3.3 Kết quả nghiên cứu định lượng 27
3.3.6 So sánh mức độ đáp ứng căn hộ cho người thu nhập trung bình của RESCO
RESCO với mức đánh giá chung, công ty Hồng Anh Gia Lai và cơng ty Hồng Qn dưới góc nhìn của khách hàng
Mức độ đáp ứng căn hộ cho người thu nhập trung bình của RESCO với mức
đánh giá chung, cơng ty Hồng Anh Gia Lai và cơng ty Hồng Qn dưới góc nhìn
Bảng 3.18 : Bảng so sánh giá trị trung bình của các biến đo lường
Biến quan sát Trung
bình thang đo RESCO (B) Chênh lệch (A-B) Hoàng Anh Gia Chênh lệch (B-C) Hồng Qn (D) Chênh lệch (B-D) VỊ TRÍ CĂN HỘ 17,25 17,56 -0,32 16,47 1,09 17,64 -0,07 VT_1 3,29 3,32 -0,03 3,01 0,31 3,52 -0,20 VT_2 3,53 3,57 -0,05 3,57 0,00 3,43 0,15 VT_3 3,58 3,63 -0,06 3,48 0,15 3,6 0,03 VT_4 3,47 3,53 -0,06 3,17 0,36 3,69 -0,16 VT_5 3,38 3,50 -0,12 3,23 0,28 3,4 0,11 HẠ TẦNG KỸ 18,09 19,55 -1,47 17,33 2,22 17,18 2,38 HT_1 3,75 4,04 -0,29 3,61 0,43 3,57 0,47 HT_2 3,61 3,85 -0,24 3,63 0,22 3,32 0,53 HT_3 3,52 3,87 -0,35 3,22 0,65 3,43 0,44 HT_4 3,53 3,83 -0,30 3,36 0,48 3,37 0,46 HT_5 3,67 3,96 -0,29 3,52 0,44 3,48 0,48 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 15,34 16,07 -0,73 15,3 0,77 14,44 1,63 CLDV_1 3,82 4,09 -0,05 3,87 0,22 3,47 0,4 CLDV_2 3,86 4,00 -0,08 3,94 0,06 3,64 0,3 CLDV_3 3,82 4,08 -0,07 3,89 0,19 3,49 0,4 CLDV_5 3,84 3,90 0.24 3.6 0.30 3.84 -0.24 THIÊT KẾ KiẾN TRÚC 17.73 18.25 -0.52 17.31 0.94 17.55 0.70 TK_1 3.44 3.45 0,00 3.36 0.09 3.52 -0.07 TK_2 3.44 3.58 -0.14 3.25 0.33 3.47 0.11 TK_3 3.58 3.70 -0.12 3.38 0.32 3.64 0.07 TK_4 3,62 3,89 -0,27 3,48 0,41 3,44 0,45 TK_7 3,64 3,62 0,02 3,84 -0,21 3,48 0,14 CHẤT LƯỢNG HOÀN THIỆN 14,57 14,99 -0,42 13,76 1,23 14,89 0,10 CLHT_1 3,63 3,71 -0,08 3,38 0,33 3,78 -0,07 CLHT_2 3,65 3,83 -0,18 3,53 0,3 3,57 0,26 CLHT_3 3,66 3,65 0,01 3,49 0,16 3,82 -0,17 CLHT_4 3,63 3,79 -0,16 3,36 0,44 3,71 0,08 TiỆN ÍCH 17,76 16,9 0,86 16,96 -0,07 18,85 -1,95 TI_1 3,44 3,29 0,15 3,32 -0,03 3,73 -0,44 TI_2 3,51 3,4 0,11 3,45 -0,05 3,68 -0,29 TI_3 3,49 3,51 -0,02 3,49 0,02 3,46 0,05 TI_4 3,72 3,44 0,28 3,44 0,00 4,13 -0,69 TI_5 3,60 3,26 0,34 3,26 0,00 3,85 -0,59 GIÁ CẢ 10,98 11,19 -0,21 10,44 0,75 11,27 -0,09 G_1 3,66 3,77 -0,11 3,6 0,17 3,60 0,17 G_2 3,64 3,65 -0,01 3,51 0,15 3,76 -0,10 G_3 3,68 3,76 -0,08 3,33 0,43 3,91 -0,15
Nhận xét năng lực cạnh tranh của RESCO về căn hộ cho người thu nhập trung bình so với mức đánh giá chung, so với Cơng ty Hồng Anh Gia Lai và so với Cơng ty Hồng Qn :
Nhìn từ kết quả bảng 3.15 cho thấy sản phẩm cho người thu nhập trung bình của Resco được đánh giá khá cao so với tổng thể. Nhưng RESCO được đánh giá
thấp hơn mức đánh giá chung ở yếu tố tiện ích.
Căn hộ dành cho người thu nhập trung bình của Resco được đánh giá cao hơn so với cơng ty Hồng Anh Gia Lai về các yếu tố vị trí căn hộ, hạ tầng kỹ thuật, thiết kế kiến trúc, chất lượng dịch vụ, chất lượng hoàn thiện căn hộ và giá cả, chỉ thấp hơn ở yếu tố tiện ích.
Căn hộ dành cho người thu nhập trung bình của Resco được đánh giá thấp hơn so với sản phẩm của cơng ty Hồn Qn về vị trí căn hộ, tiện ích và giá cả, nhưng các sản phẩm của RESCO lại được đánh giá cao về hạ tầng kỹ thuật, chất
lượng hoàn thiện căn hộ, thiết kế kiến trúc và chất lượng dịch vụ.
Tóm lại nhìn vào bảng so sánh thấy sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung bình của Resco có nhiều ưu điểm hơn đối thủ về hạ tầng kỹ thuật, thiết kế và chất lượng căn hộ nhưng còn kém đối thủ về vị trí căn hộ, tiện ích và giá cả. Tuy vậy, theo một khảo sát của VietRees người tiêu dùng có xu hướng mua căn hộ gần vị trí làm việc chiếm tỷ trọng lớn.
TĨM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 3
Tiếp theo phần cở sở lý thuyết ở chương 2 trình bày về năng lực cạnh tranh
và sự tác động của giá trị khách hàng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, chương 3 trình bày về phương pháp nghiên cứu và kết quả nghiên cứu giá trị khách hàng đối với sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung bình.
Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn chính :
- Nghiên cứu sơ bộ : nhằm xác định các tiêu chí mà khách hàng thường đặt ra khi chọn lựa mua sản phẩm căn hộ dành cho người thu nhập trung bình. Bảng câu hỏi khám phá được dùng để hỏi 20 khách hàng và chuyên gia trong lĩnh vực bất
động sản, tiếp đến phỏng vấn tay đơi (10 người) và thảo luận nhóm (gồm 2 nhóm,
mỗi nhóm 8 người) và lấy mẫu thuận tiện. Đối với khảo sát thử đối tượng được
khảo sát là khách hàng có định mua sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung binh (170 phiếu khảo sát được phát cho khách hàng) trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả thu được 155 phiếu hợp lệ. Các bảng câu hỏi sau khi khảo sát được mã hoá, làm sạch dữ liệu và dùng phần mềm SPSS 20 để đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha để xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức dùng trong nghiên cứu định lượng chính thức.
- Nghiên cứu định lượng chính thức
Sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Nghiên cứu này chọn kích thước mẫu tiêu chuẩn 5:1. Do có 36 biến nên số mẫu cần ít nhất là 180 mẫu. Cỡ mẫu trong nghiên cứu định lượng chính thức được chọn là 360 mẫu và tỉ lệ hồi đáp dự kiến là
80%.
Từ kết quả khảo sát thử, bảng câu hỏi phỏng vấn được hiệu đính để trở thành bảng câu hỏi nghiên cứu chính thức với 360 bảng câu hỏi được được phát ra, sau đó thu thập và lọc ra, kết quả thu về 279 bảng hợp lệ. Thang đo trong nghiên cứu này
được kế thừa từ các thang đo đã có trước đây và được điều chỉnh cho phù hợp với
tính đặc trưng của loại hình căn hộ cho người thu nhập trung bình gồm 7 khái niệm (construct) : (1) vị trí căn hộ (VT), (2) thiết kế kiến trúc (TK), (3) hạ tầng kỹ thuật (HT), (4) chất lượng dịch vụ (CLDV), tiện ích (TI), (6) chất lượng hoàn thiện căn
hộ (CLHT) và (7) giá cả (G). Các biến quan sát được đo lường bằng thang đo Likert 5 khoảng cách (mức độ 1: rất không đồng ý đến mức độ 5: rất đồng ý).
Với 33 biến quan sát, qua hai lần rút trích được bảy nhân tố được đặt tên và ký hiệu như sau :
Nhân tố 1 gồm 5 biến quan sát, tên là Hạ tầng kỹ thuật, kí hiệu là HT Nhân tố 2 gồm 4 biến quan sát, tên là Chất lượng hoàn thiện căn hộ,
kí hiệu là CLHT
Nhân tố 3 gồm 5 biến quan sát, tên là Tiện ích kí hiệu là TI Nhân tố 4 gồm 5 biến quan sát, tên là Vị trí căn hộ, kí hiệu là VT Nhân tố 5 gồm 5 biến quan sát, tên là Thiết kế kiến trúc, kí hiệu là TK Nhân tố 6 gồm 4 biến quan sát, tên là Chất lượng dịch vụ, kí hiệu là CLDV Nhân tố 7 gồm 3 biến quan sát, tên là Giá cả, kí hiệu là G.
Sau phần phân tích nhân tố là phân tích hồi quy bội. Phương trình hồi quy giải thích sự thay đổi của sự hài lòng của khách hàng về căn hộ cho người thu nhập trung bình sau khi chuẩn hố có dạng:
HL = 0,239HT + 0,163CLHT + 0,322TI + 0,194VT + 0,568TK + 0,210CLDV + 0,237G
Các nhân tố tạo giá trị khách hàng đối với căn hộ cho người thu nhập trung bình là : hạ tầng kỹ thuật (HT), chất lượng hồn thiện căn hộ (CLHT), tiện ích (TI), vị trí
CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ NGUỒN LỰC VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY ĐỊA ỐC SÀI GỊN
Chương này trình bày : tổng quan về Tổng cơng ty Địa ốc Sài Gịn;
tổng quan về thị trường bất động sản; thực trạng chung về tình hình kinh doanh, thị phần, cạnh tranh của bất động sản và căn hộ; dây chuyền giá trị lĩnh vực bất động sản của RESCO; năm áp lực cạnh tranh ; năng lực cốt lõi và phân tích nguồn lực
Tổng cơng ty Địa ốc Sài Gịn.