Tháng 06/2010 09/2010 12/2010 03/2011 06/2011 09/2011 12/2011 03/2012 06/2012
Doanh thu từ dịch vụ
MyTV(triệu) 156.44 188.87 343.10 454.36 568.34 734.59 859.74 1085.91 1431.97
Hình 2.3 Đồ thị biểu diễn số thuê bao MyTV và ADSL
Hình 2.4 Đồ thị biểu diễn doanh thu dịch vụ MyTV theo tháng
Nhận xét:
Dịch vụ MyTV là dịch vụ phát triển dựa trên dịch vụ ADSL. Từ Hình 2.3 ta có thể thấy trong giai đoạn mới phát triển, dịch vụ MyTV chỉ chiếm một phần nhỏ so với dịch vụ ADSL, tính tới tháng 6/2012 số thuê bao MyTV chỉ chiếm 23,96% so với số thuê bao ADSL. Qua Hình 2.4 ta có thể thấy doanh thu từ dịch vụ MyTV
2.1.5 So sánh giữa MyTV và các đối thủ cạnh tranh
Từ tháng 02/2011 Viettel khai trương dịch vụ IPTV với tên thương hiệu lả NetTV, như vậy các đối thủ chính của MyTV trong tỉnh Bình Dương hiện nay có thể kể đến là:
Dịch vụ iTV của FPT
Dịch vụ NetTV của Viettel
Dịch vụ BCTV của Trung tâm truyền hình cáp Bình Dương
Để có cái nhìn tương quan giữa dịch vụ MyTV và các dịch vụ cạnh tranh (iTV, NetTV, BCTV) sau đây ta sẽ xem xét một số đặc điểm của chúng thông qua Bảng 2.4.
Bảng 2.4 So sánh các yếu tố chủ yếu giữa các dịch vụ MyTV, iTV, NetTV và BCTV
TT Các yếu tố chủ yếu MyTV iTV NetTV BCTV
1 Phạm vi phục vụ rộng hạn chế hạn chế rất hạn chế
2
Giá thuê bao tháng (mức thấp nhất- mức cao nhất) (đ)
50.000đ-
135.000đ 80.000đ 135.000đ 50.000đ- 66.000đ
3 Chi phí lắp đặt đầu
tư ban đầu
1.486.000đ (Giá set-top- box + Phí lắp đặt ADSL) 1.350.000đ (Giá set-top- box + Phí lắp đặt ADSL) 450.000đ (Giá set-top- box + Phí lắp đặt ADSL) 396.000đ + 3.300đ/m×Số mét dây lắp đặt
4 Số kênh hiện nay 97 58 73 72
5 Khả năng phân chia
ra nhiều TV không không khơng có
6
Tính năng tạm dừng, lùi lại, lưu chương trình
có có có khơng có
7 Tính năng xem phim
theo u cầu (VoD) có có có khơng có
8 Giá xem 01 bộ phim
(VoD)
1000đ
9 Dịch vụ gia tăng Tin tức, karaoke, game, chia sẻ hình ảnh,đọc truyện, thiếu nhi, giáo dục đào tạo, sức khỏe làm đẹp, tra cứu điểm thi, thông tin cần biết ... Thiếu nhi, tiếng anh cho bé, thể thao, thư giãn, đọc báo, địa chỉ cần biết Đọc báo điện tử trên TV khơng có Nhận xét:
Trong nhóm các dịch vụ sử dụng cơng nghệ IPTV thì dịch vụ iTV của FPT ra đời đầu tiên, có lợi thế của người tiên phong, tuy nhiên trên địa bàn tỉnh Bình Dương do FPT chưa có mạng lưới cáp ngoại vi rộng lớn nên FPT chưa triển khai rộng rãi được dịch vụ iTV này, dịch vụ iTV chỉ được xem là dịch vụ giá trị gia tăng cộng thêm dành cho các khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL của FPT. MyTV với lợi thế là mạng lưới cáp ngoại vi của Viễn thơng Bình Dương rộng khắp trên địa bàn tỉnh Bình Dương nên có thể triển khai dịch vụ được nhanh chóng rộng khắp và ít tốn kém hơn so với iTV và NetTV nhờ vào hạ tầng mạng có sẵn.
Một xu hướng dễ thấy hiện nay đó là mỗi hộ gia đình thường có nhiều tivi. Lý giải cho điều này một phần là do sự thay đổi nhanh chóng của cơng nghệ, giá của các thiết bị điện tử nói chung và tivi nói riêng nhanh chóng giảm mạnh, mỗi hộ gia đình đều có thể mua nhiều tivi đặt tại nhiều nơi khác nhau trong nhà tạo sự thuận lợi khi muốn xem các chương trình tivi, ngồi ra một số đối tượng như các khách sạn, bệnh viện... do nhu cầu phục vụ cho số đông khách hàng nên họ cũng cần trang bị nhiều tivi.
Xu hướng có nhiều tivi trong nhà là một lợi thế đối với dịch vụ truyền hình cáp BCTV khi mà công nghệ của BCTV dễ dàng chia tín hiệu cho nhiều tivi khác nhau mà khơng làm tăng nhiều chi phí cho khách hàng. Đây lại là xu hướng bất lợi đối với các dịch vụ truyền hình sử dụng cơng nghệ IPTV như MyTV, iTV, NetTV
Tuy nhiên lợi thế lớn nhất của các dịch vụ sử dụng công nghệ IPTV như MyTV, iTV, NetTV là tính năng tương tác như tính năng tạm dừng, lùi lại, lưu chương trình, và phát các bộ phim theo yêu cầu (VoD), điều này tạo cho khách hàng có thể xem truyền hình, xem phim theo ý muốn. Ngồi ra với công nghệ IPTV, các dịch vụ MyTV, iTV, NetTV có thể cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng và mở rộng số lượng kênh không giới hạn (do thực tế đối với công nghệ IPTV tại một thời điểm thì chỉ có một kênh truyền hình được truyền trên mỗi đường truyền). Chất lượng hình ảnh khi sử dụng công nghệ IPTV (bao gồm nhóm các dịch vụ MyTV, iTV, NetTV) cũng được đánh giá là tốt hơn so với truyền hình cáp thơng thường (dịch vụ truyền hình cáp BCTV).
Đối với NetTV của Viettel, NetTV chỉ mới ra đời thời gian gần đây, nhìn qua bảng giá của dịch vụ ta có thể thấy giá thuê bao hàng tháng của NetTV luôn theo sát MyTV và chi phí lắp đặt ban đầu của NetTV lại thấp hơn so với MyTV, vì vậy nếu cũng như đối với dịch vụ di động một khi Viettel xây dựng thành công sự định vị dịch vụ giá rẻ thì đây quả là một đối thủ đáng quan tâm của MyTV.
2.2 Các chỉ tiêu đối với dịch vụ MyTV tại Viễn thơng Bình Dương
Hiện nay để nâng cao chất lượng cho dịch vụ MyTV, Viễn thơng Bình Dương chủ yếu sử dụng 2 chỉ tiêu:
Chỉ tiêu thiết lập dịch vụ: được tính từ khi nhận yêu cầu dịch vụ đến
khi nghiệm thu dịch vụ, chỉ tiêu này tính theo ngày kể cả thứ bảy và chủ nhật.
Chỉ tiêu thời gian xử lý: được xác định từ khi nhận được thông báo
hỏng của khách hàng đến lúc khôi phục dịch vụ.
2.2.1 Chỉ tiêu và thực tế về thiết lập dịch vụ MyTV
Chỉ tiêu thiết lập dịch vụ được xác định là tỷ lệ phần trăm cung cấp dịch vụ cho khách hàng đúng thời gian quy định (kể từ khi khách hàng có u cầu đến khi hồn thành lắp đặt).
Tỷ lệ % cho
thiết lập dịch vụ =
Tổng số lắp đặt trong kỳ đúng thời gian quy định
x 100
Tổng số lắp đặt được trong kỳ