7. Cấu trúc của luận văn
2.3. Các lý thuyết nền có liên quan
2.3.2. Lý thuyết hành vi dự định (TPB)
Lý thuyết hành vi dự định (TPB) (Ajzen, 1991), được phát triển từ lý thuyết hành động hợp lý (TRA; Ajzen & Fishbein, 1975), đây là sự mở rộng của lý thuyết hành động hợp lý (TRA) nhằm khắc phục hạn chế tồn tại của TRA.
Nội dung của lý thuyết hành vi dự định (TPB) được Ajzen phát triển từ TRA
bằng việc bổ sung thêm nhân tố thứ ba là nhận thức kiểm soát hành vi (perceived
behavioral control) tức lòng tin của cá nhân liên quan đến khả năng thực hiện hành vi khó hay dễ như thế nào (Ajzen,1991). Thái độ được đo lường bằng nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm. Người tiêu dùng sẽ chú ý đến những thuộc tính mang lại các ích lợi cần thiết và có mức độ quan trọng khác nhau. Chuẩn chủ quan là nhận thức của con người có liên quan đến người tiêu dùng (như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp,…) sẽ cho rằng cá nhân đó có nên thực hiện hay khơng thực hiện hành vi đó. Trong mơ hình lý thuyết hành vi dự định (TPB), Ajzen đề nghị rằng nhân tố kiểm soát hành vi tác động trực tiếp đến xu hướng thực hiện hành vi.
Hình 2.2. Lý thuyết hành vi dự định (Ajzen,1991) Thái độ Chuẩn chủ quan Nhận thức kiểm soát hành vi Xu hướng hành vi Hành vi thực sự
Ứng dụng của lý thuyết hành vi dự định vào đề tài nghiên cứu
Theo lý thuyết này, ngoài thái độ và chuẩn chủ quan thì nhận thức kiểm soát hành vi là nhân tố có tác động đến quyết định hành vi con người. Nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi đó, nó phụ thuộc vào sự sẵn có của nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi. Khi mua phần mềm kế tốn, thì doanh nghiệp phải xem xét điều kiện về môi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng có đáp ứng được yêu cầu của phần mềm kế tốn hay khơng? Hay với tình hình tài chính hiện có thì mức giá phí phần mềm nào là phù hợp và đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp, từ đó đưa ra lựa chọn phần mềm kế tốn phù hợp. Do đó, lý thuyết hành vi dự định (TPB) này là một cơ sở quan trọng giải thích mối quan hệ
của các nhân tố môi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng, giá phí của phần
mềm, các tính năng của phần mềm, độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm, dịch vụ sau bán hàng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp.