Hoạt động huy động vốn

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam (Trang 45 - 46)

Bảng 2.16 : Các thông số thống kê của từng biến trong phương trình hồi quy

2.4 Phân tích thực trạng CLDV ngân hàng tại Vietinbank-CN TP.HCM

2.4.1.2 Hoạt động huy động vốn

Với tinh thần phát huy nội lực, Vietinbank- TP.HCM đã huy động tối đa nguồn vốn với nhiều hình thức đa dạng như: tiền gởi khách hàng các kỳ hạn với các mức lãi suất thích hợp cho nhiều đối tượng khách hàng có nhu cầu khác nhau và với các hình thức khuyến mãi hấp dẫn, tiền gửi ủy thác đầu tư và các cơng cụ nợ . Ngồi ra Chi nhánh còn huy động những nguồn tiền gửi giá rẻ ổn định như: tiền gửi thanh toán của các doanh nghiệp và tiền gửi kho bạc. Nhìn chung, tình hình huy động vốn tại Chi nhánh gia tăng khá cao qua các năm: tổng nguồn vốn của Chi nhánh tăng đều qua các năm, 9 tháng đầu năm 2011 đạt 16.111 tỷ đồng tăng 2.245 tỷ đồng so với năm 2010 đạt tỷ lệ tăng 16,2%/năm; năm 2010 tăng 3.884 tỷ đồng so với năm 2009 đạt tỷ lệ tăng 38,9/năm. Nguyên nhân nguồn vốn huy động của Chi nhánh tăng chủ yếu là từ nguồn vốn huy động tiền gửi của doanh nghiệp, lũy kế 9 tháng năm 2011 tăng 1.789 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 16,2%/năm; năm 2010 tăng 2.887 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 56,7%/năm. Đạt được nguồn vốn huy động trên là do thời gian qua, Chi nhánh thực hiện nhiều chính sách tiếp thị và chính sách ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp như huy động vốn ủy thác đầu tư, tiền gửi tiết kiệm có lãi suất bậc thang, tiền gửi có dự thưởng và có thưởng cho khách hàng gửi tiền, kỳ hạn gửi tiền và lĩnh lãi đa dạng…Chi nhánh còn tuyên truyền, quảng cáo trên phương tiện thông

tin đại chúng khi có sự thay đổi. Từ đó ngày càng tạo được uy tín, lòng tin trong khách hàng bằng sự linh động, phù hợp theo yêu cầu của khách hàng, thái độ phục vụ tận tình, hướng dẫn, giải thích cụ thể và đặc biệt là thu-chi nhanh gọn, đảm bảo đúng, đủ.

Biểu đồ 2.2: Nguồn vốn huy động từ năm 1997-2011

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam (Trang 45 - 46)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(137 trang)