Nguồn: Phịng Tổ chức Hành chính
2.4 Kết quả hoạt động
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm 2014, 2015, 2016 đƣợc trích dẫn nhƣ sau:
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm 2014, 2015, 2016.
Tiêu chí Đơn vị tính Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Sản lƣợng Triệu lít 193 194 206.5
Doanh thu Tỉ đồng 3.949 2.847 2.502
Lợi nhuận (sau thuế) Triệu đồng 26.000 63.984 59.335
Nộp ngân sách Triệu đồng 10.353 29.373 28.720
Nguồn: Phịng Tài chính – Kế tốn
Nhận xét:
Về doanh thu: Do tác động của giá xăng dầu thế giới mà giá xăng dầu của Việt
Nam cũng có nhiều thay đổi, cụ thể giá xăng dầu trong khoảng thời gian trên đạt ở mức đỉnh điểm trên 25.000 đồng vào năm 2014. Sau mức giá đó, giá xăng bắt đầu giảm trong những năm tiếp theo. Vì vậy mà, doanh thu của cơng ty bắt đầu giảm từ năm 2015.
Về lợi nhuận: Doanh thu của Cơng ty có chiều hƣớng giảm tuy nhiên lợi nhuận sau
thuế lại có bƣớc tăng vƣợt bậc năm 2015 tăng 246% so với năm 2014, năm 2016 thấp hơn 2015 tuy nhiên đây cũng là một con số ấn tƣợng. Lợi nhuận có bƣớc tiến lớn nhƣng doanh thu lại giảm là do Công ty đã khéo léo nâng sản lƣợng bán ra, cắt giảm chi phí và một lý do khác là nhờ vào quỹ bình ổn giá xăng dầu của chính phủ.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU TÍN NGHĨA
3.1 Tình hình nhân sự tại Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Tín nghĩa
3.1.1. Số lƣợng nhân sự của cơng ty trong giai đoạn 2014 – 2016
Bảng 3.1 Tình hình biến động nhân sự qua các năm 2014, 2015, 2016.
Năm Số lƣợng (ngƣời)
2014 370
2015 320
2016 318
Nguồn: Phịng Tổ chức – Hành chính
Biểu đồ 3.1 Số lượng nhân sự qua các năm 2014, 2015, 2016
Nguồn nhân lực luôn là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên sự thành cơng của cơng ty. Vì thế mà việc quản lý và sử dụng lao động nhƣ thế nào luôn là một
yếu tố mà các công ty luôn chú trọng đến để sử dụng tốt nguồn lực này. Chính vì thế trong ba năm qua số lƣợng nguồn nhân lực của cơng ty có sự biến động mạnh. Qua biểu đồ 3.1 ta thấy số lƣợng nhân viên trong cơng ty có chiều hƣớng giảm dần qua các năm và số lƣợng nhân viên bị giảm xuống chủ yếu nằm ở bộ phận quản lý và cán bộ chuyên môn. Lý do là cơng ty lại có sự suy giảm về số lƣợng nhân lực là cơng ty đang có chính sách tinh giảm bộ máy quản lý để tránh rƣờm rà và giảm chi phí cho cơng ty. Mặc dù vậy, trong giai đoạn này cơng ty vẫn có những bƣớc phát triển về quy mô nhƣ mở thêm trạm xăng dầu ở Bà Rịa…, bên cạnh đó là doanh thu của công ty tăng vƣợt bậc trong những năm này.
3.1.2. Cơ cấu lao động của công ty trong năm 2016 Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn
Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn trong năm 2016
Trình độ học vấn Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ % Cao học 7 2 Đại học, cao đẳng 70 22 Trung cấp, CNKT 38 12 Lao động phổ thông 203 64 Tổng 318 100 Nguồn: Phịng Tổ chức – Hành chính
Biểu đồ 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 2016
Về trình độ học vấn phần lớn nhân viên trong cơng ty có trình độ lao động phổ thông chiếm đến 64% (203 ngƣời) chủ yếu là nhân viên bán hàng tại các trạm bán lẻ xăng dầu, đây là công việc đơn giản khơng địi hỏi trình độ cao. Trình độ học vấn từ cao đẳng trở lên chiếm 24% (77 ngƣời), chủ yếu là những nhân viên lao động gián tiếp đƣợc phân vào các phòng ban chuyên trách.
Nhƣ vậy lao động phổ thông chiếm đa số trong cơ cấu lao động theo trình độ của cơng ty. Đây là một lợi thế của cơng ty vì đây là lực lƣợng lao động dễ tìm kiếm. Tuy nhiên cơng ty lại phải tốn chi phí để đào tạo nhƣ đào tạo nghiệp vụ và đào tạo về phòng cháy chữa cháy…
Cơ cấu lao động theo giới tính
Bảng 3.3 Cơ cấu nhân sự theo giới tính trong năm 2016
Giới tính Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ %
Nam 268 84
Nữ 50 16
Tổng 318 100
Biểu đồ 3.3 Cơ cấu nhân sự theo giới tính trong năm 2016
Về giới tính đại đa số nhân viên trong cơng ty là nam, chiếm đến 84% (268 ngƣời). Vì tính chất cơng việc phải làm đêm và vất vả nên tại các trạm bán lẻ xăng dầu chỉ tuyển nhân viên bán hàng làm là nam. Nhân viên nữ chiếm 16% (50 ngƣời) chủ yếu làm tại các phòng ban trong cơng ty và kế tốn tại các trạm xăng dầu.
Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Bảng 3.4 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi trong năm 2016
Độ tuổi Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ % 18 – 30 94 30 31 – 40 130 41 41 – 50 67 21 Trên 50 27 8 Tổng 318 100 Nguồn: Phịng Tơ chức – Hành chính
Biểu đồ 3.4 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi trong năm 2016
Độ tuổi của đại đa số những nhân viên trong công ty nằm trong khoảng từ 18 đến 40 tuổi. Nhiều nhất là trong khoảng từ 31 đến 40 tuổi chiếm 41% (130 ngƣời), tiếp đến là độ tuổi từ 18 đến 30 chiếm 30% (94 ngƣời), độ tuổi trung bình là 36. Nhìn chung tồn bộ cán bộ cơng nhân viên đều nằm trong độ tuổi lao động. Tuy nhiên nguồn lao động trong công ty lại là nguồn lao động tƣơng đối già. Vì thế mà hiện nay, mục tiêu của công ty là giảm độ tuổi trung bình xuống nhằm tăng số lƣợng nhân viên trẻ trong Cơng ty. Từ đó, Cơng ty có thể tận dụng đƣợc nguồn năng lƣợng và sự nhiệt tình trong cơng việc của những nhân viên trẻ. Đồng thời, lực lƣợng nhân lực trẻ sẽ giúp cơng ty có cung cách phục vụ với khách hàng tốt hơn và đáp ứng đƣợc nhu cầu học tập và huấn luyện cho những mục tiêu của công ty trong tƣơng lai.
Cơ cấu nhân sự theo tính chất lao động
Bảng 3.5 Cơ cấu nhân sự theo tính chất lao động trong năm 2016
Tính chất Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ %
Lao động trực tiếp 213 67
Lao động gián tiếp 105 33
Nguồn: Phịng Tơ chức – Hành chính
Biểu đồ 3.5 Cơ cấu nhân sự theo tính chất lao động trong năm 2016
Số lao động trực tiếp luôn chiếm một tỷ trọng lớn ở mức 67% còn số lao động gián tiếp lại chiếm một tỷ trọng nhỏ 33%. Khoảng chênh lệch này thể hiện một bƣớc tiến sự tinh lọc bộ máy quản trị, có nhƣ vậy cơng ty mới sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực, tiết kiệm chi phí, tránh sự cồng kềnh, rƣờm rà của bộ máy quản lý.
3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty
3.2.1 Mục tiêu tuyển dụng
Nhằm đáp ứng tốt nhu cầu hoạt động kinh doanh của đơn vị, cán bộ nhân viên đƣợc tuyển dụng có trình độ văn hóa, chun mơn phù hợp có khả năng đáp ứng tốt yêu cầu công việc và đảm bảo tất cả các đơn vị trong Cơng ty đều có những ngƣời đủ năng lực làm việc hiệu quả.
Về cán bộ nhân viên làm công tác chuyên môn, tuyển những ngƣời có kinh nghiệm và những ngƣời trẻ tuổi, nhiệt tình, sáng tạo và cầu tiến.
Về cán bộ quản lý, tuyển dụng ngƣời có trình độ và kinh nghiệm, có khả năng sáng tạo, có thể làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
Về đội ngũ nhân viên bán hàng làm việc ở các trạm xăng dầu, điều kiện là có sức khỏe tốt, khơng hút thuốc, trình độ văn hóa trung học phổ thơng, ƣu tiên tuyển những ngƣời có khả năng gắn bó lâu dài.
3.2.2 Nguồn tuyển dụng
Nguồn tuyển dụng của Công ty:
Nguồn bên trong: Thƣờng đƣợc áp dụng cho những vị trí nhân viên làm việc tại
những phòng ban trong cơng ty. Phịng Tổ chức – Hành chính thơng báo tuyển dụng trong tồn Cơng ty, nhân viên nào quan tâm tới thơng báo trên thì báo cáo với ngƣời quản lý bộ phận mình và sẽ đƣợc ngƣời quản lý trực tiếp bộ phận có nhu cầu tuyển dụng phỏng vấn, kiểm tra các nghiệp vụ chuyên môn. Đối với những vị trí cao, thƣờng sẽ đƣợc phỏng vấn bởi Giám đốc.
Nguồn bên ngồi: Cơng ty có sự ƣu tiên đối với con em trong cơng ty, sự giới thiệu
của cán bộ công nhân viên trong Công ty. Nguồn tuyển dụng bên ngồi của Cơng ty là các ứng cử viên nộp đơn tự nguyện tại địa phƣơng nơi có các Trạm xăng dầu, đây là nguồn tuyển dụng chủ yếu cho vị trí nhân viên bán hàng. Khi có nhu cầu tuyển dụng Cơng ty tiến hành công bố thông tin cần tuyển dụng qua việc dán thông báo tuyển dụng tại những trạm xăng dầu, đăng trên website của công ty.
Trên thực thế, Công ty chỉ áp dụng chủ yếu nguồn bên ngoài để tuyển chọn nhân viên mới. Với nguồn bên trong công ty chỉ áp dụng để thăng chức cho nhân viên. Bên cạnh đó đối với những vị trí cấp cao cơng ty thƣờng sẽ điều động ngƣời từ bên tổng công ty sang để làm việc.
3.2.3 Phƣơng pháp tuyển dụng
Công ty áp dụng phƣơng pháp để tuyển dụng chủ yếu là nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm, tiếp theo đó cơng ty sẽ phỏng vấn ứng viên trực tiếp. Đối với phƣơng pháp nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm: Công ty sẽ nghiên cứu, kiểm tra bao quát từ, bằng cấp, kinh nghiệm trong quá trình làm việc trƣớc đây đƣợc ghi trong sơ yếu lý lịch của ứng viên.
Đối với phƣơng pháp phỏng vấn: Bƣớc đầu tiên hội đồng phỏng vấn sẽ hỏi ứng viên những câu hỏi ngẫu nhiên để ứng viên cảm thấy thoải mái hơn trong quá trình phỏng vấn, tiếp theo hội đồng sẽ hỏi những câu hỏi đã đƣợc xây dựng sẵn để kiếm tra kiến thức của ứng viên. Cuối cùng hội đồng sẽ đặt ra tình huống cho ứng viên xử lý để kiểm tra độ nhanh nhạy và khéo léo trong việc xử lý tình huống.
3.2.4 Quy trình tuyển dụng
Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng của Cơng ty
Diễn giải các bƣớc
Xác định nhu cầu và lập kế hoạch tuyển dụng
Trƣởng các phòng, ban, trạm xăng dầu căn cứ nhu cầu hoạt động của bộ phận mình để xác định nhu cầu nhân sự, khi có yêu cầu cần tuyển dụng nhân sự (tuyển bổ sung hoặc tuyển mới), trƣởng các bộ phận lập phiếu yêu cầu tuyển dụng (theo mẫu) gởi về phịng Tổ chức – Hành chính. Sau đó dựa vào phiếu u cầu tuyển dụng phịng Tổ chức – Hành chính sẽ lập kế hoạch tuyển dụng theo những bƣớc sau:
- Bước 1: Phịng Tổ chức – Hành chính sẽ xem xét phiếu yêu cầu tuyển dụng
của các phịng, ban và trạm xăng dầu, tiếp theo sẽ trình ý kiến đề xuất lên lãnh đạo để phê duyệt.
- Bước 2: Căn cứ vào phiếu yêu cầu tuyển dụng đã đƣợc phê duyệt, phịng Tổ
chức – Hành chính sẽ phối hợp với phịng nghiệp vụ, đơn vị trực thuộc có yêu cầu để tiến hành việc tuyển dụng. Ngoài ra, các trƣờng hợp yêu cầu đột xuất theo nhu cầu đặc biệt sẽ đƣợc Giám đốc Công ty quyết định từng trƣờng hợp.
Qua bƣớc này cho thấy, việc đề xuất nhu cầu đều có quy định thời gian rõ ràng, cụ thể. Trong phiếu đề nghị bổ sung nhân sự, các phịng ban, trạm xăng dầu có nhu cầu tuyển dụng liệt kê các yêu cầu và tiêu chuẩn của vị trí hay chức vụ cần tuyển nhƣ: giới tính, độ tuổi, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, và yêu cầu khác cho phịng Tổ chức – Hành chính nhƣ vậy phịng có thể xem xét và có kế hoạch chuẩn bị riêng cho từng giai đoạn giúp việc thực hiện công tác tuyển dụng đƣợc tốt hơn, đáp ứng chính xác nhu cầu tuyển dụng nhân sự ở các phòng ban và trạm xăng dầu. Trên thực tế, khi các trạm xăng dầu có nhu cầu tuyển dụng sẽ trực tiếp gọi điện thoại cho phịng Tổ chức – Hành chính để yêu cầu tuyển dụng. Nhƣ vậy, việc tuyển dụng sẽ diễn ra nhanh chóng hơn.
Xem xét, phê duyệt.
Sau khi tổng hợp nhu cầu cần tuyển và lập bản kế hoạch tuyển dụng, phòng Tổ chức – Hành chính trình Giám đốc hoặc ngƣời đƣợc ủy quyền xét duyệt.
Sau khi đƣợc phê duyệt bản kế hoạch thì phịng Tổ chức – Hành chính phối hợp với các bộ phận có liên quan tổ chức thực hiện kế hoạch đã đề ra.
Trƣờng hợp yêu cầu tuyển dụng không phù hợp hoặc khơng đƣợc xét duyệt, phịng Tổ chức – Hành chính sẽ thơng báo lại cho phịng ban có u cầu đó biết để tiến hành điều chỉnh lại.
Thông báo tuyển dụng
Căn cứ vào kế hoạch tuyển dụng đã đƣợc Giám đốc phê duyệt, phịng Tổ chức – Hành chính sẽ tiến hành thông báo tuyển dụng nhân viên. Nội dung chính của bản thơng báo ln đảm bảo các nội dung sau:
Với những lao động chuyên môn làm tại các phịng ban chức năng, thơng báo tuyển dụng sẽ có những nội dung sau:
- Vị trí tuyển dụng và yêu cầu năng lực đối với vị trí tuyển dụng. - Tên cơng ty.
- Số ngƣời và vị trí cần tuyển.
- Kinh nghiệm: với mỗi vị trí khác nhau thì địi hỏi kinh nghiệm khác nhau. - Trình độ học vấn, chun mơn.
- Ngoài ra là các giấy tờ văn bằng khác…
- Thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuối nhận hồ sơ, địa điểm nhận hồ sơ và địa chỉ liên hệ.
Bản thông báo tuyển dụng đƣợc phổ biến thông qua e-mail nội bộ của Công ty, website công ty và dán trực tiếp tại những trạm xăng dầu.
Với những lao động phổ thông, thƣờng là những nhân viên bán hàng làm việc tại trạm xăng dầu thì thơng báo tuyển dụng có những nội dúng sau:
Vị trí tuyển dụng Độ tuổi
Trình độ học vấn Yêu cầu sức khỏe Mức lƣơng
Do các trạm xăng dầu của công ty đƣợc phân bố rộng khắp trên địa bàn tỉnh Đồng Nai và các tỉnh lân cận nên thông báo tuyển dụng sẽ đƣợc dán tại trạm xăng dầu cần ngƣời. Nhƣ vậy, cơng ty có thể tuyển dụng đƣợc những lao động có chỗ ở gần nơi làm việc.
Tiếp nhận và xử lý hồ sơ
Sau khi thơng báo tuyển dụng, phịng Tổ chức – Hành chính sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ và kiểm tra hồ sơ theo các tiêu chuẩn xét duyệt hồ sơ cụ thể nhƣ sau:
Về mặt hình thức
Hồ sơ của ứng viên sẽ phải có đầy đủ những giấy tờ sau: Đơn xin việc.
Sơ yếu lý lịch (có chứng thực của địa phƣơng).
Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ hoặc các giấy tờ thể hiện trình độ, khả năng nghiệp vụ của ứng viên.
Giấy khám sức khoẻ.
Bản sao hộ khẩu, Giấy đăng ký tạm trú (nếu có), bản sao Chứng minh Nhân dân hoặc Thẻ Căn cƣớc.
4 tấm hình 3x4 (khơng q 6 tháng).
Và tùy vào từng vị trí, chức danh cần tuyển mà cơng ty sẽ u cầu bổ sung những giấy tờ cần thiết khác trong bộ hồ sơ.
Về nội dung
Với lao động chuyên mơn, hồ sơ phải thể hiện đƣợc trình độ chun mơn cũng nhƣ các kiến thức theo u cầu tuyển dụng thơng qua phần trình bày của đơn xin việc và sơ yếu lí lịch, các bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn.
Với lao động phổ thông, ứng viên phải đƣợc xác nhận có đủ sức khỏe thơng qua giấy khám sức khỏe đã đƣợc xác nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền.
Vị trí lao động phổ thơng: Do yếu tố công việc khá vất vả phải làm đêm và tuyệt đối khơng có tác nhân gây cháy tại nơi làm việc nên ứng viên sẽ đƣợc sàng lọc dựa trên