3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI GỬI TIỀN TẠI NH TMCP
3.2.2.2. Kiến nghị đối với NHNN
Về cơ chế chính sách
Điều hành chính sách tiền tệ : NHNN phối hợp chính sách tiền tệ và chính sách tài khóa một cách hài hịa nhằm kiềm chế lạm phát, giúp ổn định kinh tế vĩ mô và hoạt động ngân hàng.
Về điều hành lãi suất : việc quy định trần lãi suất bằng các biện pháp
hành chính nhƣ hiện nay có nhiều bất cập, làm cho lãi suất huy động biến tƣớng qua nhiều hình thức kém minh bạch, khó quản lý và đẩy các NHTM vào thể buộc phải lách luật. Trƣớc mắt, việc điều hành chính sách bằng các biện pháp cụ thể là rất cần thiết nhƣng dần dần nên hạn chế việc can thiệp lãi suất thị trƣờng bằng các biện pháp hành
chính và thay vào đó bằng điều hành lãi suất theo cơ chế thị trƣờng, khuyến khích các NHTM hoạt động minh bạch và cạnh tranh lành mạnh, phản ánh đúng cung cầu thị trƣờng, tránh các hiện tƣợng làm méo mó đƣờng cong lãi suất, méo mó các sản phẩm huy động vốn cũng nhƣ méo mó tồn bộ hệ thống báo cáo của NH nhƣ hiện nay, đồng thời gây mất đồn kết nội bộ và góp phần làm tha hóa một bộ phận cán bộ NH.
Nâng cao hiệu quả thị trường mở : đa dạng hóa các cơng cụ trên thị trƣờng mở nhằm tăng hiệu quả can thiệp thị trƣờng. Từng bƣớc điều tiết thị trƣờng bằng các công cụ gián tiếp một cách có hiệu quả.
Về cơ chế quản lý :
Xây dựng đồng bộ và kịp thời hệ thống văn bản hƣớng dẫn luật NHNN và các TCTD nhằm tạo điều kiện cho hệ thống NH phát triển ổn định, phù hợp chuẩn mực thông lệ quốc tế và điều kiện thực tế.
NHNN cần theo dõi và dự báo kịp thời diễn biến kinh tế vĩ mơ, tài chính trong nƣớc và quốc tế để phục vụ có hiệu quả cơng tác điều hành thị trƣờng tiền tệ.
Củng cố, sắp xếp lại các TCTD phù hợp với chuẩn mực quốc tế, nâng cao năng lực tài chính và tính minh bạch trong hoạt động ngân hàng.
Tăng cƣờng công tác thanh kiểm tra, giám sát hoạt động NH để có biện pháp ứng phó kịp thời, phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả, tính minh bạch, cạnh tranh lành mạnh và tạo ổn định thị trƣờng và tâm lý của ngƣời dân, ngăn ngừa các hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp của cán bộ NH.