Chương 4 : PHƯƠNG PHÁP, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.3 Giải pháp gia tăng tỷ suất sinh lợi của các NHTMCP Việt Nam
5.3.1.2 Nâng cao quản lý chi phí hoạt động
Theo kết quả nghiên cứu trong chương 4, chi phí hoạt động có ảnh hưởng đến tỷ suất sinh lợi của ngân hàng, tỷ lệ chi phí trên tổng thu nhập hoạt động càng cao thì tỷ suất sinh lợi của ngân hàng càng thấp, điều này cho ta thấy việc quản lý chi phí hoạt động là việc vơ cùng cần thiết. Để nâng cao tỷ suất sinh lợi của ngân hàng thì ngồi việc tăng doanh thu thì ngân hàng cần phải tiết kiệm chi phí.
Hiện nay các NHTMCP Việt Nam có xu hướng mở rộng mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch để thu hút và phục vụ khách hàng.Khi mở rộng chi nhánh hay phòng giao dịch như vậy địi hỏi các chi phí về chi phí mua sắm hay thuê mướn mặt bằng, đặc thù các điểm giao dịch của ngân hàng phải tìm những vị trí đắc địa, dễ đi lại giao dịch, dễ quảng bá thương hiệu. Bên cạnh đó tại mỗi điểm giao dịch dù lớn hay nhỏ đều có các khoản chi phí tương tự nhau: Đầu tư trụ sở, đầu tư tài sản cố định, xe cộ, máy móc thiết bị, vật phẩm vật liệu, quảng bá, điện nước, xăng dầu, an ninh an tồn, phịng cháy chữa cháy… Chính những chi phí cao như vậy việc mở rộng chi nhánh phòng giao dịch cần phải được xem xét và tính tốn kỹ lưỡng. Ngân hàng cần tập trung vào việc quy hoạch, đánh giá quá trình hoạt động của hệ thống mạng lưới các điểm giao dịch. Trong bối cảnh hiện nay, khi các hiệp định thương mại lớn đang được ký kết thì việc chun mơn hóa các dịch vụ để đưa chất lượng dịch vụ lên hàng đầu thay cho việc phát triển về số lượng phải được xem là chìa khóa để phát triển ổn định. Đồng thời, cần xây dựng lại chiến lược phát triển hệ thống theo hướng tinh gọn, tập trung nâng cấp đầu tư chuyên sâu cho các điểm còn lại tốt hơn, hiệu quả hơn.
Chi phí về nhân sự cũng là một trong những chi phí lớn nhất của NHTMCP. Có những ngân hàng, do tốc độ phát triển của các điểm giao dịch quá lớn, phải tuyển dụng nhân sự tăng 30% hằng năm để đáp ứng nhu cầu mở rộng hệ thống. Ở một góc nhìn khác về tổ chức, có những MHTMCP, qua khảo sát cho thấy, nhân sự của lực lượng hỗ trợ (back office) chiếm 60-70%, trong khi đội ngũ kinh doanh chiếm khoảng 30%, mà lẽ ra tỷ lệ này phải ngược lại. Vì vậy khả năng lãng phí trong lĩnh vực nhân sự sẽ kéo theo việc gia tăng chi phí của hệ thống ngân hàng. Hơn nữa, hiện nay một số NHTMCP cắt giảm và tuyển dụng nhân sự liên tục. Việc liên tục tuyển dụng như vậy sẽ tốn kém chi phí tổ chức thi tuyển, tổ chức đào tạo,… và làm tăng chi phí cho ngân hàng. Vì vậy ngân hàng nên tiến hành phân cơng cơng việc chuyên môn một cách hợp lý, điều chuyển nhân sự theo nguyện vọng của nhân viên, điều từ nơi thừa sang nơi thiếu nhằm trách lãng phí nguồn nhân lực. Thường xuyên tổ chức các khóa học nâng cao kỹ năng cho nhân viên nhằm nâng cao năng lực thay vì sa thải rồi tuyển dụng rồi lại đào tạo…
Bên cạnh đó, do q trình cạnh tranh gay gắt giữa các NHTMCP với nhau nên các ngân hàng đành chấp nhận việc gia tăng chi phí cho các hoạt động marketing và quảng bá thương hiệu nhằm giành thị phần. Ví dụ như các chương trình khuyến mại với hàng ngàn cơ hội trúng thưởng và giải đặc biệt trị giá hàng chục tỷ đồng như 1 kg vàng, một căn hộ hoặc một chiếc ô tô sang trọng. Đây cũng là nguyên nhân gây ra gánh nặng về chi phí cho hầu hết các ngân hàng. Vì vậy các ngân hàng khơng nên đưa ra nhiều chương trình khuyến mại mà khơng đánh giá được hiệu quả của nó.
Đầu tư công nghệ ngân hàng cũng là cách để giảm chi phí cho ngân hàng, tuy nhiên cần phải lựa chọn thấu đáo, phải tìm cách để sử dụng hết cơng dụng của cơng nghệ đó trong điều kiện cụ thể của từng ngân hàng. Vì vậy thay vì đầu tư hàng triệu USD cho một phần mềm nào đó thì tùy nhu cầu quản trị mà lựa chọn một cơng nghệ thích hợp với hệ thống sản phẩm dịch vụ, phù hợp năng lực tài chính của mình .