- Phân tích nhân tố khám phá (EFA) (Nhằm rút trích nhân tố dựa trên hệ số KMO và hệ số Eigenvalues…)
3.3.2. Thiết kê bảng câu hỏ
Bảng câu hỏi được thiết kế qua các giai đoạn:
Giai đoạn 1: Xây dựng bảng câu hỏi dựa trên 5 yếu tố thành phần trong thang đo SERVQUAL kết hợp với các đặc điểm, đặc thù của công tác điều tra thống kê của Cục Thống kê Cà Mau.
Giai đoạn 2: Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến của các cơng chức, chun gia có nhiều kinh nghiệm trong cơng tác điều tra thống kê đang công tác tại Cục Thống kê tỉnh Cà Mau về nội dung cũng như hình thức của bảng câu hỏi.
Giai đoạn 3: tiến hành điều tra thử 30 đối tượng CCTT cho Cục Thống kê Cà Mau.
Giai đoạn 4: Chỉnh sửa và hồn tất bảng câu hỏi chính thức.
Sau quá trình nghiên cứu sơ bộ và xây dựng thang đo, bảng câu hỏi chính thức được thiết kế gồm 3 nhóm nội dung chính:
1- Gồm những thơng tin định danh và phân loại của đối tượng CCTT như: Họ và tên, địa chỉ, loại hình đơn vị nơi đối tượng CCTT làm việc.
2- Gồm những thơng tin về sự hài lịng của đối tượng CCTT đối với công tác điều tra thống kê ở từng khía cạnh cụ thể.
3- Gồm những thơng tin về sự hài lòng của đối tượng CCTT đối với chế độ báo cáo thống kê cơ sở hiện nay và một số thông tin về sự quan tâm của đối tượng CCTT đối với Ngành Thống kê.
Nội dung cụ thể của phiếu khảo sát thể hiện trong Phụ lục 2
3.3.3. Tổng thể
Tổng thể của đối tượng khảo sát này là những người đã và đang trực tiếp CCTT trong các cuộc điều tra thống kê do Cục Thống kê tỉnh Cà Mau tổ chức, thực hiện. Những người này đang làm việc trong các doanh nghiệp, cơ sở SXKD cá thể, hộ gia đình, cơ quan Đảng, Nhà nước, đồn thể và một số đơn vị khác trên địa bàn tỉnh Cà Mau.