CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
3.3 CÁC CHIẾN LƯỢC LỰA CHỌN
3.3.1 Chiến lược giữ vững và gia tăng thị phần
Các nhà quản trị đều thống nhất với nhau rằng, việc có thêm khách hàng mới là hết sức quan trọng, nhưng việc giữ chân khách hàng cũ lại là quan trọng hơn. Như vậy, việc củng cố thị trường truyền thống là hết sức quan trọng đối với công ty Nhựa Tân Tiến trước khi mở rộng thị trường. Giữ vững thị trường cấp nước, điện lực, bưu điện, coi thị trường này là thị trường cốt lõi của công ty. Từng bước gia tăng thị trường dân dụng và các doanh nghiệp thi công trong ngành nước.
Nâng cao chất lượng sản phẩm
Việc đảm bảo ngun liệu cung cấp cho cơng trình cũng như trong việc thi công xây lắp ống nước, ống điện, ống cáp, ống dẫn nước cho nhà dân là yếu tố quyết định đến uy tín thương hiệu của cơng ty trong q trình sử dụng, nó là chất keo dính hữu hiệu của doanh nghiệp với khách hàng. Mục tiêu của công ty là sản xuất đúng ngay từ đầu. Vì vậy, trong những năm qua cơng ty làm tốt đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng trong những dự án đòi hỏi chất lượng rất nghiêm ngặt của khách hàng. Tuy nhiên, vẫn cịn có những thiếu sót của q trình sản xuất dẫn đến những thiệt hại đáng kể và tốn rất nhiều chi phí cho việc sữa chữa sau này.
Nhựa Tân Tiến luôn quản lý theo quy trình sản xuất ISO 9001 : 2000 cho các hoạt động sản xuất, kiểm tra nghiệm thu các loại ống cung cấp qua Trung Tâm Kiểm Tra Chất Lượng Khu Vực 3 (Quetest 3). Vì vậy, tất cả các cơng việc trong việc sản xuất phải làm đúng ngay từ đầu trước khi cung cấp cho khách hàng.
Nâng cao hơn nữa việc nhận thức và tuyên truyền rộng rãi về đảm bảo chất lượng trong tất cả CB.CNV và công nhân lao động, làm cho họ thấy được quyền lợi cũng như nghĩa vụ đảm bảo chất lượng trong sản xuất.
Đầu tư trang thiết bị máy móc kiểm tra phục vụ cho cơng tác đảm bảo chất lượng, nghiên cứu cải tiến công nghệ kỹ thuật sản xuất, thi cơng cơng trình nhằm nâng cao năng suất lao động và giảm giá thành sản phẩm, giành ưu thế cạnh tranh trên thị trường.
Nghiên cứu cải tiến công tác thiết kế sản xuất các loại phụ kiện, cách hàn nối ống nhựa tại cơng trình góp phần đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường. Nâng cao năng lực quản lý
của phòng kiểm tra chất lượng QA, tuyển chọn và đào tạo những người chuyên môn cao.
Xây dựng và phát triển thương hiệu
Thương hiệu được coi là một tài sản có giá trị rất lớn, bởi nó có khả năng tác động đến thái độ và hành vi của người tiêu dùng. Sự nhận thức thương hiệu là giai đoạn đầu tiên của tiến trình mua vật liệu cho cơng trình tác động đến quyết định của người mua hàng và là tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh của thương hiệu. Sự nhận biết thương hiệu được tạo ra từ chất lượng sản phẩm, phân phối, giá cả, quan hệ cộng đồng, quảng cáo, khuyến mãi...Vì vậy, việc xây dựng chiến lược thương hiệu phải rõ ràng, chi tiết, triển khai đến các bộ phận liên quan để thực hiện tốt .
Với nhiều năm kinh nghiệm cung cấp ống nhựa cho trong ngành cấp thoát nước, ống nhựa điện lực, ống cáp điện...nhựa Tân Tiến đã xây dựng được thương hiệu mạnh trong ngành. Tuy nhiên, phần lớn khách hàng trong lĩnh vực ống nhựa dân dụng chưa biết tới, vì vậy ngay từ bây giờ công ty phải hết sức chú trọng thương hiệu của mình trong lĩnh vực này :
- Thường xuyên cập nhật những thông tin về hoạt động của công ty trên website. Những tin bài thể hiện về hình ảnh nhà máy mới, những dự án lớn mang tính quốc gia, những cơng trình đã thực hiện...
- Thành lập bộ phận chuyên trách về thương hiệu trực thuộc về phòng marketing. Bộ phận này là nơi lập kế hoạch, định hướng, thực hiện khảo sát và triển khai các chương trình thương hiệu một cách chuyên nghiệp.
- Tham gia các buổi tọa đàm về thương hiệu nhằm tiếp thu kiến thức và kinh nghiệm trong công tác xây dựng và phát triển thương hiệu.
Giữ vững thị trường hiện tại
Giữ vững và củng cố thị trường truyền thống là thị trường ống nhựa sử dụng cho hệ thống cấp thoát nước, ống dẫn điện lực, ống cáp ngầm bưu điện. Công ty cần quan tâm hơn nữa trong việc chăm sóc nhu cầu của khách hàng, bộ phận kinh doanh của công ty cần tư vấn cho khách hàng biết về cách lắp đặt, cách sử dụng, thiết kế... nhằm thỏa mãn cao nhất đối với các yếu tố tiện dụng trong sử dụng ống nhựa của công ty sản xuất như giá thành sản xuất, thời gian sử dụng khi đặt ngồi trời và khi chơn ống nhựa sâu dưới mặt đất.
Thực hiện tốt công tác bảo hành ống nhựa cho các cơng trình thi cơng, sẵn sàng chịu trách nhiệm của mình đối với những hàng hóa lỗi do nhà sản xuất gây ra.
Thực hiện việc chăm sóc các khách hàng truyền thống bằng các hoạt động thường xuyên :
- Giữ mối quan hệ thường xuyên với khách hàng truyền thống : các cơng ty cấp thốt nước, các công ty điện lực, bưu điện, tổ chức hội nghị khách hàng, ủng hộ các hội thao của ngành, tham gia các hoạt động xóa đói giảm nghèo...
- Cung cấp các thông tin về sản phẩm, các cơng nghệ kỹ thuật, các chính sách của cơng ty.
- Thường xuyên thăm dò ý kiến của khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của cơng ty để có những điều chỉnh thích hợp.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên am hiểu về kỹ thuật nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng.
- Lập hồ sơ khách hàng để nắm được nhu cầu hiện tại và tiềm năng trong tương lai để có chiến lược marketing đúng đắn.
Mở rộng thị trường
Trong bối cảnh nước ta gia nhập vào thị trường thế giới, xét về năng lực hiện tại của công ty việc gia nhập vào thị trường mới là hết sức cần thiết cho sự phát triển với những sản phẩm hiện có và những sản phẩm mới.
Bên cạnh mục tiêu giữ vững thị phần trong nước và tìm kiếm cơ hội thâm nhập vào thị trường tiềm năng như : Lào. Campuchia, tăng cường mạng lưới trong lĩnh vực ống nhựa dân dụng, đây là tiềm năng rất lớn.
Cơng ty cịn bỏ rất nhiều thị trường Miền Trung, Miền Bắc, tiềm năng của các thị trường này rất lớn chưa khai thác được.
Mở rộng chủng loại sản phẩm, chủng loại nguyên liệu. Hiện tại Nhựa Tân Tiến chỉ sử dụng các nguyên liệu chính là PVC, HDPE.