3.2 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Eximbank
3.2.9.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng nhà nước Việt Nam
Ngân hàng Nhà nước cần đưa ra định hướng và lộ trình phát triển hội nhập chung đối với thẻ thanh tốn, tránh sự chồng chéo, gây lãng phí, dẫn đến khơng tận dụng được các lợi thế chung giữa các ngân hàng.
Ngân hàng Nhà nước cần xây dựng cơ chế, chính sách về thanh tốn một cách đồng bộ, nhất quán, phù hợp với tình hình phát triển kinh tế xã hội và cơng nghệ thơng tin nhằm tạo hành lang pháp lý, mơi trường thuận lợi, thơng thống cho quá trình sử dụng, phát triển các phương tiện thanh tốn và hệ thống thanh tốn. Ngân hàng nhà nước là người trực tiếp quản lý việc đầu tư xây dựng hệ thống thanh tốn thống nhất giữa các ngân hàng, tổ chức, quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động của hệ thống thanh tốn liên ngân hàng. Ngân hàng nhà nước cần cải tiến thủ tục, quy trình thanh tốn của phương tiện truyền thống, phát triển phương tiện thanh tốn hiện đại, ứng dụng cơng nghệ thơng tin, quy trình tiếp nhận và xử lý chứng từ trong thanh tốn và hạch tốn kế tốn cần được điều chỉnh cho phù hợp, thuận tiện khi giao dịch một cửa. Do đĩ trong thời gian tới, Ngân hàng nhà nước tiếp tục hoàn thiện các văn bản pháp quy về thẻ, các quy định điều chỉnh các hành vi liên quan đến hoạt động phát hành và thanh tốn thẻ, các quy định và hướng dẫn về việc xử lý các tranh chấp, rủi ro, vi phạm trong thanh tốn thẻ.
Ngân hàng Nhà nước thực hiện tốt chính sách tiền tệ, cĩ chính sách thúc đẩy việc thanh tốn khơng dùng tiền mặt như: thắt chặt quản lý tiền mặt, khuyến khích người dân mở tài khoản thanh tốn qua ngân hàng, cĩ chính sách ưu
đãi cho các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
Hiện nay sản phẩm thẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam chưa cĩ sự liên kết chặt chẽ. Thẻ ATM các ngân hàng trong liên minh Banknetvn- Smartlink đã cĩ thể dùng chung máy ATM nhưng chỉ thực hiện được giao dịch rút tiền, xem số dư tại các máy của ngân hàng thành viên trong liên minh cịn các giao dịch khác như: chuyển khoản, thanh tốn hĩa đơn hàng hĩa dịch vụ…vẫn chưa thực hiện được. Do đĩ, ngân hàng Nhà nước cần nhanh chĩng thực hiện việc kết nối các máy ATM của các ngân hàng thương mại lại với nhau và kết nối hoặc tích hợp hệ thống quản lý tài khoản nội bộ của từng ngân hàng với các hệ thống khác để mở rộng phạm vi sử dụng thẻ, tận dụng được hết tất cả các máy ATM của ngân hàng thương mại, tiết kiệm được chi phí đầu tư cho hệ thống máy ATM, tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng sử dụng thẻ tại bất kỳ máy ATM của ngân hàng nào. Ngồi ra, để kết nối được thẻ ATM, máy ATM của các ngân hàng với nhau Ngân hàng Nhà nước cần xây dựng một tiêu chuẩn thống nhất chung nhất cho thẻ ATM và máy ATM để các ngân hàng thuận tiện khi triển khai dịch vụ mới, xây dựng tiêu chuẩn thống nhất để các máy POS cũng cĩ thể dùng chung cho thẻ của các ngân hàng khác nhau.
Ngân hàng Nhà nước cần xây dựng hệ thống thanh tốn hiện đại dựa trên nền tảng cơng nghệ thơng tin. Chúng ta hãy tận dụng cơ hội và lợi thế của nước đi sau, thừa hưởng những thành tựu của khoa học cơng nghệ, vì vậy cần tranh thủ huy động tối đa các nguồn lực để đầu tư xây dựng hệ thống thanh tốn hiện đại gồm trung tâm xử lý quốc gia và các trung tâm xử lý khu vực, thành lập trung tâm thanh tốn bù trừ của thẻ thanh tốn điện tử…, trang bị máy mĩc hiện đại và đồng bộ được quản lý, vận hành bởi đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp trình độ cao, cĩ thể xử lý mọi tình huống, đảm bảo cho hệ thống thanh tốn hoạt động thơng suốt, khơng bị ách tắc.
Ngân hàng nhà nước liên kết với Bộ cơng an cấp cho mỗi người dân một tấm thẻ thanh tốn mang đầy đủ chức năng của một chứng minh thư và như vậy vấn đề an ninh trong thanh tốn được thắt chặt hơn, đồng thời việc quản
lý con người của cơ quan cơng an cũng dễ dàng hơn và thẻ thanh tốn sẽ được chấp nhận một cách rộng rãi phổ biến trong dân cư.
Ngân hàng Nhà nước cĩ biện pháp xử phạt nghiêm khắc đối với những ngân hàng cĩ biểu hiện vi phạm quy chế hoạt động kinh doanh thẻ nhằm tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng.
Xây dựng hệ thống thơng tin tín dụng cá nhân để các ngân hàng cĩ được những thơng tin về chủ thẻ nhằm quản trị được rủi ro trong nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng.