4.1 Phân tich chuỗi giá trị của Tổng công ty Địa ốc Sài Gòn 48
4.1.4.2 Các hoạt động hỗ trợ 58
Ngoài các hoạt động chủ yếu nêu trên gắn trực tiếp với các sản phẩm và dịch vụ, trong dây chuyền giá trị của cơng ty cịn có các hoạt động tác động một cách
gián tiếp đến các sản phẩm và dịch vụ được gọi là các hoạt động hỗ trợ.
¾ Quản trị nguồn lực: Nhân sự trong RESCO có nhiều thế hệ đan xen lẫn
nhau. Những nhân viên trẻ năng động, có nhiều kỹ năng về công nghệ, kỹ thuật mới
đảm nhận nhiệm vụ kinh doanh, marketing, xây dựng – những công việc địi hỏi sự
lớn hơn thực hiện những cơng việc liên quan đến vấn đề quan hệ, khéo léo. Trong q trình hoạt động có sự hỗ trợ, bổ sung nhau.
Chú trọng công tác đào tạo cho các nhân sự của Cơng ty và của tồn hệ thống
để đáp ứng các yêu cầu công việc, phù hợp với phát triển của ngành, của Công ty
như: (1) Đào tạo chứng chỉ môi giới; (2) Đào tạo chứng chỉ định giá; (3) Đào tạo
chứng chỉ quản lý sàn. Ngoài các đào tạo tập trung của hệ thống, cịn có các đào tạo nội bộ từng các phịng ban, gửi đi đào tạo tại các trung tâm khác.
Xét về mặt tổng thể, vẫn còn khoảng cách giữa các nhân sự trong Công ty. Nhiều nhân sự vẫn chưa được đào tạo chun mơn tại vị trí mà mình phụ trách. Tuy nhiên, về phương diện quản trị nguồn nhân lực để khắc phục điều này. Cơng ty có chính sách mời những nhân sự có tầm ảnh hưởng về ngành, lĩnh vực bất động sản
về làm việc cho Cơng ty.
¾ Cơng nghệ và hệ thống thông tin: Yếu tố công nghệ trong đặc thù của
Công ty chủ yếu sử dụng trong phạm vi hỗ trợ quản lý, kiểm soát và theo dõi việc thực hiện dự án.
Hệ thống thơng tin đóng vai trị quan trọng trong việc truyền tải các chiến lược, mục tiêu đến từng cán bộ, nhân viên, cũng như truyền tải các thông điệp của lãnh đạo đến từng thành viên Công ty, giúp từng thành viên hiểu tình hình Cơng ty và cùng nỗ lực đạt được mục tiêu chung. Về đối ngoại, hệ thống thông tin tốt sẽ
giúp quảng bá Công ty, làm các nhà đầu tư hiểu rõ Cơng ty. Tuy vai trị quan trọng như vậy nhưng việc tổ chức thực hiện vẫn cịn chậm, chưa thơng suốt theo chiều dọc, chiều ngang.
¾ Mua sắm chi tiêu: Do đặc điểm sản phẩm bất động sản trải qua một thời
gian tương đối dài từ khi khởi công đến lúc kết thúc xây dựng từ vài tháng đến vài năm tùy theo quy mô. Do vậy việc mua sắm cần kiểm soát tốt về mặt tiến độ giao hàng (theo nguyên tắc JIT: Just in time) tránh tồn kho. Cũng như việc đàm phán
thanh toán chậm cho nhà cung cấp, bên cạnh giá cả cạnh tranh. Điều này, đảm bảo việc cân đối tài chính cho dự án trong điều kiện nguồn lực có hạn. Trong thời gian qua, điều này Công ty thực hiện rất tốt với nhiều nhà cung cấp lớn cung cấp vật liệu giá cạnh tranh, giao hàng đúng hạn và ưu tiên thanh toán chậm.
¾ Nghiên cứu phát triển: Do đặc thù của ngành bất động sản việc thiết kế,
xây dựng, bán hàng được chun mơn hóa rất cao và được tiến hành độc lập. Vì vậy hoạt động nghiên cứu chủ yếu nghiên cứu về môi trường kinh doanh, môi trường vĩ mô cũng như các đối thủ trong ngành. Tuy nhiên hoạt động nghiên cứu phát triển của Công ty chưa đúng mức, bố trí chưa hợp lý nên hoạt động nghiên cứu phát triển vẫn còn nhiều hạn chế.
Do tính đặc thù và năng lực bộ phận nghiên cứu không đáp ứng đầy đủ về việc tư vấn cho ban giám đốc để ra quyết định, đặc biệt là cho các dự án lớn. Vì vậy, bên cạnh các kết quả từ bộ phận nghiên cứu, Cơng ty cịn th đơn vị nghiên cứu bên ngoài để tư vấn cho các dự án lớn.
¾ Hoạt động tài chính: Hoạt động tài chính đóng vai trị then chốt cho việc
cân đối và phân bổ nguồn vốn cũng như các nguồn vốn tài trợ cho các dự án. Trong thời gian qua, Cơng ty có nhiều mối quan hệ với các tổ chức tín dụng trong và ngồi nước. Thơng qua các tổ chức tín dụng này, Công ty huy động nguồn vốn tài trợ cho các dự án, đặc biệt là nguồn vốn dài hạn.
Huy động vốn thơng qua thị trường chứng khốn, nguồn vốn này khơng có lãi suất và khơng ngày đáo hạn như huy động từ các tổ chức tài chính. Tuy nhiên, việc sử dụng hiệu quả nguồn vốn cũng như việc minh bạch hóa hoạt động tài chính của Cơng ty cần được nâng cao.
¾ Các hoạt động hỗ trợ khác: Văn hóa tổ chức: Có vai trị quan trọng trong
sự phát triển trong của Công ty. Nhiều hoạt động đã thực hiện, kết nối và liên kết
từng cá nhân trong Công ty. Về phía lãnh đạo, ngày càng nâng cao phong cách của mình, là đầu tàu để dẫn dắt các cán bộ cơng nhân viên trong tồn Cơng ty. Về phía nhân viên, ý thức và tác phong làm việc ngày càng nâng cao.
Các hoạt động cộng đồng: Thể hiện sự đóng góp cho cộng đồng tạo sự phát triển
bềnh vững. Những hoạt động này tuy không mang lại lợi nhuận trực tiếp cho Cơng ty Hồng Qn. Tuy nhiên nó có tác động nhận diện và đánh bóng thương hiệu, hỗ trợ cho các hoạt động marketing và hoạt động kinh doanh của Công ty.
Từ kết quả phân tích trên, tác giả tóm tắt lại dây chuyền chuỗi giá trị doanh nghiệp về căn hộ cao cấp như hình 4.
Hình 4 : Chuỗi giá trị lĩnh vực bất động sản của RESCO.
(Nguồn : Nội bộ RESCO)