Hệsốtải Factor Loading của các biến thỏa mãn yêu cầu > 0.3, khơng có biến có hệsốtảiởnhiều nhân tốchênh lệch nhỏhơn 0.3 và khơng có nhóm nhân tốchỉgồm 1 hoặc 2 biến.
Như vậy, sau khi phân tích nhân tố, 24 biến quan sát được gom thành 5 nhóm nhân tố. Bảng phân nhóm cho 5 nhân tốtạo ra như sau:
Bảng II.8. Bảng phân nhóm nhân tốsau khi phân tích EFANHÂN NHÂN TỐ BIẾN CHỈTIÊU TÊN NHĨM X1 CL5 Có các dịch vụh ỗ trợtư v ấn bán hàng cho nhà bán lẻ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
CL6 Cung cấp đầy đủtrang thiết bịhỗtrợcho việc trưng bày
CL2 Sản phẩm có đầy đủnhãn mác CL1 Giao hàng đảm bảo về số lượng
CL4 Bao bì sản phẩm khơng bịrách, nhàu nát CL3 Hạn sửdụng lâu dài
X2
CSG2 Cơng ty cung cấp hàng hóa với giá cả ổn định
CHÍNH SÁCH GIÁ
CSG1 Mức giá cung cấp đảm bảo lợi nhuận CSG5 Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
CSG4 Có tỷlệchi ết khấu cao khi mua hàng với số lượng lớn
CSG3 Thời hạn thanh tốn hợp lý
X3
XT2 Thơng tin khuyến mãi và sản phẩm mới được cung cấp nhanh chóng
XÚC TIẾN BÁN HÀNG
XT5 Cung cấp đầy đủtrang thiết bịhỗtrợcho việc xúc tiến bán hàng
XT3 Thông tin giá được cung cấp kịp thời
XT6 Cung cấp đầy đủtrang thi ết bịh ỗ trợcho việc quảng cáo
XT4 Chương trình trưng bày có giá trịcao
X4
NV4 Nhân viên giúp trưng bày hàng hóa tốt
NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
NV2 Nhân viên bán hàng am hiểu sản phẩm
NV5 Nhân viên bán hàng sẵn sàng làm việc vào thời gian phù hợp với nhu cầu của khách hàng
NV3 Nhân viên bán hàng có khảnăng tư v ấn, thuyết phục
X5
SBH2 Nhân viên phản hổi kịp thời những mong muốn của nhà bán lẻ
DỊCH VỤSAU BÁN HÀNG
SBH3 Mọi khiếu nại của khách hàng đ ều được giải quy ết thỏa đáng
SBH1 Chính sách đ ổi trảhàng hóa (hư hỏng, h ết hạn, không thực hiện đúng đơn hàng…) tốt
SBH4 Thường xun tìm hiểu những khó khăn của khách hàng
2.2.1.3 Kết quả phân tích nhân tố với biến phụ thuộc
Thang đo đánh giá chung vềhoạt động bán hàng bao gồm 3 biến quan sát. Sau khi đạt được độtin cậy bằng kiểm tra Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tốEFAđược sửdụng đểkiểm định lại mức độhội tụcủa các biến quan sát.
Bảng II.9. – Kiểmđịnh KMO & Bartlett’s Test nhân tố“Đánh giá chung vềhoạt động bán hàng”
Yếu tốcần đánh giá Giá trịchạy bảng So sánh
Hệs ố KMO 0.593 0.5 < 0.593< 1
Giá trịSig trong Ki ểm định Bartlett 0.000 0.000 < 0.05
Phương sai trích 56.010% 56.010% > 50%
Giá trịEigenvalue 1.680 1.680 > 1
(Nguồn: kết quảxửlý SPSS)
Kết quảkiểm định KMO và Bartlett’s trong phân tích nhân tốcho thấy hệsố KMO = 0.593 và Sig. = 0.000 < 0.05, vậy phân tích nhân tốlà thích hợp.
Bảng II.10. Kết quảphân tích nhân tốthang đo “Đánh giá chung vềhoạt động bán hàng”
Biến quan
sát Nhân tố
DG3 Anh/chịsẽgiới thiệu cho bạn bè, người thân sửdụng
các sản phẩm của công ty 0.827
DG2 Anh/chịsẽti ếp tục chọn công ty làm nhà phân phối khi có
nhu cầu 0.723
DG1 Nhìn chung, anh/chị đánh giá cao về hoạt động bán hàng
ủa công ty 0.688
(Nguồn: kết quảxửlý SPSS)
Nhìn vào kết quảtrên, ta nhận thấy rằng sau khi phân tích nhân tốbiến phụ thuộc thì các biến chỉgộp trong 1 nhóm nhân tố. Các yếu tố đánh giá được thống kê:
•KMO = 0.593bên phân tích nhân tốlà phù hợp
•Sig.(Bartlett’s Test) = 0.000 (sig. < 0.05)chứng tỏcác biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
•Eigenvalues = 1.680 > 1đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố, thì nhân tốrút ra có ý nghĩa tóm tắt thơng tin tốt nhất.
•Tổng phương sai trích:
Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 56.010% > 50%.
Điều này chứng tỏ56.010%biến thiên của dữliệu được giải thích bởi 3 nhân tốmới.
Hệsốtải Factor Loading của các biến thỏa mãn yêu cầu > 0.3.
Kết quảphân tích EFA các biến phụthuộc đều thỏa mãn yêu cầu. Sẽsửdụng tất cảvào các phân tích tiếp theo.
2.2.1.4.Đánh giá lại độ tin cậy thang đo sau khi phân tích nhân tốkhám phá EFA
Sau khi đãđược điều chỉnh và nhóm các yếu tốthuộc cùng một nhân tốvào nhóm mới, tác giảthực hiện kiểm tra lại chất lượng thang đo các yếu tốtheo các nhân tốmới và được kết quảnhư sau: