2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETIN G MIX
2.2.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion)
Chiêu thị bao gồm tất cả các cách thức bạn có thể nói với khách hàng về sản phẩm dịch vụ của bạn (quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, internet,…)
Tất cả các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm giúp khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu được coi là xúc tiến bán hàng. Có rất nhiều người lầm tưởng rằng Marketing chỉ làm các hoạt động quảng cáo sản phẩm và xúc tiến bán hàng, nhưng trên thực tế, đó chỉ
11
là một phần nhỏ của Marketing. Quảng bá bao gồm các yếu tố khác nhau như: tổ chức về bán hàng, quan hệ công chúng (PR – Public Relations), quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán hàng khác.
Tùy thuộc vào các chính sách về chi phí của từng doanh nghiệp, ngân sách chi cho marketing và quảng cáo sẽ khác nhau. Cái quan trọng là phải làm sao truyền tải được thơng điệp của nhãn hàng và sản phẩm của mình đến với thị trường mục tiêu, khiến họ mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Ngày nay, các nhãn hàng không chỉ đơn giản là đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, mà thậm chí cịn làm thay đổi thái độ và hành vi sử dụng của họ bằng cách làm thay đổi tư tưởng của người mua để tạo ra nhu cầu mới.
Trong q trình chiêu thị, chúng ta sẽ có các cơng cụ hỗ trợ bao gồm:
- Quảng cáo (Advertising): là hoạt động đưa thông tin về sản phẩm/ thương hiệu tới
thị trường mục tiêu thông qua các phương tiện truyền thông, hay các kênh
phương tiện đại chúng.
- Khuyến mại (Sale promotion): là những khuyến khích ngắn hạn nhằm khích lệ q
trình mua – bán hàng hóa/dịch vụ.
- Giao tiếp (Public Relation - PR): các hoạt động mang tính xây dựng hình ảnh tốt đẹp
của doanh nghiệp hay thương hiệu.
- Chào hàng cá nhân (Personal Selling): là hoạt động truyền thông được thực hiện một
cách trực tiếp, mang tính thực tiễn hướng đến mục tiêu nhằm giới thiệu, thuyết phục khách hàng qua tiếp xúc trực tiếp giữa đội ngũ bán hàng và khách hàng mục tiêu, phối hợp cùng đơn vị R&D để thực hiện.
- Marketing trực tiếp (Direct Marketing): là hình thức truyền thông trực tiếp đến các
đối tượng đã xác định từ trước, thông qua các phương tiện công nghệ mạng như: thư tín, e-mail, fax… với mục đích chính là nhận được sự đáp ứng tức thời từ mục tiêu.