Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
EN1 Tơi có thú vui truy cập vào các trang website bán sách trực tuyến.
EN2 Tơi thích vào các trang website bán sách trực tuyến để tìm những quyển
sách hiếm.
EN3 Tơi thích cách thiết kế, trình bày trên các trang website bán sách trực tuyến.
EN4 Các thông tin khuyến mãi trên các trang website bán sách trực tuyến rất cuốn hút tôi.
EN5 Nhiều người mua sách thì tơi càng muốn mua sách đó.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
(3) Thang đo nhận thức tính hữu ích
Thang đo nhận thức tính hữu ích trong mua sách trực tuyến, ký hiệu là PU. Thang đo này ban đầu có 04 biến quan sát và được kế thừa từ thang đo của (Venkatesh và cộng sự, 2003; Hossein Rezaee Dolat Abadi và cộng sự, 2011). Sau
khi thảo luận, có 04 biến quan sát thay đổi cụ thểnhư sau: Loại bỏ biến “Tôi muốn tìm hệ thống mua sách trực tuyến hữu ích trong cơng việc của tôi” và thay thế bằng phát biểu “Theo tôi, việc mua sách trực tuyến rất là hữu ích trong việc tìm kiếm và cập nhật thơng tin cần thiết”; loại bỏ biến “Sử dụng hệ thống mua sách trực tuyến cho phép tơi hồn thành nhiệm vụ nhanh chóng” và thay thế bằng phát biểu “Mua sách trực tuyến sẽ giúp tôi tiết kiệm được thời gian”; loại bỏ biến “Sử dụng hệ thống mua sách trực tuyến làm tăng năng suất của tôi” và thay thế bằng phát biểu “Mua sách trực tuyến sẽ giúp tơi tiết kiệm chi phí hơn so với hình thức mua sách thơng thường”; chỉnh sửa biến “Nếu tôi dùng hệ thống mua sách trực tuyến, tôi sẽ tăng cơ hội được nhiều lợi ích”thành “Mua sách trực tuyến tơi sẽ có nhiều lợi ích”, đồng thời bổ sung thêm phát biểu “Các trang web thương mại cung cấp nhiều loại sách hơn so với hình thức mua sách thơng thường”. Kết quả thang đo này được đo bởi năm biến quan sát, ký hiệu từPU1 đến PU5 (Bảng 3.3).