2.2 THỰC TẾ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN CƠNG
2.2.4 Năng lực công nghệ
Đầu tư đổi mới công nghệ là vấn đề sống cịn đối với các NHTM. Theo tính tốn và kinh nghiệm của các NHNNg, cơng nghệ thơng tin có thể giảm 76% chi phí hoạt động NH. Tuy nhiên, để đáp ứng u cầu này thì địi hỏi các NHTM phải có năng lực tài chính mạnh và các khoản đầu tư rất lớn. Đây cũng chính là bất cập đối với hệ thống NH Việt Nam do quy mô vốn điều lệ thấp.
Để bắt kịp xu hướng công nghệ hiện đại, SAIGONBANK đã đầu tư và đưa vào sử dụng hệ thống Symbol của nhà cung cấp Sungard System Access (Singapore) từ năm 2008 trong toàn hệ thống. Hiện Ngân hàng đã đưa vào khai thác giai đoạn 1 của Dự án này, có hơn 80% các nghiệp vụ NH, 85% các giao dịch của SAIGONBANK với khách hàng được thực hiện bằng máy tính và thiết bị cơng nghệ thơng tin hiện đại. Công nghệ thông tin đã tác động mạnh vào quá trình đổi mới cơ chế chính sách và đổi mới phương pháp quản lý, chỉ đạo điều hành, thanh tra giám sát hoạt động NH, giúp cho SAIGONBANK thực thi hiệu quả chính sách tiền tệ, thực hiện tốt quản lý, sử dụng hiệu quả các nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh.
Ứng dụng công nghệ thông tin xuyên suốt trong hoạt động Ngân hàng: Công nghệ thơng tin được Ngân hàng ứng dụng trong thanh tốn điện tử liên NH trong và ngoài nước, cung cấp các dịch vụ báo Nợ-Có, dịch vụ ngân hàng điện tử, PhoneBanking, InternetBanking, SMSBanking và các dịch vụ trực tuyến như đăng ký mở thẻ đa năng, tra cứu số dư; Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên Ngân hàng đều sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phịng. Ngồi ra, Ngân hàng hiện có bộ phận chun trách về cơng nghệ thơng tin tốt nghiệp tại các trường Đại học chuyên ngành như Đại học Bách khoa, Khoa học tự nhiên…..
Với cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại, trên 30 chi nhánh, 60 phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm đã kết nối online với Hội sở. Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền, chuyển tiền, nhận tiền ở bất cứ điểm giao dịch nào của SAIGONBANK, các giao dịch đa phần là miễn phí và nếu có thu phí thì mức giá cũng rất cạnh tranh.
Việc áp dụng cơng nghệ trong hoạt động tạo nên hình ảnh một thương hiệu NH hiện đại, chuyện nghiệp làm gia tăng lòng tin trong khách hàng. Năng lực công nghệ là nhân tố rất quan trọng ảnh hưởng đến thương hiệu của Ngân hàng. Ứng dụng công nghệ không những giúp Ngân hàng cung cấp nhiều sản phẩm tiện ích cao như: Phone Banking, Internet Banking, Mobile Banking, Homebanking,… mà cịn giúp Ngân hàng có cơ hội hợp tác với các đối tác nước ngồi, từ có chẳng những giúp Ngân hàng phát triển thương hiệu mang tầm cỡ quốc gia mà còn vương xa ra quốc tế. Hiện nay Ngân hàng đang chuẩn bị đầu tư trang bị nâng cấp mới hệ thống máy chủ Corebanking bao gồm các phần cứng và các phần mềm liên quan phục vụ cho hệ thống chính và hệ thống dự phòng trong năm 2014.