Theo Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008), tinh thần thân thiện được định nghĩa như nhận thức của cá nhân trong tổ chức về tình hữu nghị, tinh thần làm việc đội nhóm, sự quan tâm lo lắng về nhau giữa các cá nhân trong tổ chức .
Trong quá trình hoạt động chung của các thành viên trong tập thể, địi hỏi phải có sự tiếp xúc, phối hợp với nhau giữa các thành viên. Hiệu quả của một tập thể phụ thuộc rất nhiều vào sự hòa hợp giữa mọi người trong tổ chức. Sư hòa hợp là sự kết hợp tốt nhất những phẩm chất và năng lực của mọi người trong một tập thể để đạt hiệu suất làm việc cao và có được một bầu khơng khí tâm lý vui vẻ (Thái Trí Dũng, 2012). Bầu khơng khí tập thể thân thiện vui vẻ đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong việc thúc đẩy các cá nhân làm việc. Bởi vì trạng thái tinh thần của người làm việc đã trở thành nhân tố ảnh hưởng lớn đến năng suất lao động không kém so với trạng thái thể lực. Được làm việc ở những nơi thú vị nhất trên thế giới không luôn dẫn đến sự thoải mái nếu các cá nhân cảm thấy cô lập với đồng nghiệp, và việc có được một bầu khơng khí tâm lý vui vẻ trong tổ chức, với những mối quan hệ xã hội tốt giữa các thành viên trong tổ chức thậm chí có thể khiến những cơng việc tẻ nhạt và nặng nhọc trở nên vừa ý hơn. Khơng có gì cản trở cơng việc của tập thể mạnh bằng tình trạng thường xun buồn chán, khơng có khơng khí làm việc. Sự cản trở của tình trạng này cịn lớn hơn so với tình trạng thiếu kỹ thuật tiên tiến hoặc các điều kiện kinh tế cần thiết (Thái Trí Dũng, 2012).
Các nghiên cứu đã chứng minh rằng những khía cạnh xã hội và bối cảnh làm việc cũng quan trọng như những đặc điểm công việc khác (Stephen P.Robbins và Timothy A.Judge, 2012). Do đó khi nhận thức của cá nhân về tinh thần thân thiện cao trong mơi trường làm việc của tổ chức, họ sẽ có cảm nhận rằng những mối tương tác xã hội cao, và các cơ hội sẽ được tạo ra để xác định vai trị cơng việc của họ và họ thực hiện tốt thế nào. Những mối quan hệ mang tính xây dựng giữa các thành viên trong tổ chức có thể mang đến một chuỗi phản hồi tích cực, nâng cao hiệu quả cơng việc. Vì vậy giả thuyết sau đây được đề nghị:
Giả thuyết H1: có mối quan hệ dương giữa tinh thần thân thiện và hiệu quả công việc