7. Cấu trúc của luận văn
3.3. Giả thuyết nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu và thang đo nháp
3.3.3. Thang đo nháp
Thang đo nháp được rút ra từ lý thuyết nền tảng và tài liệu nghiên cứu của các cơng trình nghiên cứu trong và ngồi nước có liên quan, như sau:
Bảng 3.1. Bảng tổng hợp các thang đo nháp Nhân
tố Thang đo dự thảo Tác giả
Yêu cầu của
người dùng
Phù hợp với quy định của pháp luật, chế độ của doanh nghiệp đã đăng ký. Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2012) Phù hợp với đặc điểm tổ chức, quản lý sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp.
Phù hợp với quy mơ và đặc điểm tổ chức bộ máy kế tốn của doanh nghiệp.
Phù hợp với yêu cầu xử lý và cung cấp thơng tin kế tốn. Phù hợp với yêu cầu tích hợp dữ liệu, lập báo cáo tài chính. Phù hợp với yêu cầu về tốc độ xử lý thông tin.
Phần mềm phải thân thiện, dễ sử dụng, kiểm tra và thuận tiện
truy xuất thông tin.
Các tính năng của phần mềm Tính linh hoạt Abu Musa, Ahmad A (2005) An tồn dữ liệu
Bảo mật thơng tin Ngơn ngữ lập trình
Xử lý tốt các nghiệp vụ phức tạp Khả năng tương thích
Khả năng nâng cấp Có tính năng web
Báo cáo bằng đồng ngoại tệ
Giao diện trực quan, sinh động, dễ sử dụng, dễ kiểm tra và truy xuất thông tin
Chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp
Nhân viên nhà cung cấp phần mềm sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề
Lepierre (2000) Nhân viên nhà cung cấp phần mềm có kiến thức trong lĩnh vực
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Nhân viên nhà cung cấp phần mềm hiểu rõ về quy trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Nhân viên nhà cung cấp phần mềm ứng dụng công nghệ mới để tạo ra phần mềm
Nhân viên nhà cung cấp phần mềm cung cấp giải pháp toàn diện đáp ứng cho các yêu cầu của doanh nghiệp trong phần mềm. Đặc điểm Công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng
Doanh nghiệp có cơ sở vật chất cần thiết cho việc sử dụng phần mềm Abu Musa, Ahmad A (2005) Doanh nghiệp có nguồn nhân lực cần thiết cho việc sử dụng
phần mềm
Phần mềm kế tốn tương thích với các hệ thống CNTT và cơ sở hạ tầng tại doanh nghiệp
Phần mềm kế tốn phù hợp với mơi trường CNTT và cơ sở hạ tầng doanh nghiệp Độ tin cậy của nhà cung cấp
Tính khả dụng của hướng dẫn sử dụng với các mục, với thông
tin quan trọng và các lệnh chính A.Jadha
v, R.Sonar
(2009) Mức độ phổ biến của nhà cung cấp trên thị trường
Kỹ năng kỹ thuật và kinh doanh của nhà cung cấp
phần mềm
Kinh nghiệm kinh doanh trong quá khứ với nhà cung cấp, nếu có Số lượng tài liệu tham khảo của khách hàng hiện tại đang sử dụng sản phẩm
Tính khả dụng của hướng dẫn để tìm hiểu cách sử dụng gói phần mềm
Hướng dẫn khắc phục sự cố
Có sẵn các khóa đào tạo để tìm hiểu gói
Nhà cung cấp hỗ trợ để nâng cấp và bảo trì phần mềm Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn bởi nhà cung cấp
Giao tiếp giữa người dùng và nhà cung cấp
Tính sẵn có của bản demo và phiên bản dùng thử miễn phí tại chỗ
Số lần cài đặt gói phần mềm
Mức dịch vụ được cung cấp bởi nhà cung cấp
Kinh nghiệm của nhà cung cấp về phát triển sản phẩm phần mềm
Giá cả phần mềm Công ty phần mềm có mức giá cả sản phẩm hợp lý Lepierre (2000) Mức giá chúng tơi sẵn lịng trả phù hợp với giá phần mềm của
công ty đưa ra
Cơng ty phần mềm có mức giá phần mềm cạnh tranh so với các công ty khác
Chúng tơi hài lịng về các khoản chi phí liên quan đến phần mềm của Cơng ty
Cơng ty phần mềm có giải thích hợp lý về khoản phí mà họ đưa ra
Dịch vụ sau
Nhà cung cấp sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp khi gặp khó khăn trong q trình sử dụng
Parry và cộng sự
bán hàng
Chế độ bảo trì, nâng cấp phần mềm tốt (2001)
Hệ thống nhân viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp Truyền thông tốt với doanh nghiệp
Sự lựa chọn phần mềm kế toán
Cơng ty chúng tơi lựa chọn phần mềm vì đáp ứng yêu cầu sử
dụng Abu
Musa, Ahmad
A (2005) Công ty chúng tôi lựa chọn phần mềm vì nó có đầy đủ các tính
năng
Cơng ty chúng tơi lựa chọn phần mềm vì tin tưởng nhà cung cấp Cơng ty chúng tơi lựa chọn phần mềm vì thích hợp với mơi trường CNTT và cơ sở hạ tầng