Chương I : Những vấn đề cơ bản về Thanh Toán Quốc Tế của các NHTM Việt Nam
a. Phát triển quan hệ hợp tác với các NH đại lý nước ngoài
Việc thiết lập và m ở rộng quan hệ đại lý với ngân hàn g các nước có ý nghĩa chiến lược trong việc phát triển nghiệp vụ TTQT ở các NH TM. Để hoạt động TTQT nhanh chóng, tiết kiệm chi phí cho khách hàng và nâng cao uy tín trong TTQ T của NH TM, thì các ngân hàng cần thiết lập NHĐL nước ngoài với s ố lượng lớn và trải khắp các châu lục. Đ ể phát triển mối quan hệ với các ngân hàng đại lý và có nhữ ng thỏa thuận hợp tác toàn diện, đầy đủ với nhữ ng NH ĐL tại những quốc gia là thị trường XN K chủ lực của VN, NH TM nên thư ờng xuy ên có nhữ ng hoạt động như: Tăng cư ờng tiếp xúc và trao đổi học hỏi kinh nghiệm của các ngân hàng có uy tín và tiềm lự c tài chính lớn mạnh, tiến hành cử nhân viên của mình sang tập huấn tại ngân hàng bạn để tiếp thu những kiến thứ c m ới,..
Ví dụ như: Tron g thời gian qua, nhiều ngân hàng trong nư ớc đã có nhữ ng cơ hội
trong việc hợp tác với các ngân hàng nư ớc ngoài trong việc gó p vốn, mở r ộng thị trường, phát triển các sản phẩm dịch v ụ m ới. Như Sacombank có đối tác chiến lược là ANZ của Australia nắm giữ 10% vốn cổ phần và 20% thuộc v ề Công ty tài chính quốc tế IFC thuộc WB và Dra gon Financial Holdings của Anh. Standard Char tered bank của Anh mua 8,56% cổ phần của ACB, hơn 21% vốn cổ phần của đối tác nước ngồi cịn lại thuộc về Connaught Investor (Jardine Mutheson Group) và IFC thuộc W B. Hay Citibank là m ột tập đoàn ngân hàng nổi tiếng, đứng hàng lớn nhất thế giới của Mỹ đã ký hợp đồng hợp tác v ới NH Đông Á phát triển dịch vụ bán lẻ, kết nối hệ thống thanh tốn thẻ của Đơng Á với hệ thống thẻ của Citibank, v ới sự hợp tác này tạo điều kiện cho Citibank có điều k iện mở r ộng hoạt động dịch vụ ngân hàng hiện đại tiện ích ở Việt Nam , ngược lại phát triển khách hàng của Citibank tại Mỹ, nhất là Việt kiều
Nhóm 10-NH Đêm 2-K22 50 chuyển kiều hối v ề nư ớc qua Đông Á, cũng như m ở rộng dịch vụ thẻ của Đ ông Á tại Mỹ.
b. Phát triển nguồn nh ân l ực
Thanh toán quốc t ế là m ột nghiệp vụ phứ c t ạp, nó địi hỏi cán bội ph ải khơng ngừ ng nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ tiếng anh,... để đáp ứ ng nhu cầu của khách hàng và thự c hiện đư ợc mục tiêu của ngân hàng. Để phát triển nguồn nhân lực cần:
Rà soát sắp xếp lại đội ngũ cán bộ làm TTQT, xây dựng tiêu chuẩn cán bộ TTQ T, lên kế hoạch đào tạo và đào tạo lại cán bộ TTQT đảm bảo cho việc xử lý chứ ng từ tại SG D đự oc tiến hành m ột cách thông suốt với năng suất và chất lượng cao hạn chế rủi ro trong cơng tác thanh tốn.
Thường xuyên tổ chứ c các khoá đào tạo về nghiệp vụ để bổ sung kiến thức về thương mại quốc tế
Xây dựng quy trình t uyển dụng cán bộ TTQ T đảm bảo yêu cầu chất lượng, mạnh dạn đề bạt cán bộ trẻ có năng lự c, sắp xếp đúng người đúng việc theo trình độ và yêu cầu công việc. Tiến hành đào t ạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ làm công t ác TTQ T .
Có chính s ách đãi ngộ thoả đáng đối với những cán bộ giỏi về chuyên m ôn nghiệp vụ, hồn thành tốt cơng việc được giao, có nhiều s áng tạo, tích cực xơng xáo thu hút nhiều khách hàng mới về giao dịch. Đ ồng thời có chế độ kỷ luật, chuyển công tác khác với những cán bộ ý thứ c kỷ luật kém, có hành vi vi phạm đạo đứ c, chư a hoàn thành nhiệm vụ đư ợc giao, gây ra s ai sót làm ảnh hư ởng đến uy tín của ngân hàng.
Ví dụ: Năm 2011 là năm đầu tiên VietinBank đổi mới việc áp dụng phư ơng thức thi
viết tr uyền thống trước đây bằng phư ơng thức thi sát hạch trực tuyến. Phư ơng thức thi này có nhiều ưu điểm vượt trội, tiết kiệm thời gian, chi phí tổ chứ c hội thi. Với cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin hiện đại cùng khả năng ứng dụng tin học tr ong công việc của CBNV VietinBank đã r ất phổ cập thì việc VietinBank xây dự ng một hệ thống sát hạch và đào tạo trự c tuyến tr ên m ôi trư ờng mạng là cần thiết và phù hợp với xu hư ớng phát triển
Nhóm 10-NH Đêm 2-K22 51 Hay như trong năm 2010, Vietcombank tổ chứ c hơn 70 khóa huấn luyện nghiệp vụ, hơn 3000 nv đư ợc đào tạo do đó chất lượng ngày càng nâng cao, đáp ứ ng nhu cầu.