mối liên hệ giữa mức độ lo lắng khi sử dụng Internet Banking và nhóm khách hàng có thu nhập khác nhau. Mức độ lo lắng giảm dần khi thu nhập càng cao.
Kiểm định ANOVA với nhân tố điều kiện hỗ trợ
Kiểm định ANOVA (Phụ lục 7.21) với sig = 0.000 cho thấy có mối quan hệ giữa các nhóm khách hàng có thu nhập khác nhau và mức độ sẵn có của điều kiện hỗ trợ. Nhóm khách hàng có thu nhập càng cao thì điều kiện hỗ trợ càng lớn khi sử dụng dịch vụ Internet Banking.
2.2.5 So sánh mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Internet Banking giữa người đã sử dụng và chưa sử dụng