3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietcombank trong thời kỳ
3.2.1.7. Các giải pháp khác
- Tín dụng là mảng kinh doanh quan trọng trong ngân hàng. Việc phân loại khách hàng, nhất là đánh giá tài chính thơng qua hệ thống tính điểm là việc cần làm. Hiện nay, hệ thống tính điểm của VCB có nhiều tiêu chí chưa phù hợp với thực tế tại Việt Nam; cần cải cách hệ thống tính điểm cho phù hợp với điều kiện hiện nay, bỏ các tiêu chí khơng cần thiết.
- Hiện nay, mối quan hệ giữa các đơn vị thành viên trong hệ thống còn chưa được chặt chẽ, khách hàng giao dịch tại mỗi đơn vị phải cung cấp các giấy tờ giống nhau, do đó ngân hàng cần có văn bản chính thức đối với các cơng ty con 100%, chi nhánh thì chỉ cần xác nhận thơng tin khách hàng, xem thông tin khách hàng qua mạng internet nhằm tránh phiền hà cho khách hàng.
- Xây dựng chiến lược marketing ngắn hạn và dài hạn. Việc giới thiệu các sản phẩm đặc biệt, khác biệt, và sản phẩm độc đáo không nên quá đặt nặng vấn đề hiệu quả trong ngắn hạn mà cái được là tạo tiếng vang trong hệ thống ngân hàng.
- Số lượng cổ đông của VCB cuối năm 2010 khoảng hơn 19.900 (trong đó có hơn 200 tổ chức) theo thời gian số lượng cổ đông sẽ tăng lên. Cổ đông VCB là người hiểu biết về ngân hàng, sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, và có cảm tình với ngân hàng, là kênh quảng bá sản phẩm dịch vụ miễn phí cho VCB, tuy nhiên hiện VCB chưa quan tâm đến kênh tiếp thị này. Do đó trong thời gian tới, VCB cần có chính sách khuyến khích đối tượng này sử dụng dịch vụ và tiếp thị sản phẩm dịch vụ qua đối tượng này.