Về hoạt động xỏc định nhu cầu:
• Chất lượng lao động chưa đỏp ứng được yờu cầu của cụng ty trong mụi trường cạnh tranh khốc liệt, do cụng tỏc đào tạo và phỏt triển của cụng ty chưa cú định hướng dài hạn. Khõu xỏc định nhu cầu đào tạo cũn nhiều bất cập, đặc biệt là ở cỏn bộ quản lý, cụng ty chưa chủ động cử đi học mà nhu cầu đào tạo ở đõy chủ yếu xuất phỏt từ bản thõn người lao động. Nếu ai cú nhu cầu thỡ đăng ký để Cụng ty xem xột và phờ duyệt, vỡ vậy cụng tỏc đào tạo cũn mang tớnh tự phỏt.
• Cụng ty chưa chủ động trong cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực, mà cũn phú thỏc cho Tổng cụng ty và cỏc hóng cú hàng hoỏ mà cụng ty kinh doanh.
• Cũn cú một số người mang nặng quan điểm coi trọng bằng cấp, vỡ thế nhu cầu đào tạo của họ khụng xuất phỏt từ mong muốn để nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ mà vỡ muốn cú bằng cấp.
Việc xỏc định mục tiờu đào tạo và phỏt triển chưa rừ ràng cụ thể, cũn mang tớnh chung chung, điều này gõy khú khăn cho hoạt động đỏnh giỏ
Cỏc hỡnh thức đào tạo của cụng ty cũn mang nặng tớnh truyền thống, chưa ỏp dụng cỏc hỡnh thức đào tạo tiờn tiến, cú cú sự linh hoạt trong cụng tỏc tổ chức, cụ thể là:
Việc đào tạo chủ yếu tập trung tại trụ sở chớnh của Cụng ty, nờn gõy khú khăn trong việc tham gia khoỏ đào tạo của cỏc nhõn viờn ở cỏc cửa hàng nằm xa Cụng ty (do cỏc cửa hàng nằm trải rộng khắp toàn tỉnh), tốn kộm chi phớ đi lại.
Do vị trớ cỏc cửa hàng nằm ở cỏc vựng khỏc nhau nờn chịu sự ảnh hưởng của phong tục, thúi quen tiờu dựng khỏc nhau, cho nờn cỏch thức phục vụ cũng khỏc nhau.
Lựa chọn giỏo viờn chưa được chặt chẽ.
Về cụng tỏc tổ chức quản lý cụng tỏc đào tạo và phỏt triển:
• Cỏn bộ quản lý cũn thiếu sự sõu sỏt trong cụng tỏc đào tạo và phỏt triển ở cỏc bộ phận, cửa hàng, đặc biệt là cỏc cửa hàng ở xa cụng ty.
• Việc xõy dựng cỏc yờu cầu, quy định, quy chế cũn chưa chặt chẽ.
Cụng ty chưa cú nguồn kinh phớ ổn định cho cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nờn chưa đỏp ứng đủ nhu cầu đào tạo và phỏt triển của người lao động. Về cụng tỏc đỏnh giỏ hiệu quả chương trỡnh đào tạo:
Việc đỏnh giỏ hiệu quả chương trỡnh sau đào tạo chưa được thường xuyờn và chặt chẽ. Chưa cú sự kiểm tra, đỏnh giỏ và theo dừi của bộ phận đỏnh giỏ việc ỏp dụng cỏc kiến thức học viờn tiếp thu được sau khoỏ đào tạo vào thực tế cụng việc.