- Bằng việc ưu tiên chiến lược nội dung video, năm 2020, Vinamilk đã trở thành thương hiệu CPG đầu tiên ở Đông Nam Á đạt một triệu người đăng ký trên YouTube. Trong vòng 365 ngày, kênh đã đạt 1.567 năm tổng thời gian xem, với tổng thời gian xem tăng 122% so với cùng kỳ năm trước. Thương hiệu cũng thu được 575 triệu lượt xem và tổng lượt xem video tăng 141% so với cùng kỳ năm ngoái. Điều này cho thấy kết quả đáng mừng cho hoạt động O2O của doanh nghiệp.
- Tại Vinamilk, việc ứng dụng công nghệ, đầu tư vào chuyển đổi số đã được chú trọng thực hiện từ nhiều năm trước. Đơn cử như hệ thống ERP (hoạch
Các nhà máy và trang trại Vinamilk áp dụng triệt để tự động hóa và cơng nghệ 4.0, đảm bảo quản lý từ xa và có tính hệ thống. "Chuỗi cung ứng của Vinamilk hoạt động hồn
tồn dựa vào hệ thống cơng nghệ thông tin, kết nối từ đầu vào - việc thu mua nguyên vật liệu, cho đến đầu ra cuối cùng - sản phẩm đến tay người tiêu dùng", đại diện
Như vậy, nhờ thực hiện chuyển đổi mơ hình kinh doanh O2O, Vinamilk đã nâng cao tỉ lệ tiếp cận của khách hàng đối với sản phẩm của công ty qua kênh online. Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam vẫn cịn thói quen muốn trải nghiệm sản phẩm trực tiếp thay vì đặt online ngay khi có hứng thú với sản phẩm. Do đó, các kênh online của vinamilk đã thành cơng kéo khách hàng đến kênh offline (các cửa hàng, đại lý,..). Và khi đã thực sự tin tưởng vào sản phẩm thì khách hàng sẽ dần quen với việc đặt hàng online.
Đặc biệt là trong đại dịch COVID-19, dưới tác động của các lệnh phong tỏa, hạn chế di chuyển, chuyển đổi O2O lại càng thể hiện rõ vai trò quan trọng. Dù chịu tác động của dịch bệnh, năm 2020, tổng doanh thu thuần của Vinamilk và lợi nhuận sau thuế vẫn đạt mức cao, lần lượt đạt 42.277 tỷ đồng và 8.967 tỷ đồng, tăng lần lượt 7,4% và 7,0% so với 9 tháng đầu năm 2019. Trên thực tế, từ năm 2016,
2. Mơ hình Omni Channel2.1. Mơ hình Omni Channel