PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
2.2. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH
2.2.3.4. Đánh giá về đội ngũnhân viên
Giảthuyết đưa ra:
- H0: µ = 4 Khách hàng đồng ý với mức đánh giá này - H1: µ≠ 4 Khách hàng khơng đồng ý với mức đánh giá này Mức ý nghĩa kiểm định là 95%
Nếu sig > = 0.05: Chưa có cơ sởbác bỏgiảthuyết H 0 sig < = 0.05: Bác bỏgiảthuyết H 0.
Bảng II.19.Đánh giá về đội ngũ nhân viên bán hàng
Tiêu chí Mức đánh giá (%) Giá trị
trung bình
Giá
trịt Sig.
1 2 3 4 5
Nhân viên bán hàng am hiểu sản
phẩm (NV2) 1.3 8.7 20.7 46.7 22.7 3.81 -2.541 0.012
Nhân viên bán hàng có khảnăng tư
vấn, thuyết phục (NV3) 0 4.7 29.3 44.7 21.3 3.83 -2.598 0.010 Nhân viên giúp trưng bày hàng hóa tốt
(NV4) 1.3 8.7 20.7 46.7 22.7 3.81 -2.541 0.012
Nhân viên bán hàng sẵn sàng làm việc vào thời gian phù hợp với nhu cầu của
khách hàng (NV5)
0 3.3 30.7 45.3 20.7 3.83 -2.586 0.011
(Nguồn: kết quảxửlý SPSS) Chú thích thang đo Likert: 1 – rất khơng đồng ý 5 – rất đồng ý
Dựa vào kiểm định t đối với các biến thuộc đội ngũ nhân viên, ta thấy giá trị Sig. đều < 0.05 nên bác bỏ giả thuyết H0, đồng thời chấp nhận giả thuyết H1. Như vậy, với dữ liệu mẫu thu thập được, chúng ta đủ bằng chứng thống kê để chứng minh rằng giá trị trung bình của các phát biểu liên quan đếnđội ngũnhân viên bán hàngnhận khác 4ở mức ý nghĩa 5%. Mặt khác, căn cứ vào giá trị t , ta thấy các giá trị này của các yếu tố đều âm nên có thể nói đánh giá của khách hàng về các phát biểu liên quan đếnnhân viên bán hàngđối với chính sách phân phối của Tuấn Việt đều nhỏ hơn 4, dưới mức đồng ý.
Nhân viên của công ty được đào tạo chuyên sâu kểtừkhi vào thửviệc tại công ty và trải qua những cơng việc như nhân viên chính thức qua đó tìm ra những nhân viên giỏi đầy tiềm năng cho công ty. Đây cũng là nhân tốtạo ra hình tượng tốt cho công ty. Đểnâng cao hiệu quảhoạt động bán hàng thì khơng thểnào thiếu đi yếu tố quan trọng về đội ngũ nhân viên với phong cách bán hàng chuyên nghiệp, luôn gây ấn tượng với khách hàng. Do vậy công ty nên chú trọng và phát triển hơn nữa đối với yếu tốnày vì nhân viên là bộmặt của cảcơng ty.