Chương I : Những vấn đề cơ bản về Thanh Toán Quốc Tế của các NHTM Việt Nam
g. Đẩy mạnh công tác tư vấn cho khách hàng
Như chúng t a đã thấy hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam còn yếu về nghiệp vụ TTQT, thiếu hiểu biết về các chính sách, chế độ quản lý của nhà nước và qu ốc tế về hoạt động TTQT. Do đó việc NH TM tham gia tư vấn khách hàng là việc làm vô cùng càn thiết. Để có hiệu quả thì cơng tác tư vấn khách hàng địi hỏi phải đư ợc thự c hiện có chiều rộng và chiều sâu. N gân hàng cần:
Tư vấn cho khách hàng trong khâu thẩm định dự án để tiến hành xuất nhập khẩu.
Nhóm 10-NH Đêm 2-K22 54
Hỗ trợ trong việc t ìm hiểu đối tác nư ớc n goài, đặc b iệt trong nhữ ng hợp đồng lớn để giúp doanh nhiệp tránh bị lừa đ ảo, thua thiệt trong kinh doanh do thiếu thông tin về bạn hàng.
Tư vấn cho khách hàng về nội dung hợp đồng ngoại thương để kịp thời phát hiện những bất lợi cho khách hàng trong hợp đồng.
Tư vấn về các nguồn luật điêu chỉnh hoạt động TTQ T trong và ngồi nước Bên cạnh đó, ngân hàng nên xây dựng chính sách hợp tác đào tạo với một số nhóm khách hàng truyền thống, nhóm khách hàng đặc b iệt. N gân hàn g có thể tổ chức các b uổi hội thảo với khách hàng để trao đổi kinh nghiệm về TTQ T, cập nhật các văn bản pháp lý trong và ngoài nước điều chỉnh các quan hệ TTQT.
Ví dụ: Cơng tác m ở rộng chăm sóc và quan hệ với k hách hàng đã đư ợc n âng cao,
đặc biệt là công tác mở rộng và thu hút khách hàng là n hững doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thị phần trong TTQ T của các NHTM Việt Nam vẫn chiếm khoảng trên 80% .Trong đó, vị trí s ố m ột là của VCB, đứng thứ hai là BIDV. D oanh số trong TTQT và doanh số m ua bán ngoại tệ của các NH TM Việt Nam cũng tăng mạnh tr ong nhữ ng năm gần đây