2.2 THỰC TẾ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN CƠNG
2.2.1 Phân tích hình ảnh thương hiệu của NHTMCP Sài Gịn Cơng thương
2.2.1.1 Thương hiệu Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng thương
Ngày 16/10/1987, với tên gọi khi thành lập là Ngân hàng Công thương Thành phố Hồ Chí Minh, sau ba năm hoạt động đã đổi tên thành Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng thương và giữ nguyên tên gọi này kể từ năm 1990 đến nay.
Sứ mệnh và giá trị cốt lõi của thương hiệu NHTMCP Sài Gịn Cơng thương
Giá trị mang tính lịch sử: SAIGONBANK là thương hiệu của mơ hình NHTMCP
thí điểm đầu tiên của cả nước. Mặc dù hoạt động của Ngân hàng trong những ngày đầu thành lập chưa được sự hướng dẫn cụ thể của các văn bản pháp luật nhưng dưới sự chỉ đạo sâu sát của Thành ủy và Ủy ban Nhân dân TP.HCM, Ban lãnh đạo SAIGONBANK thời kỳ đầu đã xây dựng và phát triển hoạt động Ngân hàng theo điều lệ. Qua hơn 26 năm hoạt động, SAIGONBANK đã thể hiện sự thành công trong chỉ đạo của Thành ủy và Ủy ban Nhân dân TP.HCM về việc thành lập mơ hình NHTMCP đầu tiên tại TP.HCM và thành cơng của mơ hình này đã nhân rộng ra cả nước qua việc thành lập hàng loạt các NHTMCP trên cả nước.
Giá trị mang tính nhân văn: nói đến SAIGONBANK là nói đến những giá trị tốt
đẹp trong tinh thần vượt khó đi lên, đồn kết, phấn đấu không mệt mỏi, dám nghĩ dám
làm của con người SAIGONBANK. Đối với khách hàng, SAIGONBANK luôn phục
vụ khách hàng theo cách tốt nhất, giữ vững uy tín với khách hàng và đối tác. Đối với nhân viên, SAIGONBANK chú trọng chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho toàn thể nhân viên, tạo cho nhân viên niềm tin để gắn bó vì sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng. Đối với xã hội, chung tay góp sức vì sự phát triển cộng đồng được SAIGONBANK xem là trách nhiệm và là vinh dự cao quý trong suốt quá trình hoạt động của Ngân hàng.
Giá trị mang tính lợi ích chung: Mục tiêu hoạt động của SAIGONBANK là vì lợi nhuận và tối đa hóa lợi nhuận nhưng ln kết hợp lợi nhuận của Ngân hàng đi đơi với lợi ích của khách hàng, lợi ích của xã hội và của đất nước.
Chiến lược xây dựng thương hiệu
Ngân hàng luôn chú trọng đến việc tạo dấu ấn về thương hiệu trong tâm trí khách hàng thơng qua đổi mới phong cách phục vụ kết hợp với mơ hình hoạt động hướng về khách hàng. Đồng thời, thơng qua việc có được những khách hàng truyền thống có quan hệ uy tín và gắn bó với Ngân hàng, Ngân hàng đã tạo được niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu, từ đó Ngân hàng đã thu hút thêm các khách hàng mới đến quan hệ giao dịch với Ngân hàng.
Ngân hàng luôn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ và đa dạng hóa sản phẩm để tạo nhiều tiện ích và dễ dàng hơn cho khách hàng trong các giao dịch với Ngân hàng với mục tiêu gắn lợi ích của Ngân hàng với lợi ích của khách hàng. Ngoài ra, để thương hiệu ngày càng gần gũi và tiếp cận với công chúng và khách hàng tiềm năng, công tác quảng bá thương hiệu của Ngân hàng thường xuyên được thực hiện thông qua các phương tiện thông tin đại chúng và khẳng định vị thế của thương hiệu thông qua việc tham gia các giải thưởng uy tín hàng năm.
Xây dựng hình ảnh một SAIGONBANK là “Đối tác tin cậy”, luôn mang đến những “Giải pháp phù hợp” cho khách hàng. SAIGONBANK hướng đến mục tiêu trở thành một trong những NH bán lẻ đa năng hàng đầu Việt Nam, trở thành một Tập đồn tài chính cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng cho các thị trường có lựa chọn, hệ thống NH hoạt động an tồn, minh bạch, phát triển bền vững, áp dụng cơng nghệ thông tin hiện đại và đáp ứng các yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.
Biểu tượng (logo) NHTMCP Sài Gịn Cơng thương được thiết kế với màu sắc chủ đạo là màu xanh đồng nhất, nền trắng. Biểu tưởng biểu trưng cho sự hỗ trợ Công nghiệp (chữ C) – Thương mại (chữ T) và dịch vụ tài chính Thành phố Hồ Chí minh (biểu tượng chợ Bến Thành) và cả nước.
Khẩu hiệu (slogan) hiện tại của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng thương là “SAIGONBANK – Giải pháp tài chính thơng minh”