Chương 1 : Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty An Phú
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.
Cơng ty TNHH Một Thành Viên An Phú (APC) có tên giao dịch là An Phu Company, tên viết tắc là APC, là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Văn phòng Trung ương Đảng. Được thành lập ngày 02/01/1989 theo quyết định số 12/TCQT
của Ban Tài Chính Quản Trị Trung Ương, công ty ra đời nhằm thực hiện chỉ thị 12 CT/TW ngày 31/7/1987 của Ban Bí thư Trung ương Đảng khóa VI về tăng cường cơng tác tài chính Đảng trong tình hình mới.
Trụ sở chính của Cơng ty TNHH Một Thành Viên An Phú đặt tại số 43
đường Thảo Điền, phường Thảo Điền, quận 2, TP.HCM. Điện thoại: 84-8-37444479
Fax: 84-8-37444075
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ.
Công ty TNHH Một Thành viên An Phú được Ban Tài chính Quản trị Trung
ương trước đây và nay là Văn phòng Trung ương Đảng giao nhiệm vụ tổ chức sản
xuất, kinh doanh tạo nguồn thu bổ sung ngân sách của Đảng nhằm thực hiện Chỉ thị số 12 CT/TW ngày 31-07-1987 của Ban Bí thư Trung ương Đảng khoá VI (và sau này là Chỉ thị số 31 CT/TW ngày 02-04-1998 của Bộ Chính Trị).
Phạm vi hoạt động kinh doanh của công ty theo giấy chứng nhận đăng ký
kinh doanh Công ty TNHH Một Thành viên số 4104000085 gồm có: “Xây dựng
khu nhà ở, nhà làm việc, cửa hàng, kho bãi cho thuê. Đầu tư các dự án khu công nghiệp, khu biệt thự cao cấp, khu vui chơi giải trí theo quy hoạch của Nhà nước. Khách sạn, du lịch và các dịch vụ bổ sung. Đại lý kinh doanh xăng, dầu, gas. Kinh doanh vận chuyển hành khách theo hợp đồng, theo tuyến cố định, đường thủy. Kinh
doanh lữ hành nội địa và quốc tế. Hoạt động câu lạc bộ thể dục thể hình, nhịp điệu, tennis, bóng rổ, sân trượt ván, hồ bơi. Dịch vụ cắt – uốn tóc, kinh doanh nhà hàng, dịch vụ giải khát (không hoạt động tại trụ sở). Mua bán rượu, bia, thuốc lá điếu sản xuất trong nước. Mua bán sắt thép”.
Trong thực tế, công ty không hoạt động dàn trải trên tất cả các lĩnh vực đăng ký kinh doanh mà chủ yếu tập trung vào: Cho thuê kho bãi, mặt bằng, kho xưởng tại số 606 Trần Hưng Đạo và số 99 Lê Văn Việt, quận 9, thành phố Hồ Chí Minh; Cho thuê biệt thự làm nơi ở, văn phòng, trường học, kinh doanh bán hàng và dịch vụ vui chơi giải trí tại số 43 đường Thảo Điền, phường Thảo Điền, quận 2, thành phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là Khu Biệt thự Cao cấp An Phú).
21
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của Cơng ty An Phú
Chủ tịch Công ty
Tổng giám đốc Đảng ủy Hội CCB
Phó TGĐ TC-HC-QT Phó TGĐ Kinh Doanh Cơng đồn Phịng KT-TV Phịng TC-HC-QT Phòng KD Siêu Thị LD Thiên Nga Khu 68 Căn Hộ Câu Lạc bộ Tổ Sửa Chữa Tổ Hoa Cảnh Tổ Phục Vụ Tổ Bảo Vệ Tổ Thông Tin
• Trong mơ hình hoạt động kinh doanh của cơng ty thì lĩnh vực kinh doanh chính tập trung là cho người nước ngoài thuê làm nơi ở, làm việc, trường học quốc tế, với 178 biệt thự và 10 căn hộ cho thuê, gọi tắt là “Khu Biệt thự Cao cấp An Phú” tọa lạc tại số 43 Thảo Điền, phường Thảo Điền, quận 2, thành phố Hồ Chí Minh, trên diện tích 24 hecta, lĩnh vực kinh doanh này trong năm 2010 chiếm 91,57% lợi nhuận tồn cơng ty. Theo kế hoạch năm 2011 sẽ chiếm 95% lợi nhuận tồn cơng ty.
• Cơng ty đang quản lý khu đất tọa lạc tại số 99 Lê Văn Việt, phường Tăng Nhơn Phú A, quận 9, thành phố Hồ Chí Minh, trên diện tích 19,77 héc ta. Hiện nay đang kinh doanh tận thu (cho thuê mặt bằng, kho bãi) và nhiệm vụ chủ yếu làm việc với chính quyền địa phương để giải tỏa phần đất bị lấn chiếm; Khu đất số 108 đường
Kha Vạn Cân phường Hiệp Bình Chánh, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, diện tích: 2,5 héc ta đang kinh doanh cho thuê kho bãi; Khu đất số 606 Trần Hưng
Đạo, quận 5, TP.HCM, diện tích 7,67 héc ta đang cho thuê kho bãi, văn phòng; Khu đất 44C (2,732 héc ta), xa lộ Hà Nội, phường Bình Thắng, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình
Dương, hiện đang cho thuê kho bãi.
2.2 Phân tích mơi trường nội bộ. 2.2.1 Quản trị nguồn nhân lực.
Cơ cấu tổ chức của cơng ty hiện nay gồm có 07 phịng chức năng. Tổng số cán bộ công nhân viên: 448 người, trong đó nữ là: 214 người. Trình độ: + Sau đại học: 02 người.
+ Đại học: 77 + Cao đẳng: 15
+ Trung cấp: 35
+ Lao động phổ thông: 319
Cán bộ: Cơng ty có số lượng cán bộ (trưởng phó các phịng chức năng thuộc
công ty; lãnh đạo các chi nhánh trực thuộc cơng ty và trưởng phó các phịng ban thuộc chi nhánh) là 26 người, trong đó:
23
Độ tuổi trung bình: 44,5
Về chất lượng: một số cán bộ năng lực chưa đáp ứng được yêu cầu công việc kinh doanh; Tư duy chậm đổi mới.
Về cơ cấu tổ chức: Công ty tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức năng.
Hiện nay cơng ty đang tiếp tục từng bước nghiên cứu kiện toàn bộ máy tổ chức theo hướng tinh gọn để hoạt động có hiệu quả.
Hàng năm đều ra sốt, bổ sung, điều chỉnh các qui chế làm việc, qui chế tài chính, qui chế trả lương, qui chế tuyển dụng lao động, qui định về công tác cán bộ và tiền lương, … nhằm mục đích giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng chặt chẽ, hiệu quả, giữ và thu hút được chất xám.
Triển khai rà sốt, bố trí lại lực lượng lao động tồn cơng ty, khơng tuyển mới lao động phổ thơng chỉ tuyển những vị trí cơng ty thực sự có nhu cầu, ví dụ:
đối với phịng kinh doanh chỉ tuyển nhân sự đã tốt nghiệp đại học ở nước ngoài,
nhân viên kế tốn trong cơng ty chỉ tuyển các ứng viên có tiêu chuẩn tốt nghiệp nghiệp đại học tài chính kế tốn, bằng chính qui từ loại khá trở lên, độ tuổi dưới 30. Công tác đào tạo và tái đào tạo luôn được công ty quan tâm, công ty đã xây dựng các chương trình đạo tạo về nghiệp vụ chun mơn đối với từng ngành nghề bằng các hình thức cử đi học, hoặc mời giảng viên về giảng dạy; Mời giảng viên
nước ngoài về dạy ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên công ty nhằm đáp
ứng được u cầu kinh doanh chính của cơng ty.
Nhận xét:
• Điểm mạnh:
- Ban lãnh đạo cơng ty có tầm nhìn chiến lược, có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh chính của cơng ty, có tâm huyết, có tính quyết đốn và đặc
biệt là có được sự tin tưởng, tín nhiệm của đội ngũ cán bộ cơng nhân viên. - Hầu hết trưởng phó đơn vị, các phịng ban đều có trình độ đại học, khả năng giao tiếp với người nước ngoài tốt và đều là những cán bộ gắn bó với cơng ty ít nhất cũng 10 năm cao nhất là 22 năm.
- Lực lượng lao động đơng, có tay nghề cao, có tinh thần gắn bó với cơng ty.
- Đã tuyển dụng được một số nhân viên có trình độ cao, tốt nghiệp đại học
ở nước ngồi và trong nước (chính qui, học lực từ loại khá trở lên).
- Biện pháp kích thích vật chất, thi đua được công ty đặc biệt quan tâm.
• Điểm yếu:
- Tư duy quan liêu bao cấp vẫn còn (do một số lớn lực lượng lao động
được chuyển từ nền kinh tế bao cấp sang).
- Tính ỷ lại, tư tưởng cào bằng trong đãi ngộ, phân phối thu nhập vẫn còn, hay so đo, thắc mắc khi có sự chênh lệch về đãi ngộ.
- Đào tạo chưa được quan tâm đúng mức, mới có việc cho đi đào tạo
nhưng chất lượng quay lại thì vẫn chưa có biện pháp mạnh mẽ để bắt buộc
người được đào tạo phải đạt được một trình độ nhất định.
- Năng suất lao động tại một số bộ phận chưa cao. Sức ỳ cịn lớn do có tư tưởng dựa dẫm, vẫn có những suy nghĩ mang tính phục vụ chứ chưa phải là kinh doanh. Đặc biệt là trình độ chưa đồng đều từ cấp lãnh đạo các phòng
ban đến các tổ chun mơn phía dưới.
- Thi đua khen thưởng phải tuân theo các qui định, hướng dẫn của cơ quan chủ quản và còn mang nặng tính hình thức.
- Tính chun nghiệp trong hoạt động kinh doanh cịn yếu.
Tóm lại: Cơng ty cũng đã có bước đi phù hợp trong giai đoạn hiện nay để
từng bước nâng cao hiệu quả kinh doanh, đặc biệt là yếu tố con người, đã được
công ty đặc biệt quan tâm. Công ty đã xác định muốn phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới thì yếu tố con người là yếu yếu tố quan trọng nhất.
25
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu tài chính chủ yếu qua các năm
Đơn vị tính: Triệu đồng
Năm STT Chỉ tiêu
2007 2008 2009 2010
1 Doanh thu thuần 164,480 216,084 251,689 299,212
2 Chi phí 112,966 137,706 158,257 208,083
3 Lợi nhuận trước thuế TNDN 51,513 78,378 93,432 91,128
4 Thuế TNDN 28% 28% 25% 25%
5 Lợi nhuận sau thuế 37,089 56,432 70,074 68,346
6 Tổng tài sản 277,730 352,797 401,752 373,835 6.1 Tài sản cố định 215,620 230,204 254,366 236,391 6.2 Tài sản lưu động 62,110 122,592 147,385 137,444 7 Các khoản phải trả 66,630 134,577 163,286 140,503 8 Vốn chủ sở hữu 211,100 218,220 238,466 233,332 9 Tổng nguồn vốn 277,730 352,797 401,752 373,835
I. Cơ cấu tài sản, nguồn vốn
1 TS cố định/Tổng tài sản (%) 77.64% 65.25% 63.31% 63.23%
2 TS lưu động/Tổng tài sản (%) 22.36% 34.75% 36.69% 36.77%
3 Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn (%) 23.56% 38.15% 40.22% 36.19%
4 Vốn chủ sở hữu/Tổng nguồn vốn (%) 76.01% 61.85% 59.36% 62.42%
II. Khả năng thanh toán
2 Khả năng thanh toán hiện hành 1.07 0.98 1.02 1.24
3 Khả năng thanh toán nhanh 1.0 0.07 0.99 1.1
III. Chỉ số hoạt động
1 Hiệu suất sử dụng toàn bộ tài sản 0.5922 0.6125 0.6265 0.8004
2 Hiệu suất sử dụng vốn chủ sở hữu 0.7792 0.9902 1.0555 1.2823
IV. Tỷ suất sinh lời
1 ROS (%) 22.55% 26.12% 27.84% 22.84%
2 ROA (%) 13.35% 16.00% 17.44% 18.28%
3 ROE (%) 17.57% 25.86% 29.39% 29.29%
Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài vụ Công ty An Phú
Từ bảng 2.1 cho thấy tình hình kinh doanh của cơng ty khá tốt, doanh thu qua các năm tăng với tỷ lệ khá cao, năm 2008 tăng 31.4%, năm 2009 do khủng
hoảng tài chính tồn cầu nên tốc độ tăng doanh thu sụt giảm mạnh còn 16.5%, trong năm 2010, do tình hình đã cải thiện nên doanh thu của cơng ty tăng lên 18.9%.
Lợi nhuận sau thuế của công ty ln duy trì ở mức khá cao (về số tuyệt đối) nhưng tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận thì biến động bất thường, sau khi tăng rất cao
52.15% ở năm 2008, thì sụt giảm cịn 24.17% ở năm 2009 và sụt giảm mạnh trong năm 2010 ở mức (– 2.47%). Nguyên nhân lợi nhuận biến động không ổn định như hiện nay là do công tác quản trị chi phí chưa tốt ở năm 2010. Doanh thu chỉ tăng
16.5% nhưng chi phí tăng đến 31.5%.
Cơ cấu vốn kinh doanh của cơng ty nhìn chung rất an toàn, chủ yếu là vốn chủ sở hữu, còn lại là các khoản phải trả nhà cung cấp. Là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ liên quan đến bất động sản nên tài sản cố định chiếm tỷ trọng lớn,
chủ yếu là biệt thự, siêu thị …. Công ty không sử dụng nợ vay do nguồn vốn chủ sở hữu quá lớn, dư thừa, tuy nhiên công ty nên xem xét lại cơ cấu vốn để có thể tận dụng lá chắn thuế từ nợ vay giúp giảm thuế và khuyếch đại ROE.
Các chỉ số hoạt động không cao, chẳng hạn như hiệu suất sử dụng toàn bộ tài sản qua các năm rất thấp, một đồng tài sản tạo ra 0.5 – 0.8 đồng doanh thu. Hiệu
suất sử dụng vốn chủ sở hữu cũng rất thấp, một đồng vốn chủ sở hữu chỉ tạo ra 0.7 – 1.2 đồng doanh thu. Điều này cho biết công ty quản trị tổng tài sản không hiệu quả, thể hiện ở ROA không cao lắm.
Khả năng thanh tốn nợ ngắn hạn của cơng ty khá hợp lý, cho thấy công ty quản trị tài sản lưu động tốt, số dư hàng tồn kho thấp.
Tỷ suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu khá tốt, tuy nhiên tỷ lệ này có thể cao hơn rất nhiều nếu cơng ty có phương pháp sử dụng vốn hiệu quả hơn.
2.2.3 Hoạt động Marketing.
Công ty hiện chưa có bộ phận Marketing chuyên trách, việc quảng bá, tiếp thị các sản phẩm chính của cơng ty là do phịng kinh doanh thực hiện.
Do các yếu tố đặc thù của Khu Biệt thự Cao cấp An Phú là an ninh, an tồn, mơi trường xanh, sạch, đẹp, nằm sát bờ sông Sài Gịn, khơng bị ngập lụt khi thủy
27
trọng nhất là chất lượng dịch vụ cung cấp rất tốt đã tạo niềm tin cho khách hàng nên công ty chưa sử dụng các hình thức marketing truyền thống như tiếp thị, quảng cáo trên các phương tiện đại chúng, hoặc trực tiếp tìm kiếm khách hàng… mà chủ yếu là các khách hàng đang thuê biệt thự tiếp thị các sản phẩm của công ty đến khách hàng mới. Cách thức này đã giúp cơng ty tiết kiệm được rất nhiều chi phí quảng
cáo, phí hoa hồng cho các đơn vị mơi giới góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của cơng ty.
Bên cạnh đó, các hoạt động cộng đồng được tổ chức định kỳ, nhằm tạo một
cuộc sống thoải mái nhất cho khách hàng, tiệc hội nghị khách hàng cuối năm được tổ chức thường xuyên để thiết lập mối quan hệ với khách hàng và các đối tác.
Chiến lược Marketing Mix.
→ Chính sách sản phẩm:
Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng được công ty đặc biệt quan tâm
để nâng cao lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác. Công ty tập trung đầu
tư vào việc trồng thêm rất nhiều cây xanh tạo môi trường sống “Xanh, sạch, đẹp, an
ninh, an tồn, khơng ngập nước”, đảm bảo vệ sinh trong toàn khu vực “từ 6 giờ sáng đến 7 giờ tối khơng có lá cây rụng trên đường”, các biệt thự khi đưa vào xây
dựng mới hoặc cải tạo lại đều có sự tham gia góp ý của khách hàng thuê nhằm đem lại sự tiện dụng nhất, chất lượng cao và đẹp nhất vừa đáp ứng được yêu cầu của
khách thuê cũng như chi phí đầu tư của cơng ty. Trang bị hệ thống an ninh, lắp đặt các camera toàn khu vực, các trang thiết bị cho lực lượng bảo vệ nhằm phòng ngừa tội phạm, chủ động phòng ngừa, ngăn chặn. Các trang thiết bị cung cấp cho khách, như bếp, tủ lạnh, máy giặt, .v.v. đều được cập nhật các mẫu mã mới nhất trên thị trường. Đặc biệt dịch vụ hậu mãi sau khi khách dọn vào được công ty rất chú trọng. Mỗi năm đều dành một khoản kinh phí khơng nhỏ cho các cơng việc này. Công ty không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, xem việc khách hàng hài lòng với sản phẩm do công ty cung cấp là yếu tố thành cơng của doanh nghiệp.
→ Chính sách giá:
Việc xây dựng giá cả cho sản phẩm công ty luôn đặt lên hàng đầu nhằm đảm bảo doanh số và lợi nhuận duy trì được mức tăng trưởng ổn định, khẳng định thương hiệu nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường. Chính sách giá cho thuê biệt thự và căn hộ của công ty được chia ra như sau:
¾ Giá cho thuê biệt thự:
- Giá cho thuê không bao gồm các trang thiết bị (như bàn ăn, sofa, giường, bếp nấu, máy giặt, tủ lạnh .v.v.) và các chi phí tiện ích (điện, nước, điện thoại, internet).
- Giá cho thuê bao gồm trang thiết bị và khơng bao gồm chi phí tiện ích