6. Kết cấu của đề tài
3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ THUẾ ĐỐ
3.4.2.4 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền và hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp thuế
Thông qua công tác tuyên truyền làm cho mọi tổ chức, cá nhân trong xã hội hiểu rõ bản chất tốt đẹp của thuế, tiền thuế là của dân, do dân đóng góp và được sử dụng vì lợi ích của nhân dân; tiền thuế không chỉ là lợi ích của Nhà nước mà chủ yếu là lợi ích của cộng đồng. Mọi tổ chức, cá nhân hiểu rõ nội dung cơ bản của các chính sách thuế. Trên cơ sở đó, tạo sự đồng tình cao với các chính sách thuế của Nhà nước. Sẵn sàng và tự nguyện cung cấp thông tin và phối hợp với cơ quan Thuế để thu thuế, lên án mạnh mẽ các hành vi vi phạm về thuế. Vận động mọi người thực hiện tốt các chính sách thuế của Nhà nước; thơng qua việc cung cấp đầy đủ và có chất lượng cao dịch vụ hỗ trợ về thuế để nâng cao tính tuân thủ, tự giác chấp hành tốt nghĩa vụ thuế với Nhà nước theo quy định của các luật thuế trên cơ sở hiểu sâu sắc bản chất tốt đẹp của công tác thuế, nội dung quy định cụ thể của các chính sách thuế, các thủ tục hành chính về thuế.
Đối tượng nộp thuế phải hiểu nghĩa vụ thuế của mình: Đối tượng nộp thuế phải nhận
được thơng tin rõ ràng, chính xác mơ tả về diện chịu thuế là gì, khi nào phải thực hiện loại thuế này, nhiệm vụ của ĐTNT là gì và chính xác là đối tượng nộp thuế phải thực
thuế của ngành thuế để trả lời các câu hỏi của họ. Tuy nhiên, cách tốt nhất để giúp ĐTNT hiểu quy định thuế là duy trì các quy định đơn giản với càng ít ngoại lệ càng tốt và tất cả các ĐTNT đều có những quy định giống nhau.
Để đáp ứng mục tiêu nêu trên, luận văn đề xuất một số giải pháp thực hiện công tác tuyên truyền và hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp thuế gồm:
- Thứ nhất, tăng cường các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ:
Nghiên cứu, hệ thống hóa các hình thức tuyên truyền hỗ trợ ĐTNT được áp dụng trên thế giới để vận dụng kinh nghiệm các nước vào điều kiện thực tiễn nước ta.
Tổng hợp kết quả khảo sát điều tra nhu cầu hỗ trợ của ĐTNT trong phạm vi thí điểm tự khai - tự nộp. Xây dựng kế hoạch điều tra khảo sát nhu cầu ĐTNT trên phạm vi toàn quốc đối với nội dung, yêu cầu hỗ trợ theo từng nhóm, ĐTNT và theo lĩnh vực. Lập kế hoạch phát triển các hình thức, nội dung tập trung tuyên truyền hỗ trợ ĐTNT theo nhu cầu của ĐTNT.
Triển khai áp dụng một số hình thức tuyên truyền, hỗ trợ hiện đại, hiệu quả theo thứ tự ưu tiên cho các ĐTNT tự khai - tự nộp trước khi áp dụng trên phạm vi toàn quốc.
Xây dựng và triển khai hệ thống trả lời điện thoại tự động cho đối tượng nộp thuế; mơ hình và thực hiện triển khai các điểm hỗ trợ trực tiếp ĐTNT theo tiêu chuẩn quốc tế tại một số thành phố lớn (thủ đơ Viengchan); triển khai chương trình, nội dung giáo dục về thuế bắt buộc ở các cấp đào tạo trong hệ thống giáo dục quốc gia.
- Thứ hai, chuẩn hóa các nội dung tuyên truyền, hỗ trợ; từng bước hoàn thiện các nội dung tuyên truyền hỗ trợ và thống nhất triển khai toàn quốc.
Xây dựng kho dữ liệu phục vụ công tác tuyên truyền và hỗ trợ ĐTNT: Rà sốt, bổ sung, hồn thiện cơ sở dữ liệu sẵn có về hệ thống văn bản pháp quy, văn bản hướng dẫn về thuế, các thủ tục hành chính thuế trên website Cục thuế, hệ thống tài liệu tuyên truyền, hỗ trợ ĐTNT bao gồm: các thông tin trên cơ sở dữ liệu của ngành thuế, các ấn phẩm tuyên truyền về thuế, các bảng pa nơ, áp phích … trên phạm vi toàn quốc; Tổng hợp các câu hỏi, vướng mắc của ĐTNT và soạn thảo nội dung trả lời thống nhất theo từng chủ đề.
- Thứ ba, triển khai các hình thức kê khai thuế điện tử và các dịch vụ điện tử
khai - tự nộp đối chiếu nghĩa vụ thuế trên mạng của ngành Thuế trên cơ sở các quy định pháp lý về các giao dịch điện tử và hệ thống an toàn bảo mật ngành Thuế.
- Thứ tư, rà sốt, hồn thiện các quy trình, quy chế tuyên truyền hỗ trợ ĐTNT trong cơ chế tự khai - tự nộp. Xây dựng quy trình và sổ tay nghiệp vụ hướng dẫn công tác tuyên truyền hỗ trợ về thuế triển khai thực hiện thống nhất trên toàn quốc.
- Thứ năm, kiểm sốt, nâng cao chất lượng cơng tác tuyên truyền và hỗ trợ ĐTNT. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, hiệu quả công tác tuyên truyền và hỗ trợ. Tổ chức xây dựng biểu mẫu, phương pháp điều tra đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan thuế đối với các đối tượng trong và ngoài ngành thuế.
- Thứ sáu, phối hợp với các tổ chức, cá nhân khác trong toàn xã hội nhằm thực hiện tuyên truyền và hỗ trợ về thuế: phối hợp với các tổ chức, cá nhân phát triển các hình thức dịch vụ tư vấn, kế toán thuế, đại lý kê khai thuế; phối hợp với các ngành và hiệp hội ngành nghề tổ chức xã hội … tuyên truyền, giáo dục về pháp luật thuế.