1.4.1 Nhân tố bên trong: bao gồm
1.4.1.1 Con ngƣời
Con ngƣời là nhân tố quyết định sự thành công của hoạt động ngân hàng cũng nhƣ của nghiệp vụ bảo lãnh. Bảo lãnh ngân hàng hàm chứa hoạt động tín dụng của NHTM. Do đó, việc quản trị rủi ro, địi hỏi trình độ, tính chuyên nghiệp và kinh nghiệm của nhân viên tác nghiệp. Bên cạnh đó, phong cách phục vụ khách hàng cũng góp phần xây dựng hình ảnh ngân hàng đối với khách hàng.
1.4.1.2 Kỷ năng nghiệp vụ
Cũng nhƣ đối với các hoạt động khác của NHTM, kỷ năng nghiệp vụ tác động không nhỏ đến hoạt động bảo lãnh và đƣợc phản ảnh rõ nhất thông qua quy trình nghiệp vụ và mức phí bảo lãnh. Quy trình bảo lãnh thể hiện sự chặt chẽ trong phân công tác nghiệp, đồng thời phản ánh cách thức quản lý rủi ro trong hoạt động này. Mức phí bảo lãnh cũng tác động đến sự mở rộng hoạt động này. Đối với ngân
hàng, phí là nguồn thu nhƣng đối với khách hàng, phí bảo lãnh là chi phí sử dụng dịch vụ. Vì thế, để hài hịa lợi ích của đôi bên và thúc đẩy nghiệp vụ bảo lãnh phát triển, cần xây dựng một mức phí cạnh tranh thể hiện rõ chính sách khách hàng.
1.4.1.3 Công nghệ
Ngày nay, công nghệ ngày càng phát triển, phục vụ đắc lực mọi hoạt động kinh tế xã hội. Công nghệ tiên tiến vừa thể hiện mức độ hiện đại hóa của ngân hàng vừa giúp phục vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh và khả năng quản trị, đặc biệt là quản trị rủi ro của NHTM.
1.4.1.4 Một số yếu tố nội tại khác của ngân hàng
Có thể kể đến uy tín, năng lực tài chính, mạng lƣới đại lý, chính sách phát triển và chiến lƣợc tiếp thị của ngân hàng. Đối với hoạt động bảo lãnh, uy tín là yếu tố có ảnh hƣởng hàng đầu, đặc biệt là với bảo lãnh ra nƣớc ngoài. Mặt khác, để đảm bảo an toàn cho NHTM, pháp luật thƣờng quy định giới hạn về tỷ lệ giữa giá trị bảo lãnh đối với một khách hàng và quy mơ vốn của ngân hàng; do đó, vốn điều lệ của ngân hàng cũng ảnh hƣởng đến hoạt động bảo lãnh. Bên cạnh đó, mạng lƣới đại lý giúp thu thập thơng tin, phối hợp kiểm sốt rủi ro và hợp tác với các đối tác quốc tế. Ngồi ra, chính sách phát triển và chiến lƣợc tiếp thị của NHTM, định hƣớng phát triển cũng quảng bá về sự đa dạng của sản phẩm bảo lãnh cung cấp cho khách hàng,...
1.4.2 Nhân tố bên ngồi
1.4.2.1 Mơi trƣờng kinh tế - xã hội
Môi trƣờng kinh tế - xã hội tác động đến mọi hoạt động tài chính ngân hàng. Môi trƣờng kinh tế - xã hội ổn định tác động tích cực đến các hoạt động kinh tế, từ đó góp phần thúc đẩy nghiệp vụ bảo lãnh ngày càng phát triển.Trong thời kỳ suy thoái kinh tế, bảo lãnh ngân hàng dễ gặp rủi ro nếu các ngân hàng bị hạn chế hoạt động gây tác động dây chuyền.
1.4.2.2 Hành lang pháp lý
Nghiệp vụ bảo lãnh tiềm ẩn nhiều rủi ro nên đòi hỏi hành lang pháp lý đảm bảo hoạt động an toàn. Một hành lang pháp lý kín kẻ tạo điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ bảo lãnh đóng góp thiết thực vào cơng cuộc phát triển kinh tế.