Hồi qui Binary Logistic mơ hình tổng qt

1 .Tổng quan về dịch vụ ngân hàng và khách hàng cá nhân

2.2 Kết quả nghiên cứu

2.2.5.2 Hồi qui Binary Logistic mơ hình tổng qt

Kết quả phân tích hồi qui Binary Logistic theo phƣơng pháp Enter giữa 7 biến độc lập là FTLISPDV, FTTT, FTHH, FTNV, FTQB, FTDT, FTAH và biến phụ thuộc là cá nhân đã sử dụng dịch vụ ngân hàng hoặc chƣa sử dụng ngân hàng (Y) nhƣ sau:

Kiểm định độ phù hợp tổng quát:

Kết quả ở bảng Omnibus Tests of Model Coefficients cho thấy độ phù hợp tổng quát có mức ý nghĩa quan sát sig. = 0.000 nên ta bác bỏ H0. Nghĩa là tổ hợp liên hệ

tuyến tính của tồn bộ các hệ số trong mơ hình có ý nghĩa trong việc giải thích cho biến phụ thuộc. ( Bảng 2.15 - Phụ lục 6)

Mức độ phù hợp của mơ hình:

- Kết quả bảng Model Summary cho thấy giá trị của -2LL = 143.378 không cao

lắm, nhƣ vậy mơ hình phù hợp. ( Bảng 2.16 - Phụ lục 6)

-Kết quả tại bảng bảng Classification Tablea cho thấy có 107 trƣờng hợp chƣa sử dụng dịch vụ ngân hàng và 159 trƣờng hợp có sử dụng dịch vụ ngân hàng (cộng theo hàng ngang). (Bảng 2.17 - Phụ lục 6)

-Trong 105 trƣờng hợp chƣa sử dụng dịch vụ ngân hàng (theo cột) mơ hình đã dự đoán đúng 93 trƣờng hợp (xem theo hàng), vậy tỷ lệ đúng là 86.90%. Còn với 160 trƣờng hợp có sử dụng dịch vụ ngân hàng, mơ hình dự đốn sai 12 trƣờng hợp, tỷ lệ đúng là 92.40%. Từ đó ta tính đƣợc tỷ lệ dự đốn đúng của tồn bộ mơ hình là 90.20%.

Kiểm định Wald về ý nghĩa hệ số hồi qui tổng thể:

Đại lƣợng Wald Chi Square đƣợc sử dụng để kiểm định ý nghĩa thống kê của hệ số hồi quy tổng thể hồi đối với hồi qui Binary Logistic. Kết quả bảng Variables in the

Equation cho thấy các biến ảnh hƣởng đến xu hƣớng lựa chọn ngân hàng có giá trị p

(sig.) nhỏ hơn mức ý nghĩa  = 0.05. Riêng biến FTQB có giá trị với mức ý nghĩa

10%. Do đó, giả thuyết H0 đƣợc loại trừ. Nhƣ vậy các hệ số hồi quy tìm đƣợc có ý nghĩa và mơ hình đƣợc sử dụng tốt.( Bảng 2.18 - Phụ lục 6)

Phƣơng trình hồi qui Binary Logistic đƣợc viết dựa vào kết quả tại bảng Variables in the Equation nhƣ sau:

Loge[P(Y=1)/P(Y=0)] = -25.508 + 1.259* FTLISPDV + 0.929*FTTT + 0.922*FTHH + 1.254*FTNV + 0.558*FTQB + 1.252*FTDT + 0.816*FTAH (Phƣơng trình 2.2)

Kết quả tại bảng Variables in the Equation thể hiện qua phƣơng trình 4.2 cho thấy: mức độ ảnh hƣởng của thành phần lợi ích sản phẩm dịch vụ tác động lên quyết định lựa chọn ngân hàng là mạnh nhất, tiếp đó là thành phần nhân viên và lần lƣợt là các thành phần danh tiếng, thuận tiện, hữu hình, ảnh hƣởng, cuối cùng là thành phần quảng bá (mức ý nghĩa 10%).

Bảng 2.19: Kết quả kiểm định các giả thuyết Giả

Thuyết

Tên giả thuyết Kết quả

H1 Thành phần lợi ích sản phẩm dịch vụ có mối quan hệ cùng

chiều với quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng Chấp nhận

H2 Thành phần thuận tiện có mối quan hệ cùng chiều với quyết