Mơ hình quản trị tại Vietinbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh gồm các bộ phận với chức năng sau:
Khối kinh doanh: bao gồm
- Kinh doanh dịch vụ: Trực tiếp giao dịch với khách hàng chiến lược và trực tiếp cấp tín dụng, tư vấn đầu tư. Cơng việc chi tiết: Tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn về các sản phẩm dịch vụ của VietinBank; phát triển các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; Khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ; Thẩm định khách hàng và xác định hạn mức tín dụng cho từng khách hàng; Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch; Đề xuất chấp thuận/từ chối cấp tín dụng cho khách hàng; Soạn thảo hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo lãnh, hợp đồng bảo đảm tiền vay; Kiểm tra giám sát các khoản cho vay, thu nợ thu lãi thu phí, theo dõi các khoản cho vay và các
khoản nợ; Tiếp nhận hồ sơ tài liệu và cập nhật phân tích tồn diện thông tin từ khách hàng.
- Kinh doanh ngoại tệ: Quản lý điều hành tổ chức kinh doanh ngoại tệ, trực tiếp kinh doanh ngoại tệ đảm bảo có hiệu quả trên thị trường trong nước và quốc tế. Công việc chi tiết: Nắm bắt diễn biến của thị trường ngoại hối; Xây dựng văn bản nghiệp vụ liên quan tới kinh doanh ngoại tệ; Tính tốn tỷ giá chéo hàng ngày; Quản lý và xử lý trạng thái ngoại tệ trong ngày; Đánh giá theo dõi kết quả kinh doanh ngoại tệ; Kiểm tra việc thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh.
Khối quản lý rủi ro: Tham gia ban hành và triển khai các chính sách quản
lý, qui trình thực hiện giám sát các chức năng quản lý rủi ro. Khối quản trị rủi ro có trách nhiệm quản trị các loại rủi ro khác nhau, bao gồm rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro thanh khoản, và rủi ro tác nghiệp.
Khối tác nghiệp: xử lý tác nghiệp các giao dịch khách hàng yêu cầu có chức
năng tác nghiệp.
Khối hỗ trợ: làm công tác hoạch định chiến lược đầu tư kinh doanh, tuyển dụng và tư vấn Giám đốc.
Với mơ hình tổ chức này đã sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, nâng cao trách nhiệm công tác quản lý cán bộ. Cán bộ lãnh đạo gắn bó mật thiết với cán bộ trong cơng việc cũng như sinh hoạt thường ngày. Qui định cụ thể trách nhiệm của người đứng đầu cho tất cả các chức danh (Giám đốc, Phó Giám Đốc, Trưởng - phó phịng), có kiểm tra đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ định kì.
Mơ hình đã xây dựng được các tiêu chí chuẩn hố trình độ cho từng nghiệp vụ, để có biện pháp phát triển đào tạo, qui hoạch nguồn nhân lực cho phù hợp.