8. Kết cấu đề tài
2.3. Nội dung phương án trả lương theo kết quả lao động tại SHB
2.3.1. Xây dựng phương án trả lương theo kết quả lao động tại SHB
Tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội SHB thực trạng việc xây dựng phương án trả lương theo kết quả lao động thể hiện trên các công tác sau:
2.3.1.1. Xác định cơ sở pháp lý thực hiện phương án trả lương theo kết quả cho người lao động tại SHB
CBCNV và nhằm khuyến khích người lao động nâng cao năng suất, chất lượng thực hiện công việc, khi tiến hành xây dựng phương án trả lương theo kết quả lao động, SHB đã xác định các cơ sở pháp lý cũng như xây dựng văn bản (nội quy, quy định) để làm cơ sở thực hiện phương án trả lương theo kết quả như sau:
Các cơ sở pháp lý của Nhà nước. Bao gồm:
Luật Lao động năm 2012: Theo quy định tại Điều 91 của Bộ luật Lao động,
mức lương tối thiểu là mức thấp nhất trả cho người lao động làm công việc giản đơn nhất, trong điều kiện lao động bình thường và phải bảo đảm nhu cầu sống tối thiểu của người lao động và gia đình họ dựa trên các điều kiện về kinh tế và xã hội của địa phương cũng như mức lương bình quân trên thị trường lao động.
Điều 94-96 & 101 của Bộ luật Lao động quy định về kỳ hạn trả lương và hình thức trả lương, cụ thể người sử dụng lao động có quyền lựa chọn hình thức trả lương theo thời gian (theo giờ, ngày hoặc tháng), theo sản phẩm hoặc khốn. Hình thức trả lương đã chọn phải được duy trì trong một thời gian nhất định; trường hợp thay đổi hình thức trả lương, thì người sử dụng lao động phải thơng báo cho người lao động biết trước ít nhất 10 ngày.
Luật Bảo hiểm xã hội năm 2014: Điều 2 và Điều 4 quy định về đối tượng và
tiền lương và các khoản trích theo lương của người lao động.
Nghị định 115/2015/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật BHXH về
BHXH bắt buộc đối với cán bộ, công chức, viên chức và người lao động Việt Nam làm việc theo hợp đồng lao động, có ghi: “Từ ngày 01/01/2016 đến 31/12/2017, tiền lương tháng đóng BHXH là mức lương và phụ cấp lương theo quy định của pháp luật về lao động ghi trong hợp đồng lao động”.
Các quy định của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam: Theo Quyết định
1911/QĐ-TLĐ ngày 19/12/2016 của Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam năm 2016, ở Điều 1 quy định về Chi lương, phụ cấp và các khoản phải đóng theo lương, Điều 3 về Chế độ chi phúc lợi.
Ngồi ra, cơ sở pháp lý còn bao gồm các Nghị định về lương tối thiểu hằng năm của chính phủ, các Thơng tư, Quyết định, Quy định có liên quan.
Các nội quy, quy định riêng về tiền lương và phương án trả lương theo kết quả lao động do SHB xây dựng. Bao gồm:
Bản Thỏa ước và lao động tập thể của SHB đăng ký ngày 20/3/2015 với các Chương 1, 2; Điều 2, 8, 9, 10, 11, 12, 13 về quy định chế độ, hình thức tiền lương trả cho người lao động.
Căn cứ Nội quy lao động của SHB do Tổng Giám đốc ban hành ngày 10/03/2017; quy định về nội dung lao động tại SHB, về tiền lương, hình thức và phương án trả lương cho người lao động làm việc tại SHB.
Căn cứ vào Quyết định và Hướng dẫn tổ chức thực hiện phương án trả lương theo kết quả của SHB ban hành ngày 15/12/2016.
Căn cứ vào hợp đồng lao động được ký kết giữa SHB với người lao động làm việc tại SHB, tại điều 5 trên Hợp đồng lao động có nêu rõ hình thức tiền lương, thời gian và phương án trả lương cho người lao động làm việc tại SHB.
2.3.1.2. Xác định đối tượng thực hiện phương án trả lương theo kết quả lao động tại SHB
Đối tượng hưởng lương theo kết quả lao động tại SHB bao gồm những lao động thuộc các Khối được giao chỉ tiêu kinh doanh hoặc chịu trách nhiệm, có ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh, cụ thể:
Đối tượng lao động 1A: Đội ngũ cán bộ kinh doanh tiền tệ tại các đơn vị kinh
doanh, điểm giao dịch của SHB.
Đối tượng lao động 2A: Đội ngũ cán bộ tín dụng doanh nghiệp bao gồm
chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp, chuyên viên khai thác tín dụng cho vay doanh nghiệp; các chuyên viên tư vấn tài chính doanh nghiệp, giao dịch viên, kiểm sốt viên phịng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.
Đối tượng lao động 2B: Đội ngũ cán bộ khai thác và phát hành thẻ: Bao gồm
các chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, chuyên viên thẻ, chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân, giao dịch viên, kiểm sốt viên phịng dịch vụ khách hàng cá nhân.
Đối tượng lao động 3A: Một bộ phận lao động của SHB làm các cơng việc có
thể định lượng được sản phẩm lao động như bộ phận kinh doanh thương mại quốc tế với sản phẩm cụ thể của đối tượng lao động này là tổng tín dụng của các hợp đồng xuất nhập khẩu, các hợp đồng ủy thác xuất nhập khẩu hoặc tín dụng trên các
thư tín dụng L/C; D/P; CAD; TT; TTR mà người lao động thực hiện được trong các giao dịch thương mại quốc tế với khách hàng.
Đối tượng lao động khác: Một số lao động làm việc tại SHB đăng ký hưởng
lương theo kết quả lao động theo hình thức trả lương kinh doanh quy đổi mới được SHB chính thức áp dụng từ năm 2015 đến nay.
Trong giai đoạn 2015 - 2017, quy mô và cơ cấu nhân sự của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội SHB được thanh toán lương theo phương án trả lương theo kết quả lao động được thể hiện trong bảng như sau:
Nhận xét: Qua bảng thống kê trên ta thấy số lao động hưởng lương theo
phương án trả lương theo kết quả lao động tại SHB chiếm tỷ trọng rất lớn trong đội ngũ nhân sự của SHB với 75,8% số lao động của Ngân hàng. Đồng thời, trong các lao động là đối tượng của phương án trả lương theo kết quả lao động, đối tượng 2A và đối tượng khác có quy mơ rất lớn và có tốc độ tăng trưởng rất nhanh về cả số lượng cũng như tỷ trọng trong cơ cấu nhân sự của phương án trả lương theo kết quả lao động nói riêng và trong nhân sự SHB nói chung. Trong năm 2017, đối tượng 2A chiếm 32% đội ngũ nhân sự của toàn SHB, tăng 1,2% trong cơ cấu nhân sự của SHB so với 2016; đối tượng khác chiếm 26,9% đội ngũ nhân sự của toàn SHB, tăng 0,6% trong cơ cấu nhân sự của SHB so với 2016.
2.3.1.3. Xây dựng tổng quỹ lương theo phương án trả lương theo kết quả lao động tại SHB
Việc xây dựng tổng quỹ lương cho phương án trả lương theo kết quả lao động tại Ngân hàng SHB được thực hiện theo công thức:
∑ (Nếu có) [8, 4].
Theo đó, quỹ lương theo kết quả lao động kế hoạch là quỹ tiền
lương được Ngân hàng lập nên vào đầu năm tài chính để trả lương theo kết quả lao động kế hoạch vào định kỳ hàng tháng. Hàng năm, SHB tiến hành xây dựng tổng quỹ tiền lương kế hoạch và tổng quỹ tiền lương kế hoạch cho các phương án chi trả thù lao trong đó có phương án trả lương theo kết quả lao động kế hoạch như sau:
Nhận xét: Qua bảng trên, ta thấy Ban Lãnh đạo SHB đã có những quy định rất
cụ thể và phù hợp với tình hình kinh doanh của tổ chức nhằm xác định quỹ tiền lương kế hoạch cho phương án trả lương theo kết quả lao động tại Ngân hàng này.
Quỹ lương theo kết quả lao động thực hiện là quỹ tiền lương được Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội SHB lập nên vào cuối kỳ kế hoạch hoặc cuối năm tài chính để tiến hành chi trả lương theo kết quả lao động thực hiện trong kỳ.
chính được Ngân hàng lập nên khi kết thúc kỳ kế hoạch trong trường hợp Ngân hàng hoàn thành hoặc vượt mức kế hoạch lợi nhuận đã được Ban Lãnh đạo thông qua vào đầu kỳ. Quỹ này được dùng để chi trả bổ sung thêm cho lương theo kết quả lao động, để chi thưởng cho những lao động có hiệu quả làm việc cao và sẽ được hạch tốn vào chi phí kinh doanh; được hình thành trên cơ sở 10% lợi nhuận trước thuế theo quy định của pháp luật lao động hiện hành.
Ngoài ra, người lao động tại Ngân hàng SHB sẽ nhận được lương từ các loại quỹ lương bổ sung định kỳ, từ các quỹ thưởng, thưởng Tết để đảm bảo cao nhất quyền lợi của người lao động.
2.3.1.4. Xây dựng các bộ chỉ tiêu, định mức và nội quy, quy chế về trả lương theo kết quả lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội SHB
Hiện nay, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội SHB đã hoàn thành việc xây dựng các bản mơ tả cơng việc cho tất cả các vị trí, chức danh. Bên cạnh đó, hịa cùng với xu thế hội nhập và hiện đại hóa trong lĩnh vực tiền lương hiện nay, SHB cũng đang tiến hành lên kế hoạch, xây dựng hệ thống các bộ chỉ tiêu đánh giá thực hiện cơng việc theo KPIs cho từng vị trí cơng việc để làm cơ sở đánh giá, xác định lương theo kết quả lao động. Tính đến 02/2018, Ngân hàng đã xây dựng xong các bộ chỉ tiêu đánh giá thực hiện công việc theo KPIs cho khoảng 50% số vị trí cơng việc hưởng lương theo kết quả lao động.
Do công tác xây dựng các bộ chi tiêu đánh giá thực hiện công việc theo KPIs cho các vị trí chức danh tại SHB cịn chưa hồn tất (mới đạt 50% tổng số vị trí theo kế hoạch), vì vậy hiện nay Ban Lãnh đạo Ngân hàng này vẫn chưa xây dựng được các quy định chính thức, hồn thiện, đầy đủ nhất về việc thực hiện định biên cũng như định mức lao động. Tại SHB, vào đầu mỗi tháng, quý, năm, HĐQT sẽ đưa ra các mức định biên, định mức lao động trong kỳ cho từng đơn vị và toàn thể Ngân hàng dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh và ý kiến tham mưu, tư vấn của Tổng giám đốc, lãnh đạo của các ngành dọc, đơn vị cùng với bộ phận quản lý nhân sự của SHB, các đối tượng hưởng lương theo kết quả lao động.
Bên cạnh việc áp dụng hệ thống bộ chỉ tiêu đo lường và đánh giá kết quả lao động theo KPIs vào việc xây dựng bộ các bộ chỉ tiêu đánh giá kết quả lao động của
các vị trí, chức danh, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội SHB còn áp dụng các hệ thống quản lý nhân sự và quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, các phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương tự động, máy chấm công vân tay, hệ thống tiếp nhận phản hồi về chất lượng phục vụ online 24/24 để xác định các căn cứ đánh giá thực hiện cơng việc, hiệu quả kinh doanh và tính tốn tính trả lương theo kết quả lao động.
Trên cơ sở thực hiện các công tác kể trên, SHB sẽ xây dựng nên các quy định về phương án tiền lương theo kết quả lao động và đưa vào Quy chế trả lương của Ngân hàng để tiến hành tổ chức áp dụng. Tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội SHB hiện nay, các quy định về lương theo kết quả lao động, lương theo kết quả lao động là một phần quan trọng không thể thiếu trong các quy định về chi trả lương thưởng của Ngân hàng này.
2.3.2. Tính lương và tổ chức thực hiện phương án trả lương theo kết quả lao động tại SHB lao động tại SHB
Trong công tác quản trị nhân sự của SHB hiện nay, các hình thức trả lương hiện đang áp dụng bao gồm hai hình thức trả lương chính: Trả lương theo sản phẩm và trả lương kinh doanh quy đổi.
2.3.2.1. Hình thức trả lương sản phẩm cụ thể tại SHB
Ở SHB, có bốn bộ phận lao động được hưởng lương theo sản phẩm đó là bộ phận kinh doanh tiền tệ; bộ phận khai thác và phát hành thẻ tín dụng; bộ phận tín dụng doanh nghiệp; bộ phận lao động kinh doanh quốc tế.
* Với bộ phận kinh doanh tiền tệ: Tiền lương của bộ phận này được hưởng
dựa trên doanh số kinh doanh tiền tệ mà họ mang lại, với các mức tiền lương theo kết quả lao động được quy định tại SHB như sau:
Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy mức % doanh số được hưởng và mức lương
theo kết quả lao động bình qn tháng của bộ phận này khơng ngừng tăng. Điều đó thể hiện sự quan tâm ngày một tăng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội SHB đối với quyền cũng như lợi ích của người lao động.
Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy được tổng quỹ tiền lương theo kết quả lao
động theo hình thức trả lương sản phẩm cụ thể của bộ phận kinh doanh tiền tệ tại SHB có sự tăng trưởng rất lớn, cụ thể trong năm 2017 tăng 23,4% (95.000 / 77.000 x 100% - 100% ) so với năm 2016 và tăng 33,1% (95.000 / 71.400 x 100% - 100%) so với năm 2016. Ngoài ra, quỹ lương của đội ngũ có năng suất 250 - 500 tỷ đồng/ tháng của bộ phận này có tỷ trọng lớn trong tổng quỹ lương theo kết quả lao động theo hình thức trả lương sản phẩm cụ thể của bộ phận. Cụ thể, trong năm 2017 quỹ này chiếm 67,5% (64.080 / 95.000 x 100%) tổng quỹ lương theo kết quả lao động theo hình thức trả lương sản phẩm cụ thể của bộ phận.
* Với bộ phận khai thác và phát hành thẻ: Tiền lương của bộ phận này được
hưởng dựa trên số lượng thẻ tín dụng mà cán bộ lao động tại SHB phát hành được trong khoảng thời gian tháng làm việc, với các mức tiền lương theo sản phẩm thẻ phát hành được tính như sau:
Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy quy định về lương phát hành 1 đơn vị thẻ và
lương theo kết quả lao động bình quân tháng của bộ phận này tăng nhanh trong giai đoạn 2015 - 2017. Ngoài ra, các mức lương theo kết quả lao động của bộ phận này khá cao với mức lương bình qn tối thiểu ln đạt 6,5 triệu đồng trở lên. Cụ thể, trong năm 2015 chỉ tiêu này đạt 6,5 trđ/ tháng, năm 2016 đạt 8,5 trđ/ tháng, năm 2017 đạt 10,5 trđ/ tháng.
Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy tổng quỹ tiền lương theo kết quả lao động theo
hình thức trả lương sản phẩm cụ thể của bộ phận khai thác và phát thành thẻ tại SHB tăng rất nhanh. Cụ thể, năm 2017 tăng 14,1% ( 656.700 / 575.800 x 100% - 100%) so với 2016 và tăng tới 20,1% (656.700 / 547.000 x 100% - 100%) so với 2015. Ngoài ra, quỹ lương của đội ngũ có năng suất 100 - 300 thẻ/tháng của bộ phận này chiếm tỷ trọng lớn trong quỹ lương theo kết quả lao động theo hình thức trả lương sản phẩm cụ thể của bộ phận. Cụ thể, trong năm 2017 quỹ lương của đối tượng này chiếm tỷ trọng 69% (452.694 / 656.700 x 100%) tổng quỹ tiền lương theo kết quả lao động theo hình thức trả lương sản phẩm cụ thể của bộ phận.
* Với bộ phận tín dụng doanh nghiệp: Tiền lương của bộ phận này được
hưởng dựa trên số vốn tín dụng mà cán bộ tín dụng làm việc và cho khách hàng doanh nghiệp vay được. Tuy nhiên, để đánh giá chất lượng vốn tín dụng để xác định kết quả lao động của CB tín dụng phải dựa vào uy tín kinh doanh của các doanh nghiệp, dựa vào các chỉ tiêu khả năng thanh toán của doanh nghiệp đối với khoản vốn mà họ vay từ SHB. Như vậy, việc xác định kết quả lao động của đối tượng cán bộ tín dụng doanh nghiệp là phức tạp hơn so với hai loại lao động trên. Điều đó được thể hiện trong bảng quy định như sau:
Nhận xét: Qua bảng trên, ta thấy được các quy định về tiền lương theo kết quả