Chương 1 : Tổng quan về phát triển dịch vụ ngân hàng
3.1 Định hướng phát triển của Vietinbank Bình Dương
3.1.2 Định hƣớng phát triển DVNH của Vietinbank Bình Dƣơng đến 2015
2015:
Định hướng phát triển dịch vụ của Vietinbank Bình Dương theo chiến lược phát triển chung của Vietinbank, trên cơ sở đĩ Vietinbank Bình Dương xác định các nhiệm vụ kinh doanh cụ thể để phát triển dịch vụ trong thời gian tới như sau:
Tăng trưởng nguồn vốn huy động được xác định là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, tích cực đẩy mạnh khai thác, tăng trưởng nguồn vốn theo hướng đa dạng hĩa
nguồn vốn, thu hút nhiều nguồn vốn rẻ. Nâng cao văn hĩa giao tiếp tạo ấn tượng tốt với khách hàng, kết hợp với việc tăng cường tiếp thị, khuyếch trương các sản phẩm dịch vụ thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng để giữ vững và tăng trưởng nguồn vốn, thắc chặt mối quan hệ với khách hàng và gĩp phần phát triển dịch vụ.
Khơng ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động các PGD trực thuộc cùng với việc thành lập thêm PGD tại các địa bàn tiềm năng, các khu đơ thị, thương mại, khu cơng nghiệp…chú trọng hoạt động truyền thơng quảng bá thương hiệu các sản phẩm dịch vụ của Vietinbank đến tất cả các đối tượng khách hàng.
Cải tiến cơng tác thanh tốn trong và ngồi nước theo hướng đơn giản hĩa thủ tục, đẩy nhanh tốc độ thanh tốn và đảm bảo tính chính xác, kịp thời đáp ứng được yêu cầu nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Phát huy cơng tác TTTM, gắn tín dụng với TTTM, chú trọng tiếp thị khách hàng xuất nhập khẩu, khai thác để tăng trưởng nguồn thu ngoại tệ và gĩp phần tăng nguồn thu phí dịch vụ trong tương lai đối với mảng nghiệp vụ này.
Nghiên cứu kỹ quy trình và áp dụng cĩ hiệu quả mơ hình điều chuyển vốn nội bộ nhằm nâng cao doanh thu cho ngân hàng.
Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ, cơng tác hậu kiểm chứng từ nhằm chấn chỉnh kịp thời các sai sĩt trong quá trình tổ chức thực hiện để hồn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện tốt quy chế quản lý cán bộ, thường xuyên rà sốt, đánh giá, cán bộ để thấy rõ năng lực, trình độ và kết quả cơng tác trong việc thực hiện nhiệm vụ chuyên mơn. Tăng cường cơng tác đào tạo, quy hoạch cán bộ, bố trí nhân lực phù hợp và thực hiện chế độ đãi ngộ tiền lương, thưởng để động viên cán bộ. Quyết tâm xây dựng độ ngũ cán bộ cĩ phẩm chất chính trị, đạo đức tốt, cĩ tinh thần trách nhiệm cao, đủ bản lĩnh và năng lực chuyên mơn để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ,
Phát triển văn hĩa giao dịch để nâng cao chất lượng dịch vụ gĩp phần đưa hoạt động kinh doanh của Vietinbank Bình Dương ngày càng phát triển lớn mạnh.
Mục tiêu hoạt động của Vietinbank Bình Dương đến năm 2015 là trở thành ngân hàng bán lẻ, hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì ban lãnh đạo
Vietinbank Bình Dương nhận thức được thị trường bán lẻ sẽ là thị trường chủ đạo để khai thác sau khi các ngân hàng nước ngồi đặt chân vững chắc vào thị trường Việt Nam. Vietinbank Bình Dương xác định cho mình chiến lược phát triển dịch vụ trong dài hạn theo hướng chỉ đạo của Vietinbank dựa vào việc đẩy mạnh phát triển mạng lưới, phát triển các dịch vụ mới dựa trên cơng nghệ hiện đại, đặc biệt là các kênh phân phối. Bên cạnh đĩ, khơng ngừng nghiên cứu và đầu tư vào việc phát triển DVNH, áp dụng đa dạng hĩa mạnh việc bán chéo các các sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực và tăng cường các hoạt động truyền thơng để tạo dựng hình ảnh, thương hiệu cho Vietinbank.
3.2 Các giải pháp phát triển DVNH tại Vietinbank Bình Dƣơng :
Hội nhập kinh tế đã tạo ra những cơ hội mới nhưng cũng đặt ra khơng ít khĩ khăn cho các hệ thống ngân hàng Việt Nam. Mỗi ngân hàng cần phải xây dựng cho mình chiến lược phát triển DVNH trong dài hạn cũng như các chiến lược dự phịng hướng theo thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bằng các biện pháp vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh.