7. Cấu trúc của luận văn
3.4. Nghiên cứu sơ bộ (Định tính)
3.4.1. Thiết kế nghiên cứu
Tác giả tiến hành thu thập thông tin nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính, thơng qua kỹ thuật phỏng vấn bằng thảo luận tay đơi và thảo luận nhóm (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Kỹ thuật này được thực hiện với 8 người, trong đó có 1 giảng viên, 1 phó giám đốc, 4 kế toán trưởng, 2 kế toán tổng hợp tại các doanh nghiệp xây lắp, mục đích nghiên cứu trong giai đoạn này nhằm:
+ Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của doanh nghiệp xây lắp và khám phá nhân tố mới tác động đến sự lựa chọn.
+ Đánh giá thang đo nháp để điều chỉnh, bổ sung phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.
+ Kiểm tra cách dùng từ ngữ trong các thang đo nháp.
Kết quả của nghiên cứu định tính làm cơ sở để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu định lượng.
3.4.2. Kết quả nghiên cứu định tính và thang đo hiệu chỉnh
Kết quả nghiên cứu cho thấy các đối tượng được mời phỏng vấn cho rằng trong các biến quan sát, có một số biến chưa phù hợp với đối tượng doanh nghiệp xây lắp và chưa thể hiện rõ ý nghĩa, nội dung. Họ đề xuất lượt bỏ, điều chỉnh, bổ sung một số thang đo và chỉnh sửa từ ngữ phát biểu cho phù hợp. Tuy nhiên, có một số biến quan sát có thể gây nên sự khó hiểu cho người được phỏng vấn và chưa phù hợp với loại hình doanh nghiệp xây lắp, nhưng do đây là các thang đo đã được chấp nhận ở các nghiên cứu nước ngồi, vì vậy tác giả khơng thể điều chỉnh lại thang đo theo ý kiến chủ quan. Các thang đo này sẽ được đánh giá qua nghiên cứu định tính và kiểm tra lại qua nghiên cứu định lượng. Kết quả chi tiết được trình bày cụ thể ở Phụ lục 03: Bảng tổng
hợp ý kiến chuyên gia
Kết quả sau nghiên cứu định tính từ việc phỏng vấn 8 chuyên gia trong lĩnh vực kế toán cho thấy các chuyên gia đồng ý với các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán, nhưng có nhiều thay đổi về thang đo của từng nhân tố cho phù hợp với loại hình doanh nghiệp xây lắp. Kết quả nghiên cứu sơ bộ có 37 biến quan sát được dùng để đo lường 7 biến độc lập và 4 biến quan sát đo lường biến phụ thuộc trong mơ hình.
Bảng 3.2. Bảng tổng hợp các thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định tính. Nhân tố Mã hóa Các biến quan sát
Yêu cầu của người
dùng
YC1 Phần mềm kế toán phải được xây dựng phù hợp với quy định
của pháp luật, chế độ kế toán của doanh nghiệp đã đăng ký.
YC2 Phần mềm kế toán phải phù hợp với đặc điểm tổ chức, quản lý
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
chức bộ máy kế toán của doanh nghiệp
YC4 Phần mềm kế toán phải phù hợp với yêu cầu, tốc độ xử lý và
cung cấp thơng tin kế tốn.
YC5 Phần mềm kế toán phải thân thiện, dễ sử dụng, kiểm tra và
thuận tiện truy xuất thơng tin
Các tính năng của
phần mềm
TN1 Phần mềm kế tốn phải đảm bảo tính linh hoạt
TN2 Phân mềm kế tốn phải đảm bảo độ tin cậy và chính xác cao.
TN3 Phần mềm kế tốn có khả năng nâng cấp và cải tiến phù hợp
với yêu cầu của doanh nghiệp.
TN4 Phần mềm kế tốn có giao diện trực quan, sinh động, dễ sử
dụng, dễ kiểm tra và truy xuất thông tin.
TN5 Phần mềm kế tốn có khả năng hỗ trợ hiệu quả việc tập hợp
chi phí và quản lý giá thành theo từng cơng trình.
TN6 Phần mềm kế tốn có khả năng khái báo dự toán của dự án,
cơng trình
TN7 Phần mềm kế tốn có các chức năng quản lý tốt hàng tồn kho
nhập mua xuất thẳng ra cơng trình.
TN8 Phần mềm kế tốn có chức năng quản lý cơng nợ và lãi/ lỗ của
từng cơng trình.
TN9 Phần mềm kế tốn có đa dạng các báo cáo tổng hợp và theo
dõi thực hiện theo từng dự án, cơng trình. Chun
môn của nhân viên nhà cung cấp
CM1 Nhân viên nhà cung cấp phần mềm phải nắm rõ phần mềm, xử
lý linh hoạt các yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng. CM2
Nhân viên nhà cung cấp phần mềm có kiến thức về kế tốn và lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, thường xuyên cập nhật hiểu biết về sự thay đổi của chính sách, chế độ
kế tốn để có thể tư vấn tốt cho doanh nghiệp.
CM3 Nhân viên nhà cung cấp phần mềm hiểu rõ về quy trình sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đặc
điểm CNTT và cơ sở
hạ tầng
CS1 Doanh nghiệp có cơ sở vật chất cần thiết cho việc sử dụng
phần mềm
CS2 Doanh nghiệp có nguồn nhân lực cần thiết cho việc sử dụng
phần mềm
CS3 Phần mềm kế tốn tương thích với các hệ thống CNTT và cơ
sở hạ tầng tại doanh nghiệp
Độ tin cậy của nhà cung cấp phần
mềm
TC1 Nhà cung cấp phần mềm có danh tiếng và uy tín trên thị
trường
TC2 Nhà cung cấp phần mềm có những sản phẩm phổ biến trên thị
trường
TC3 Nhà cung cấp phần mềm có kinh nghiệm kinh doanh về phát
triển phần mềm kế toán.
TC4 Nhà cung cấp phần mềm có một lượng khách hàng lớn trên thị
trường TC5
Nhà cung cấp phần mềm có phiên bản demo, dùng thử miễn phí và cung cấp dịch vụ đào tạo hướng dẫn sử dụng phần mềm.
Giá cả phần mềm
GP1 Phần mềm kế tốn có mức giá phù hợp với khả năng chi trả
của doanh nghiệp.
GP2 Phần mềm kế tốn có mức giá cạnh tranh so với các công ty
khác
GP3 Doanh nghiệp hài lòng về các khoản chi phí liên quan đến
GP4 Doanh nghiệp hài lịng với chi phí bỏ ra và lợi ích mang lại khi sử dụng phần mềm
Dịch vụ sau bán hàng
DV1 Nhà cung cấp sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp khi có sự cố phần
mềm.
DV2 Nhà cung cấp phần mềm có chế độ bảo trì, nâng cấp phần
mềm tốt
DV3 Nhà cung cấp phần mềm có hệ thống nhân viên tư vấn, hỗ trợ
khách hàng chuyên nghiệp. DV4 Nhà cung cấp phần mềm có chế độ chăm sóc khách hàng tốt. Sự lựa chọn phần mềm kế toán
LC1 Doanh nghiệp lựa chọn phần mềm vì đáp ứng yêu cầu sử dụng
LC2 Doanh nghiệp lựa chọn phần mềm vì nó có đầy đủ các tính
năng
LC3 Doanh nghiệp lựa chọn phần mềm vì tin tưởng nhà cung cấp
LC4 Doanh nghiệp lựa chọn phần mềm vì thích hợp với mơi trường
CNTT và cơ sở hạ tầng